Menu

Beschrijvingen van supportservices

Lees op welke manieren u rendabel technische support van NetApp kunt inschakelen voor datastorage.

Grote oranje bal met kleine blauwe ballen

SupportEdge services

Discover live, cloud, and digital resources to deliver comprehensive support—whenever, wherever, and however you need it.

SupportEdge Expert

Alle mogelijkheden van SupportEdge Advisor plus nog meer voordelen. U kunt rekenen op een superieure klantervaring door de geavanceerde proactieve, voorspellende en gepersonaliseerde support die NetApp-specialisten u bieden.

SupportEdge Advisor

Snelle proactieve en voorspellende support door NetApp-specialisten en toegang tot alle mogelijkheden van Active IQ Digital Advisor.

SupportEdge Advisor voor public-cloudservices

Direct proactieve en voorspellende support voor Cloud Volumes ONTAP of Cloud Insights.

SupportEdge Protect for Government

Een service ter aanvulling op SupportEdge Advisor of SupportEdge Expert om te voorzien in de behoeften van Amerikaanse overheidsinstanties. De service omvat geavanceerde support door Amerikaanse burgers op Amerikaans grondgebied. Alle support ter plaatse wordt geleverd door technici met de juiste beveiligingsbevoegdheden.

SupportEdge Basic

Alle supporttools en technische specialisten van NetApp binnen handbereik om niet-bedrijfsessentiële systemen in de lucht te houden middels alle actuele software-updates en -patches.

Basiscloudsupport

Gratis toegang tot supporttools en cloudspecialisten voor technische support. Inbegrepen bij de aanschaf van uw NetApp-cloudoplossing.

SupportEdge Premium

Voor systemen waarbij optimale performance, hoge beschikbaarheid en directe opvolging door support vereist zijn. Deskundige medewerkers verlenen zowel op afstand als ter plaatse assistentie.

SupportEdge Standard

Flexibele technische support, waarbij u kunt rekenen op snellere opvolging dan met alleen de garantievoorwaarden. Levering en installatie van vervangende onderdelen zijn inbegrepen.

SupportEdge Secure for Government: ter plaatse

Specifiek voor de behoeften van Amerikaanse overheidsinstanties. U krijgt Premium-support, zowel ter plaatse als op afstand, en voldoet aan de beveiligingsvereisten.

SupportEdge Secure for Government: levering van onderdelen

Voor Amerikaanse overheidsinstanties die Premium-support willen met alleen levering van onderdelen.

Software Support-abonnement

Software-updates plus robuuste digitale en externe support voor NetApp®-systemen, standalone- en cloudstoragesoftware.

Deployment services

Reduce risk and accelerate time to value for your new NetApp technology with a deployment service level that’s right for your business.

Basic Deployment

For customers who lack in-house expertise or prefer to focus IT staff on implementation activities

Standard Deployment

A high touch delivery model that accommodates additional preparation and personal touch points for requirements and planning

Advanced Deployment

Our highest level of implementation service delivered with NetApp best practices and produces a ready-for-production state

Find services that fit your situation

Maximize the uptime and efficiency of your data management infrastructure. Speed issue resolution.

Support Account Manager

Verbeter uw storageprocessen. Los problemen sneller op samen met iemand die u persoonlijk terzijde staat.

CloudTAM

De Cloud Technical Account Manager is een klantgerichte technische cloudspecialist die u terzijde staat bij het plannen en uitvoeren van uw strategie voor een hybride multicloud met NetApp.

Services ter plaatse

Vergroot de effectiviteit van uw IT-organisatie met deskundige en gecertificeerde NetApp-medewerkers die op locatie voor u aan het werk gaan.

Non-Returnable Disk Plus

Als u deze service aan uw garantie of SupportEdge toevoegt, hoeft u defecte disks, geheugen en SSD-onderdelen niet mee te geven en kunt u deze zelf wegdoen.

Non-Returnable Disk Plus

Als u deze service aan uw garantie of SupportEdge toevoegt, hoeft u defecte disks, geheugen en SSD-onderdelen niet mee te geven en kunt u deze zelf wegdoen.

Warranty/extended warranty hardware support

NetApp Warranty provides basic technical support and is referenced in the NetApp Support Services terms:

  • Remote technical support
  • Replacement parts shipped with next-local-business-day arrival
  • Access to the NetApp Support site
  • NetApp Active IQ™ analytics
woman in front of computers

Support offerings terms of sale

Find details for:

  • General terms
  • Professional Services terms
  • End-User License Agreement
  • Channel End-User terms
  • Support Services terms
  • Software Licensing Guide
ball cut in half

Verdiep u in alles wat met technologie te maken heeft

Word als eerste geïnformeerd over diverse technische onderwerpen.

Afbeelding: Kom in contact met NetApp
Drift chat loading