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Implementación de servicios

Encuentre opciones rentables de soporte técnico para almacenamiento de datos.

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Servicios SupportEdge

Descubra recursos digitales, de cloud y activos para ofrecer un soporte completo: sin importar cuándo, dónde y cómo lo necesite.
SupportEdge Premium

Para sistemas que requieren un rendimiento óptimo, alta disponibilidad y asistencia agilizada. Combina servicios remotos con recursos de expertos in situ según sea necesario.

Descripción del servicio
SupportEdge Standard

Soporte técnico flexible que ofrece una respuesta más rápida que la garantía, incluida la entrega e instalación de piezas de repuesto.

Descripción del servicio
SupportEdge Secure para la Administración: in situ

Adaptado a las necesidades de las organizaciones gubernamentales de EE. UU. Ofrece soporte Premium remoto e in situ al mismo tiempo que cumple con los requisitos de seguridad.

Descripción del servicio
SupportEdge Secure para la Administración: entrega de piezas

Solo para las organizaciones gubernamentales de EE. UU. que requieren soporte Premium con entrega de piezas.

Descripción del servicio
Plan de soporte de software

Ofrece acceso a las actualizaciones de software, además de sólido soporte remoto y digital para sistemas de NetApp®, software autónomo y de almacenamiento en cloud.

Descripción del servicio

Servicios de puesta en marcha

Reduzca el riesgo y acelere la rentabilidad de la inversión de su nueva tecnología de NetApp con el nivel adecuado de servicio de puesta en marcha que requiere su negocio.

Implementación básica

Para los clientes que no cuentan con personal especializado en su plantilla o que prefieren que su plantilla del departamento tecnológico se centre en actividades de implementación.

Descripción del servicio
Implementación estándar

Un modelo de entrega de servicio especializado que adapta los puntos de contacto personal y la preparación adicional a los requisitos y la planificación.

Descripción del servicio
Implementación avanzada

Nuestro servicio de implementación de mayor nivel que se presta en consonancia con las prácticas recomendadas de NetApp y genera una implementación lista para su uso.

Descripción del servicio

Encuentre lo servicios que mejor se adaptan a su situación

Maximice el tiempo de actividad y la eficiencia de su infraestructura de gestión de datos. Acelere la resolución de problemas.
Director de cuentas de soporte

Mejore las operaciones de almacenamiento. Acelere la resolución de problemas con un asesor de soporte personal.

Descripción del servicio
Servicios de ingeniero residente

Aumente la efectividad de su organización de tecnología con residentes in situ debidamente cualificados y certificados por NetApp.

Descripción del servicio
Soporte para soluciones de NetApp para FlexPod

Complementa el soporte de nivel de producto que se requiere de NetApp, Cisco y VMware. Proporciona soporte técnico con un único punto de contacto para toda la pila destinado a los componentes clave de la solución de FlexPod.

Descripción del servicio
Servicio de soporte multiproveedor para infraestructura convergente

Complementa el soporte técnico SupportEdge Premium y SupportEdge Secure para resolver interacciones o problemas de productos de terceros para la solución de NetApp.

Descripción del servicio
Servicio de soporte multiproveedor para Almacenamiento privado de NetApp para el cloud

Complementa el soporte técnico SupportEdge Premium y SupportEdge Secure para soluciones de NetApp. Ofrece la identificación de soluciones que utiliza el soporte técnico.

Descripción del servicio
Disco no retornable adicional

Cuando se añade a la garantía o a SupportEdge, le permite mantener o eliminar sus componentes de SSD, memoria o discos con errores.

Descripción del servicio
Soporte activo de SolidFire de NetApp

Ofrece soporte técnico para los productos de SolidFire que se hayan comprado o renovado antes del 10 de julio de 2017.

Descripción del servicio

Soporte de hardware de garantía/garantía ampliada

La garantía de NetApp proporciona soporte técnico básico y se incluye en las condiciones de los Servicios de soporte de NetApp:

  • Soporte técnico remoto
  • Envío de las piezas de repuesto con llegada al siguiente día laborable
  • Acceso al sitio de soporte de NetApp
  • Análisis de Active IQ™ de NetApp
Descripción del servicio
una mujer sentada delante de ordenadores

Términos de venta de ofertas de soporte

Vea los detalles de:

  • Términos generales
  • Términos de servicios profesionales
  • Contrato de licencia para usuario final
  • Términos de usuario final de canal
  • Términos de servicios de soporte
  • Guía de licencias de software
Términos y condiciones
bola cortada a la mitad

Consulte el calendario de próximos eventos

Consulte los eventos, tanto en directo como en línea o bajo demanda, en el calendario de NetApp.

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