Servicios de soporte

Solucione rápidamente los problemas de almacenamiento de datos (y evítelos en el futuro) con nuestros servicios de soporte líderes en el sector.

Deje que NetApp y nuestros partners certificados de servicios resuelvan sus problemas y le ayuden a mantener en óptimas condiciones su entorno de datos empresarial. Nuestro innovador soporte proactivo utiliza la tecnología AutoSupport de NetApp®, que le permite estar informado del riesgo, reducir el número de casos de soporte y su gravedad, y maximizar la disponibilidad del almacenamiento de datos.

Los servicios de soporte de NetApp incluyen:

  • Garantía de hardware. La mayor parte del hardware de NetApp se suministra con una garantía de tres años que incluye soporte técnico remoto y sustitución de piezas.
  • SupportEdge Standard. Elija este nivel de soporte para los sistemas que también requieran soporte de software, además de un suministro y una instalación rápidos de los recambios.
  • SupportEdge Premium. Para las operaciones tecnológicas más exigentes, nuestro nivel de soporte Premium combina funcionalidades de solución de problemas remota con recursos expertos en las instalaciones si es necesario.
  • SupportEdge Secure. Este nivel de soporte está adaptado a las necesidades de las organizaciones gubernamentales de todo el mundo que precisan una alta seguridad tanto para los usuarios clasificados como para los no clasificados.
  • Plan de soporte de software. Este soporte de software para sus sistemas de NetApp y el software basado en host incluye soporte técnico y, además, acceso a actualizaciones y renovaciones.

Descubra cómo los servicios SupportEdge PDF le ayudarán a maximizar el retorno de la inversión en NetApp y mantener la disponibilidad de los datos.

Para obtener más información sobre las ofertas de soporte líderes en el sector que ofrece NetApp, consulte las descripciones de los servicios.

Póngase en contacto con su representante de NetApp o su partner certificado de servicios, o bien obtenga más información sobre cómo pueden ayudarle los servicios de NetApp con sus retos específicos: