NetApp 지원 서비스

SupportEdge Advisor 등의 모든 기능을 포함하는 서비스로, NetApp 전문가가 제공하는 사전 예방적 맞춤형 예측 지원을 통해 뛰어난 고객 경험을 제공합니다.

NetApp 전문가가 사전 예방적이고 예측 가능하며 신속한 지원을 제공하고 고객은 Active IQ Digital Advisor의 전체 기능에 액세스할 수 있습니다.

Cloud Volumes ONTAP 또는 Cloud Insights를 신속하게 사전 예방적으로 예측하여 지원합니다.

미국 정부 조직의 요구사항을 충족하도록 설계된 SupportEdge Advisor 또는 SupportEdge Expert의 애드온 서비스입니다. 고급 지원은 미국 영토의 미국 시민에 의해 제공됩니다. 모든 현장 지원은 적절한 비밀 취급인가를 받은 기술자가 제공합니다.

최신 소프트웨어 업데이트 및 패치를 제공하며 미션 크리티컬하지 않은 시스템의 상시 가동을 유지하도록 모든 NetApp 지원 툴과 기술 전문가를 제공합니다.

추가 비용 없이 지원 툴 및 기술 지원 클라우드 전문가의 도움을 받을 수 있습니다. 이 지원 서비스는 NetApp 클라우드 솔루션 구매 시 포함됩니다.

최적의 성능, 고가용성 및 신속한 지원이 필요한 시스템을 위한 서비스입니다. 필요에 따라 원격 서비스와 전문가 현장 리소스를 결합할 수 있습니다.

교체 부품의 배송 및 설치를 포함하여 보증된 것보다 빠른 응답을 제공하는 유연한 기술 지원 서비스입니다.

미국 정부 조직의 요구사항을 충족하도록 설계된 서비스입니다. 보안 요구사항을 충족하면서 Premium 현장 서비스 및 원격 지원을 제공합니다.

미국 정부 조직이 부품 배송의 목적으로만 Premium 지원을 필요로 하는 경우에 이용할 수 있습니다.

NetApp® 시스템, 독립 실행형 및 클라우드 스토리지 소프트웨어에 대한 강력한 디지털 및 원격 지원과 함께 소프트웨어 업데이트를 제공합니다.

For customers who lack in-house expertise or prefer to focus IT staff on implementation activities

A high touch delivery model that accommodates additional preparation and personal touch points for requirements and planning

Our highest level of implementation service delivered with NetApp best practices and produces a ready-for-production state