Herschel Supply Co.

A Herschel Supply Co. fabrica e comercializa designs de viagem sustentáveis, combinando nostalgia com um toque mais atualizado. Uma alquimia de estilo, qualidade e propósito garante que seus clientes globais estejam equipados com mochilas, malas e acessórios que aprimoram a experiência de viagem, mesmo que seja apenas uma ida ao outro lado da cidade.

O marketing cuidadosamente elaborado inclui um canal ativo no YouTube repleto de vídeos produzidos internamente, complementado por conteúdo gerado por consumidores criativos e engajados quando estão em movimento, incluindo clipes do TikTok que incluem uma ou duas bolsas Herschel. A revista Slate chama a empresa de “um fenômeno global, visto onde quer que hipsters ousem pisar.”

Desde o início, a Herschel claramente era uma empresa ‘it’, conquistando viajantes, millennials sociais, influenciadores e fashionistas. Agora, adicione o storage modernizado que libera as equipes da Herschel para focar no negócio de acessórios de moda sem se preocupar com hardware, segurança de rede ou recuperação de desastres. Afinal, a parceria da NetApp com a Herschel combina o melhor da produtividade on-premises com a redundância na nuvem.

Por todos esses motivos e muitos outros, a NetApp é um dos principais fãs e parceiros de maior confiança da Herschel há mais de dez anos.

A estratégia de mídia digital inteligente da Herschel inclui o gerenciamento eficaz de volumes de dados enormes—especificamente, centenas de terabytes de vídeo provenientes de inúmeros materiais de marketing. De animações de storyboard a imagens de apoio, todos esses conjuntos de dados gigantescos precisam estar disponíveis para a equipe de marketing e acessíveis a qualquer hora, em qualquer dispositivo, de forma fácil, rápida e segura.

Mark Cao, gerente de TI da Herschel, afirma: “Nossas equipes de design e marketing são responsáveis pela imagem da nossa marca. Tudo o que elas fazem se baseia na infraestrutura que minha equipe construiu em parceria com a NetApp.” Seja para um artista de vídeo que planeja filmagens externas, gerencia uma biblioteca de imagens ou executa a pós-produção para entregar conteúdo multimídia que fortaleça a cultura da marca, a equipe de TI da Herschel é uma peça fundamental no algoritmo de sucesso de marketing da marca.

“Nossos produtos são mostrados no mundo real, sendo usados por pessoas reais”, diz Mark. “Se você vir imagens de vídeo de alguém praticando snowboard na Suíça com uma mochila Herschel, nossa equipe de mídia está realmente filmando o vídeo. Você pode confiar na Herschel como uma empresa autêntica.” A equipe de vídeo interna é conhecida por capturar imagens memoráveis em cenários icônicos, como o Lago Louise, no Parque Nacional de Banff, em Alberta, como pano de fundo.

DEPOIMENTO DE CLIENTE:

Quando abro o trocador, há dois compartimentos laterais onde posso guardar as fraldas e os lenços umedecidos. Posso fechá-lo com uma mão só. Adoro isso! Quem é pai ou mãe sabe que nunca temos as duas mãos livres. 

—Britt, no YouTube
Mãe e fã da Herschel

Mark continua: “Como nosso negócio depende de conteúdo de vídeo, precisávamos de uma infraestrutura que pudesse lidar de forma confiável com grandes volumes de dados. Ao atualizar para uma configuração flash de alto desempenho e aproveitar os recursos de replicação em nuvem, garantimos a agilidade e a segurança que nossos dados exigem.”

A confiança é fundamental no relacionamento de storage da Herschel com a NetApp. Grande parte dessa confiança vem do papel da NetApp em monitorar o desempenho da Herschel e recomendar maneiras de reduzir custos enquanto protege com segurança a taxa de transferência de dados. Mark e sua equipe na sede da Herschel, em Vancouver, são responsáveis pelo hardware, rede, resiliência cibernética e computação em nuvem — todos componentes da jornada da Herschel rumo a uma infraestrutura de dados inteligente.

Por isso, no último ano, a NetApp aconselhou a equipe de Mark a consolidar vários arrays de storage em um único array NetApp FAS. A configuração anterior utilizava switches e clusters em vários arrays. Mas, ao analisar os requisitos de desempenho dos workloads atuais, a NetApp recomendou simplificar o ambiente e otimizar o custo reduzindo o hardware e consolidando tudo em apenas um equipamento. Assumir um papel ativo que beneficia o orçamento de Mark enquanto protege o desempenho local e a resiliência cibernética da Herschel mostra que menos pode, de fato, ser mais.

Mark e sua equipe também receberam substituições de discos rígidos da NetApp antes mesmo de perceberem que havia um problema na sede em Vancouver. Mark conta: “A NetApp nos surpreendeu com a atenção com que monitora seus produtos. E com o cuidado que têm com o cliente.” A solução reformulada não só é econômica e bem suportada, como também oferece operações fáceis, escalabilidade para lidar com o crescimento futuro e integração flexível com a nuvem. Agora, adicione proteção contra ransomware e segurança no nível do storage para ainda mais tranquilidade, sabendo que você tem um parceiro de confiança ao seu lado.

A colaboração para adequar o espaço físico do storage da Herschel reflete valores compartilhados entre as empresas: tudo começa e termina com a experiência do cliente. Assim como fornecer atendimento ao cliente de excelência é crucial para a marca Herschel, proporcionar o melhor atendimento e ter participação ativa no sucesso da Herschel são fundamentais para a equipe da NetApp. Storage e equipamentos de viagem pertencem a dois universos de produtos distintos, mas a crença comum em fazer o melhor pelo cliente é fundamental para ambos.

A equipe de mídia da Herschel trabalha principalmente no local, o que significa que os editores de vídeo podem trocar faixas de música ou reordenar cenas rapidamente. E segundos contam, então o acesso rápido a dados quentes em volumes locais faz mais sentido para esses workloads críticos, onde o trabalho em equipe perfeito e a contribuição espontânea diferenciam os criativos da Herschel.

Mas o uso estratégico da nuvem também entra em jogo. A NetApp ajudou a implementar uma instância do Amazon FSx for NetApp^® ONTAP^® para replicar arquivos para backup e recuperação de desastres na nuvem com SnapMirror. Isso significa operações simplificadas, a tranquilidade de saber que o trabalho criativo está seguro e a facilidade de gerenciamento que usuários da linha de frente, como Mark, esperam da AWS.

Mark afirma: “Mesmo com uma velocidade de rede de 2 GBs, se você estiver baixando 4 TBs da nuvem, isso vai levar horas.” Além de economizar tempo ao trabalhar em sistemas locais, hospedar conteúdo em desktop também significa uma representação precisa das cores na tela. Poder confiar nos seus próprios olhos antes de aprovar ativos de marca publicados é fundamental no mundo da moda e da publicidade.

Por mais de 15 anos, a tecnologia e as redes sociais têm remodelado os hábitos de consumo, mas a Herschel permanece fiel às suas raízes de elementos essenciais de design, como alças de couro sintético e silhuetas simples de produtos que foram centrais para o sucesso na sua fundação, em 2009. Não é surpresa então que a Travel+Leisure, após testar 185 mochilas, nomeie a Herschel como sua principal escolha.

Com mais de 20 anos de dados de produtos e SKUs em seu storage NetApp, os workloads de Mark estão preparados para a IA e o futuro para apresentar as inovações da Herschel para a próxima geração de influenciadores de moda e entusiastas de viagens.

Essa é a jornada — uma combinação perfeita de paixão, design e tecnologia. Ter sucesso no cenário global de negócios da moda exige sair da zona de conforto para abrir novos caminhos, mas são exatamente esses novos caminhos que levam às maiores oportunidades. Aproveitá-las — juntos — é o que a parceria Herschel + NetApp representa.

Novos horizontes esperam por você. Pegue uma mochila Herschel e saia por aí!

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