Descripciones de los servicios de soporte

Incluye todas las funciones de SupportEdge Advisor, entre otras muchas. Ofrece al cliente una experiencia excelente gracias a un soporte avanzado, proactivo, predictivo y personalizado de manos de los especialistas de NetApp.

Proporciona un soporte proactivo y predictivo rápido suministrado por los especialistas de NetApp, con acceso a todo el conjunto de funcionalidades del asesor digital Active IQ.

Proporciona un rápido soporte proactivo y predictivo para Cloud Volumes ONTAP o Cloud Insights.

Un servicio complementario para SupportEdge Advisor o SupportEdge Expert que se ha diseñado para satisfacer las necesidades de las organizaciones gubernamentales de EE. UU. Ofrece un soporte avanzado a cargo de los ciudadanos estadounidenses residentes en este país. Los técnicos ofrecen todo el soporte in situ con las autorizaciones de seguridad adecuadas.

Ofrece acceso a todas las herramientas de soporte y a los especialistas técnicos de NetApp con el fin de mantener al día sus sistemas no críticos con todas las revisiones y actualizaciones de software actuales.

Ofrece acceso a herramientas de soporte y especialistas en nube de soporte técnico sin coste adicional. Se incluye con la compra de tu solución de nube de NetApp.

Para sistemas que requieren un rendimiento óptimo, alta disponibilidad y asistencia agilizada. Combina servicios remotos con recursos de expertos in situ según sea necesario.

Soporte técnico flexible que ofrece una respuesta más rápida que la garantía, incluida la entrega e instalación de piezas de repuesto.

Adaptado a las necesidades de las organizaciones gubernamentales de EE. UU. Ofrece soporte Premium remoto e in situ al mismo tiempo que cumple con los requisitos de seguridad.

Solo para las organizaciones gubernamentales de EE. UU. que requieren soporte Premium con entrega de piezas.

Ofrece acceso a las actualizaciones de software, además de sólido soporte remoto y digital para sistemas de NetApp®, software autónomo y de almacenamiento en cloud.

Para los clientes que no cuentan con personal especializado en su plantilla o que prefieren que su plantilla del departamento tecnológico se centre en actividades de implementación.

Un modelo de entrega de servicio especializado que adapta los puntos de contacto personal y la preparación adicional a los requisitos y la planificación.

Nuestro servicio de implementación de mayor nivel que se presta en consonancia con las prácticas recomendadas de NetApp y genera una implementación lista para su uso.