Kooperatives FlexPod Support-Modell

Mit dem kooperativen Supportmodell für FlexPod erhalten Sie auf bis zu 98 % Ihrer Supportanfragen umgehend eine Antwort.

NetApp und Cisco haben ein solides, skalierbares und flexibles kooperatives Supportmodell für die Anforderungen der FlexPod konvergierten Infrastruktur erstellt. Ihre IT-Mitarbeiter wenden sich an den Anbieter, den sie nach ihrer ersten Problemeinschätzung für zuständig halten. Techniker mehrerer Anbieter kommunizieren untereinander, besuchen dieselben Schulungen und folgen demselben Eskalationsprozess, um eine schnelle Lösung zu finden. So werden 98 % der Anfragen schon bei der Kontaktaufnahme bearbeitet.

Der kooperative Support bietet Fachkompetenz von NetApp und Cisco und ein Netzwerk an Softwarepartnern wie VMware, Microsoft, Citrix, Redhat, Oracle und SAP. Dank der Verknüpfung von Geschäftsführung, Geschäftseinheiten und Engineering Teams funktioniert Ihre geschäftskritische Datacenter-Infrastruktur einwandfrei auch mit höchster Performance.

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