TailorIT AG allevia le difficoltà finanziarie con soluzioni IT affidabili

Quando si verifica un incidente in Svizzera, gli assicurati devono prima pagare personalmente i danni e poi attendere il rimborso dal service provider assicurativo. Con soluzioni IT affidabili, gli assicuratori possono facilitare il processo e coltivare un rapporto di fiducia con i clienti. Perché quando i premi assicurativi vengono adeguati in autunno ogni anno, in media due milioni di residenti svizzeri decidono di cambiare service provider.

Quando valutano se cambiare o meno la propria assicurazione, i clienti non considerano solo il prezzo. Considerano anche quanto sia affidabile e reattiva la compagnia assicurativa. Per le compagnie assicurative che vogliono mantenere i clienti esistenti e attrarne di nuovi, prestazioni IT stabili e un'alta disponibilità valgono letteralmente il loro peso in oro.

Il service provider TailorIT AG aiuta aziende come queste a offrire ai propri clienti il miglior servizio possibile. In genere, queste aziende sono PMI nei settori assicurativo, sanitario ed edile, per le quali TailorIT fornisce Infrastructure-as-a-Service (IaaS), Platform-as-a-Service (PaaS), Software-as-a-Service (SaaS) e offerte correlate. Queste includono data center virtuali con cloud privati personalizzati, soluzioni on-premise con servizi gestiti e pura consulenza.

Il titolare di TailorIT, Edwin Unternährer, applica elevati standard qualitativi alle sue offerte: soluzioni IT autentiche e personalizzate che alleggeriscono la pressione sui clienti. Nella sua vita professionale prima di TailorIT, Unternährer ha messo in discussione il fatto che i service provider IT si concentrassero sulla vendita di prodotti, senza realmente risolvere i problemi dei loro clienti.

Il desiderio di lavorare in modo realmente orientato al cliente è stata la sua motivazione principale per fondare TailorIT. Fin dall'inizio, si è affidato alla tecnologia collaudata di NetApp, poiché l'obiettivo della sua azienda è la disponibilità al 100% e la massima sicurezza per le applicazioni core dei suoi clienti.

Quando i cittadini svizzeri presentano una richiesta di risarcimento alla propria compagnia assicurativa, desiderano ricevere rapidamente il rimborso dell'importo pagato di tasca propria. Un malfunzionamento o un funzionamento inadeguato dell'applicazione principale di una compagnia assicurativa significherebbe che gli assicurati non potrebbero segnalare le proprie richieste di risarcimento o che tali richieste verrebbero elaborate lentamente. Di conseguenza, i consumatori rimarrebbero frustrati e costretti a sostenere i costi iniziali.

Tali scenari, caratterizzati da prestazioni lente delle applicazioni core e scarsa resilienza informatica, sono tipiche preoccupazioni e problemi affrontati dai clienti TailorIT. Un esempio è una compagnia assicurativa svizzera con 200.000 assicurati che ha riscontrato gravi problemi di disponibilità e prestazioni della sua applicazione core. Avrebbe voluto effettuare un test di disaster recovery (DR test), ma nessuno era sicuro che i sistemi potessero essere rimessi in funzione in seguito.

Con il desiderio di migliorare finalmente la propria situazione IT, la compagnia assicurativa ha coinvolto TailorIT. In sei settimane, TailorIT ha migrato quasi 200 server virtuali sulla propria piattaforma, che è basata su NetApp’s MetroCluster. Di conseguenza, i problemi di disponibilità e prestazioni sono stati risolti. Inoltre, i test annuali di DR che sono stati effettuati da allora si sono svolti senza intoppi e senza interruzioni operative.

“Possiamo dire ai nostri clienti con il 100% di certezza: non si verifica alcuna perdita di dati con noi.”

– Edwin Unternährer, CEO e Owner, TailorIT AG,

Unternährer ne era già convinto fin dal suo primo incontro con la tecnologia NetApp, prima della fondazione di TailorIT. Quando ha migrato il database di un cliente su NetApp, le prestazioni sono raddoppiate dopo alcune ottimizzazioni aggiuntive.

NetApp offre eccellenti prestazioni del ciclo di vita che rendono anche il lavoro di TailorIT più semplice, poiché la migrazione dei dati avviene in modo così fluido in background che i clienti non se ne accorgono nemmeno durante le operazioni.

Le seguenti soluzioni NetApp sono attualmente in uso presso TailorIT:

• ONTAP:Sistema operativo per lo storage NetApp facile da usare con visualizzazione browser.
• AFF-A400 MetroCluster: Il sistema di storage per la gestione dei dati on-premises e cloud accelera i carichi di lavoro con le più recenti tecnologie NVMe/TCP e NVMe/FC. Formati di file coerenti facilitano la replica con hyperscaler e consentono una strategia di uscita dal cloud.
• 3x AFF-C30, 2x AFF-A250, 2x AFF-A220: Storage all-flash scalabile, efficiente, sicuro e ottimizzato in capacità per VDI (infrastruttura desktop virtuale) e come backup per i dati MetroCluster.
• Flexpod: La connessione ridondante da 100 gigabit da NetApp e UCS X – il più grande guadagno in termini di prestazioni per il data center TailorIT.
• Backup, repliche, snapshot: Aiutano con il ripristino del sistema dopo aggiornamenti errati. Tutti i dati vengono sottoposti a backup per diverse settimane, quindi il rollback è ancora possibile anche dopo un lungo ritardo.
• Protezione ransomware: la soluzione rapida per gli attacchi di crittografia.

Unternährer individua due aree importanti per il futuro. In primo luogo, una situazione geopolitica con conflitti e decisioni che potrebbero anche interrompere o modificare le catene di approvvigionamento digitali. In secondo luogo, l'aumento dei requisiti di sicurezza e protezione dei dati, ad esempio secondo lo standard ISO 27001. A suo avviso, entrambi questi fattori aumentano la necessità di servizi di cloud privato nella propria regione, anche perché le brevi distanze fisiche offrono prestazioni migliori nell'accesso ad applicazioni specialistiche.

Un altro argomento è la containerizzazione. NetApp Trident è già utilizzato con successo dai clienti TailorIT e semplifica il provisioning dello storage a blocchi in un cluster Kubernetes.

Guardando al futuro, TailorIT vuole continuare a crescere, rimanere snella e mantenere la promessa di qualità. A tal fine, Unternährer intende reclutare ancora più tecnici IT talentuosi, impegnati nella formazione continua, affinché la sua azienda possa continuare ad assistere tutti i suoi clienti, indipendentemente dai sistemi che utilizzano.

Per supportare i clienti più esigenti nel loro percorso verso un'infrastruttura dati intelligente, TailorIT AG continuerà a puntare sui vantaggi tecnici di NetApp per i suoi piani e le sue offerte.