TailorIT AG alivia as dificuldades financeiras com soluções de TI confiáveis

Quando ocorre um acidente na Suíça, os segurados primeiro precisam arcar com os custos dos danos e depois aguardar o reembolso da seguradora. Com soluções de TI confiáveis, as seguradoras podem facilitar o processo e cultivar um relacionamento de confiança com o cliente. Porque quando os prêmios de seguro são reajustados no outono de cada ano, em média dois milhões de residentes suíços decidem trocar de seguradora.

Ao avaliar se devem ou não mudar de seguradora, os clientes não consideram apenas o preço. Eles também avaliam a confiabilidade e a capacidade de resposta da seguradora. Para as seguradoras que desejam manter os clientes atuais e atrair novos, um desempenho de TI estável e alta disponibilidade valem ouro.

A provedora de serviços suíça TailorIT AG ajuda empresas como essas a oferecer aos seus clientes o melhor serviço possível. Normalmente, essas empresas são PMEs dos setores de seguros, saúde e construção, para as quais a TailorIT fornece Infrastructure-as-a-Service (IaaS), Platform-as-a-Service (PaaS), Software-as-a-Service (SaaS) e ofertas relacionadas. Isso inclui data centers virtuais com nuvens privadas personalizadas, soluções on-premise com serviços gerenciados, bem como consultoria pura.

O proprietário da TailorIT, Edwin Unternährer, aplica altos padrões de qualidade às suas ofertas: genuínas soluções de TI personalizadas que aliviam a pressão sobre os clientes. Em sua trajetória profissional antes da TailorIT, Unternährer questionava o foco dos provedores de serviços de TI na venda de produtos, sem realmente resolver os problemas de seus clientes.

O desejo de trabalhar de uma forma verdadeiramente orientada para o cliente foi sua principal motivação para fundar a TailorIT. Desde o início, ele se baseou na tecnologia comprovada da NetApp, pois o objetivo da empresa é garantir 100% de disponibilidade e máxima segurança para os principais aplicativos de seus clientes.

Quando os cidadãos suíços apresentam uma reclamação à sua seguradora, querem receber rapidamente o reembolso do valor pago do próprio bolso. Uma falha ou desempenho deficiente do aplicativo principal de uma seguradora significaria que os segurados não conseguiriam comunicar suas reclamações ou que essas reclamações seriam processadas lentamente. Como resultado, os consumidores ficariam frustrados e teriam que arcar com os custos iniciais.

Cenários como esse, que envolvem baixo desempenho de aplicações essenciais e baixa resiliência cibernética, são preocupações e problemas típicos enfrentados pelos clientes da TailorIT. Um exemplo é uma seguradora suíça com 200.000 segurados que teve grandes problemas com a disponibilidade e o desempenho de sua aplicação principal. Ela gostaria de ter realizado um teste de recuperação de desastres (DR test), mas ninguém tinha certeza se os sistemas poderiam ser colocados em operação novamente depois.

Com o desejo de finalmente melhorar sua situação de TI, a seguradora trouxe a TailorIT a bordo. Em seis semanas, a TailorIT migrou quase 200 servidores virtuais para sua própria plataforma, que é baseada no NetApp MetroCluster. Como resultado, os problemas de disponibilidade e desempenho foram resolvidos. Além disso, os testes anuais de DR realizados desde então têm ocorrido sem problemas e sem interrupções operacionais.

“Podemos afirmar aos nossos clientes com 100% de certeza: não há perda de dados conosco.”

– Edwin Unternährer, CEO e proprietário, TailorIT AG,

Unternäher já estava convencido pela tecnologia da NetApp em seu primeiro contato com ela, antes mesmo da fundação da TailorIT. Quando migrou o banco de dados de um cliente para NetApp, o desempenho foi duas vezes mais rápido após algumas otimizações adicionais.

NetApp também apresenta excelente desempenho do ciclo de vida, o que facilita o trabalho da TailorIT, já que a migração de dados ocorre de forma tão tranquila em segundo plano que os clientes nem percebem durante as operações.

As seguintes NetApp soluções estão atualmente em uso na TailorIT:

• ONTAP: Sistema operacional de storage NetApp fácil de usar com visualização em navegador.
• AFF-A400 MetroCluster: Sistema de armazenamento para ambientes locais e gerenciamento de dados na nuvem acelera cargas de trabalho com as mais recentes tecnologias NVMe/TCP e NVMe/FC. Formatos de arquivo consistentes facilitam a replicação com hiperescaladores e permitem uma estratégia de saída da nuvem.
• 3x AFF-C30, 2x AFF-A250, 2x AFF-A220: Storage all-flash escalável, eficiente, seguro e otimizado em capacidade para VDIs (infraestrutura de desktops virtuais) e como backup para dados do MetroCluster.
• Flexpod: A conexão redundante de 100 gigabits do NetApp e UCS X – o maior ganho de desempenho para o data center da TailorIT.
• Backups, replicações, snapshots: ajuda na recuperação do sistema após atualizações com falhas. Todos os dados são copiados por várias semanas, então reverter ainda é possível mesmo após um longo atraso.
• Proteção contra ransomware: a solução rápida para ataques de criptografia.

Unternährer identifica duas áreas importantes para o futuro. Primeiro, uma situação geopolítica com conflitos e decisões que também podem perturbar ou alterar cadeias de suprimentos digitais. Segundo, o aumento das exigências de segurança e proteção de dados, por exemplo, em relação à norma ISO 27001. Na sua opinião, ambos esses fatores aumentam a necessidade de serviços de nuvem privada na própria região, em parte também porque curtas distâncias físicas oferecem melhor desempenho ao acessar aplicações especializadas.

Outro tópico é a conteinerização. NetApp Trident já está sendo usado com sucesso por clientes da TailorIT e simplifica o provisionamento de armazenamento em bloco em um cluster Kubernetes.

Olhando para o futuro, a TailorIT pretende continuar crescendo, manter uma estrutura enxuta e cumprir sua promessa de qualidade. Para isso, Unternährer quer recrutar ainda mais técnicos de TI talentosos e comprometidos com o aprendizado contínuo, para que sua empresa possa continuar ajudando todos os seus clientes, independentemente dos sistemas que utilizam.

Para apoiar os clientes mais exigentes em sua jornada rumo a uma infraestrutura de dados inteligente, a TailorIT AG continuará a contar com as vantagens técnicas de NetApp em seus planos e ofertas.