Herschel Supply Co.

Herschel Supply Co. produce e commercializza design da viaggio sostenibili che combinano nostalgia con un'atmosfera attuale. Un'alchimia di stile, qualità e scopo garantisce che i suoi clienti globali siano dotati di zaini, bagagli e accessori che migliorano l'esperienza di viaggio, anche se si tratta solo di un viaggio attraverso la città.

Un marketing attentamente curato include un canale YouTube attivo, fornito di video realizzati internamente, affiancati da contenuti generati dai consumatori da creativi impegnati in movimento, inclusi clip da Tik Tok con una o due borse Herschel nell'inquadratura. Slate magazine definisce l'azienda “un fenomeno globale, intravisto ovunque gli hipster osino camminare.”

Fin dall'inizio Herschel è stata chiaramente un'azienda "it", conquistando viaggiatori, Millennial social, influencer e fashionisti allo stesso modo. Ora aggiungi uno storage dei dati modernizzato che permette ai team di Herschel di concentrarsi sul business degli accessori di moda senza preoccuparsi di hardware, sicurezza di rete o disaster recovery. Perché la partnership di NetApp con Herschel combina il meglio della produttività on-premises con la ridondanza nel cloud.

Per tutti questi motivi e altri ancora, NetApp è stato uno dei più grandi fan di Herschel e dei partner più fidati per più di dieci anni.

L'abile strategia di Herschel per i media digitali include la gestione di successo di ingombranti volumi di dati, in particolare centinaia di terabyte di video provenienti da innumerevoli risorse di marketing. Dalle animazioni degli storyboard ai B-roll, tutti questi enormi set di dati devono essere disponibili per il team di marketing e accessibili in qualsiasi momento, su qualsiasi dispositivo, facilmente, rapidamente e in modo sicuro.

Mark Cao, IT Manager di Herschel, afferma: "I nostri team di progettazione e marketing sono responsabili dell'immagine del nostro marchio. Tutto ciò che fanno si basa sull'infrastruttura che il mio team ha costruito in collaborazione con NetApp." Sia che un videoartista stia pianificando riprese in loco, gestendo una libreria crescente di filmati o affrontando le fasi della post-produzione per fornire risorse multimediali che costruiscono la cultura, il team IT di Herschel è una parte fondamentale dell'algoritmo del marchio per il successo del marketing.

"I nostri prodotti vengono mostrati nel mondo reale mentre vengono utilizzati da persone reali", afferma Mark. "Se vedi un filmato di qualcuno che fa snowboard in Svizzera con una borsa Herschel che scende dalla montagna, il nostro team multimediale sta effettivamente girando il video. Puoi fidarti che Herschel sia autentica." La troupe video interna è nota per catturare filmati memorabili con ambientazioni iconiche come Lake Louise nel Banff National Park dell'Alberta come sfondo.

CITAZIONE DEL CLIENTE:

"Adoro il fatto che quando apri il fasciatoio ci siano due scomparti sui lati in cui posso riporre i miei pannolini e le mie salviette. Puoi piegarlo con una mano. Chiunque sia un genitore sa che non hai mai due mani." 

—Britt, su YouTube
Mamma e fan di Herschel

Mark continua: "Poiché la nostra attività si basa sui contenuti video, avevamo bisogno di un'infrastruttura in grado di gestire in modo affidabile enormi quantità di dati. Passando a una configurazione flash dalle performance elevate e sfruttando le funzionalità di replica nel cloud, abbiamo garantito l'agilità e la sicurezza richieste dai nostri dati."

La fiducia è centrale nel rapporto di archiviazione dei dati di Herschel con NetApp. Gran parte di questa fiducia deriva dal ruolo di NetApp nel monitoraggio delle prestazioni di Herschel e nella consulenza su come ridurre i costi proteggendo in modo sicuro il throughput dei dati. Mark e il suo team presso la sede centrale di Herschel a Vancouver sono responsabili dell'hardware, della rete, della resilienza informatica e del cloud computing dell'organizzazione, tutti componenti del percorso di Herschel verso un'infrastruttura dati intelligente.

Ecco perché nell'ultimo anno circa NetApp ha consigliato al team di Mark di consolidare da più array di storage a un singolo array NetApp FAS. La configurazione precedente utilizzava switch e cluster di più array. Ma, esaminando i requisiti di performance dei workload attuali, NetApp ha raccomandato di semplificare l'ambiente e ottimizzare i costi riducendo l'hardware e consolidando tutto in un'unica soluzione. Assumere un ruolo attivo a vantaggio del budget di Mark, proteggendo al contempo le performance on-premises e la resilienza informatica di Herschel dimostra che meno può, in effetti, essere di più.

Mark e il suo team hanno anche ricevuto sostituzioni di dischi rigidi da NetApp con sostituzioni di dischi rigidi prima ancora di rendersi conto di avere un problema al quartier generale di Vancouver. Mark dice: “NetApp ci ha sorpreso da quanto attentamente monitorano i loro prodotti. E dal modo in cui si prendono cura dei loro clienti.” La soluzione riprogettata non solo è conveniente e ben supportata, ma offre anche operazioni semplici, scalabilità per gestire la crescita futura e un'integrazione cloud flessibile. Aggiungi ora la protezione ransomware e la sicurezza a livello di storage per una maggiore tranquillità derivante dall'avere un partner fidato al tuo fianco.

La collaborazione per dimensionare correttamente lo storage di Herschel riflette i valori condivisi tra le aziende: tutto inizia e finisce con l'esperienza del cliente. Proprio come l'assistenza clienti best-in-class è fondamentale per il marchio Herschel, un servizio clienti eccezionale e la partecipazione attiva al successo di Herschel sono fondamentali per il team NetApp. Lo storage dei dati e l'attrezzatura da viaggio appartengono a due universi di prodotti diversi, ma una convinzione comune nel fare il bene del cliente è fondamentale per entrambi.

Il team multimediale di Herschel è per lo più un affare on-premises, il che significa che gli editor video possono scambiare brani musicali o riordinare le scene rapidamente. E i secondi contano, quindi l'accesso rapido ai dati hot sui volumi locali è la soluzione più sensata per questi carichi di lavoro mission critical in cui il lavoro di squadra senza interruzioni e l'input spontaneo distinguono i creativi di Herschel.

Ma c'è anche un uso strategico del cloud. NetApp ha contribuito a creare un'istanza di Amazon FSx per NetApp^® ONTAP^® per replicare i file per il backup e il disaster recovery nel cloud con SnapMirror. Ciò significa operazioni semplificate, la tranquillità di sapere che il lavoro creativo è al sicuro e la facilità di gestione che gli utenti in prima linea come Mark si aspettano da AWS.

Mark says, “Anche se abbiamo una velocità di rete di 2GBs, se stai scaricando 4TBs dal cloud ci vorranno ore.” Oltre a risparmiare tempo lavorando sui sistemi locali, l'hosting desktop dei contenuti significa anche una rappresentazione accurata dei colori sullo schermo. Essere in grado di fidarsi dei propri occhi prima di approvare le risorse del marchio pubblicate è fondamentale nel mondo della moda e della pubblicità.

Per più di 15 anni la tecnologia e i social media hanno rimodellato le abitudini dei consumatori, ma Herschel rimane fedele alle sue radici di elementi di design fondamentali come cinturini in ecopelle e semplici silhouette di prodotto che erano centrali per il successo alla sua fondazione nel 2009. Non sorprende quindi che Travel+Leisure, dopo aver testato 185 zaini, nomini Herschel la loro Top Pick.

Con oltre 20 anni di dati di prodotto e SKU sul suo NetApp storage, i carichi di lavoro di Mark sono pronti per l'intelligenza artificiale e a prova di futuro per mostrare le innovazioni di Herschel alla prossima generazione di influencer della moda e appassionati di viaggi.

Questo è il viaggio: passione, design e tecnologia in parti uguali. Per avere successo nel panorama globale del business della moda è necessario uscire dalla zona di comfort per aprire nuove strade, ma sono proprio quelle nuove strade che portano alle maggiori opportunità. Coglierle—insieme—è ciò che rappresenta la partnership Herschel + NetApp.

Nuovi orizzonti ti aspettano proprio davanti. Prendi una borsa Herschel ed esci là fuori!

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