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NetApp 지원 서비스

데이터 스토리지를 위한 NetApp의 비용 효율적인 기술 지원 옵션에 대해 알아보십시오.

작은 파란색 공이 있는 큰 주황색 공

SupportEdge services

Discover live, cloud, and digital resources to deliver comprehensive support—whenever, wherever, and however you need it.

SupportEdge Expert

SupportEdge Advisor 등의 모든 기능을 포함하는 서비스로, NetApp 전문가가 제공하는 사전 예방적 맞춤형 예측 지원을 통해 뛰어난 고객 경험을 제공합니다.

SupportEdge Advisor

NetApp 전문가가 사전 예방적이고 예측 가능하며 신속한 지원을 제공하고 고객은 Active IQ Digital Advisor의 전체 기능에 액세스할 수 있습니다.

퍼블릭 클라우드 서비스를 위한 SupportEdge Advisor

Cloud Volumes ONTAP 또는 Cloud Insights를 신속하게 사전 예방적으로 예측하여 지원합니다.

SupportEdge Protect for Government

미국 정부 조직의 요구사항을 충족하도록 설계된 SupportEdge Advisor 또는 SupportEdge Expert의 애드온 서비스입니다. 고급 지원은 미국 영토의 미국 시민에 의해 제공됩니다. 모든 현장 지원은 적절한 비밀 취급인가를 받은 기술자가 제공합니다.

SupportEdge Basic

최신 소프트웨어 업데이트 및 패치를 제공하며 미션 크리티컬하지 않은 시스템의 상시 가동을 유지하도록 모든 NetApp 지원 툴과 기술 전문가를 제공합니다.

Base Cloud Support

추가 비용 없이 지원 툴 및 기술 지원 클라우드 전문가의 도움을 받을 수 있습니다. 이 지원 서비스는 NetApp 클라우드 솔루션 구매 시 포함됩니다.

SupportEdge Premium

최적의 성능, 고가용성 및 신속한 지원이 필요한 시스템을 위한 서비스입니다. 필요에 따라 원격 서비스와 전문가 현장 리소스를 결합할 수 있습니다.

SupportEdge Standard

교체 부품의 배송 및 설치를 포함하여 보증된 것보다 빠른 응답을 제공하는 유연한 기술 지원 서비스입니다.

SupportEdge Secure for Government: 현장 지원

미국 정부 조직의 요구사항을 충족하도록 설계된 서비스입니다. 보안 요구사항을 충족하면서 Premium 현장 서비스 및 원격 지원을 제공합니다.

SupportEdge Secure for Government: 부품 배송

미국 정부 조직이 부품 배송의 목적으로만 Premium 지원을 필요로 하는 경우에 이용할 수 있습니다.

소프트웨어 지원 플랜

NetApp® 시스템, 독립 실행형 및 클라우드 스토리지 소프트웨어에 대한 강력한 디지털 및 원격 지원과 함께 소프트웨어 업데이트를 제공합니다.

Deployment services

Reduce risk and accelerate time to value for your new NetApp technology with a deployment service level that’s right for your business.

Basic Deployment

For customers who lack in-house expertise or prefer to focus IT staff on implementation activities

Standard Deployment

A high touch delivery model that accommodates additional preparation and personal touch points for requirements and planning

Advanced Deployment

Our highest level of implementation service delivered with NetApp best practices and produces a ready-for-production state

Find services that fit your situation

Maximize the uptime and efficiency of your data management infrastructure. Speed issue resolution.

지원 어카운트 매니저

스토리지 운영을 개선하고 개인 지원 담당사를 통해 문제를 신속하게 해결하십시오.

CloudTAM

고객이 NetApp 하이브리드 멀티 클라우드 전략을 탐색하고 실행할 수 있도록 전담 지원하는 고객 맞춤 클라우드 기술 전문가입니다.

상주 서비스

현장에서 NetApp의 숙련된 공인 상주 서비스를 제공하여 IT 조직의 효율성을 높입니다.

Non-Returnable Disk Plus

보증 또는 SupportEdge에 이 서비스를 추가하면 결함이 있는 디스크, 메모리 및 SSD 구성 요소를 보관하거나 폐기할 수 있습니다.

Non-Returnable Disk Plus

보증 또는 SupportEdge에 이 서비스를 추가하면 결함이 있는 디스크, 메모리 및 SSD 구성 요소를 보관하거나 폐기할 수 있습니다.

Warranty/extended warranty hardware support

NetApp Warranty provides basic technical support and is referenced in the NetApp Support Services terms:

  • Remote technical support
  • Replacement parts shipped with next-local-business-day arrival
  • Access to the NetApp Support site
  • NetApp Active IQ™ analytics
woman in front of computers

지원 오퍼링 판매 조건

세부 정보를 찾을 대상:

  • 일반 약관
  • 프로페셔널 서비스 약관
  • 최종 사용자 사용권 계약
  • 채널 최종 사용자 약관
  • 지원 서비스 약관
  • 소프트웨어 라이센스 가이드
반으로 잘라진 공
NetApp과 소통하기 이미지
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