Services de support
Un support proactif et prédictif, basé sur l'IA, qui maximise l'impact commercial. Faites confiance au support NetApp pour gérer et optimiser vos workloads stratégiques et générer davantage de valeur.
SupportEdge Customer Success : Portfolio
SupportEdge Protect
Service complémentaire pour SupportEdge Advisor ou SupportEdge Expert conçu pour répondre aux exigences des entreprises du secteur public. Des modules complémentaires facultatifs assurent la livraison sécurisée des pièces de rechange et le support sur site.
Programmes SupportEdge pour les disques et les logiciels
Ajouté à la garantie ou à SupportEdge, le service NRD Plus (Non-Returnable Disk Plus) vous permet de conserver ou de jeter les disques défectueux, ainsi que les composants de mémoire et de SSD.
Avec le Programme de support logiciel, accédez à des mises à jour logicielles et à un service de support digital complet à distance pour les systèmes NetApp® ainsi que les logiciels de gestion du stockage autonome et cloud.
Programmes SupportEdge hérités
Les clients disposent toujours d'options adaptées à leurs besoins, qu’il s’agisse de l’offre axée sur le numérique (Basic), de l’offre avancée (Advisor) ou de l’offre hautement personnalisée (Expert).
Responsable de compte support
Un accompagnement proactif et personnalisé pour votre environnement NetApp. Un conseiller dédié pour vous aider à prévenir les problèmes et à optimiser votre environnement.
Conditions de vente des offres de support
Informez-vous sur les conditions applicables :
- Conditions générales
- Conditions relatives aux services professionnels
- Licence d'utilisation
- Conditions relatives aux clients Channel
- Conditions relatives aux services de support
- Guide des licences logicielles
- Conditions générales
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