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サービスの詳細

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対費用効果の高いデータ ストレージ向けテクニカル サポート オプションのご紹介

SupportEdgeサービス

ライブ、クラウド、デジタルのリソースによって、必要な時にどこからでも、ニーズに応じてご利用いただける包括的なサポートを提供します。

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SupportEdge Premium

最適なパフォーマンス、高可用性、早急な対応を必要とするシステム向けのサポート レベルです。リモート サービスとオンサイトの専門スタッフによる問題解決を必要に応じて組み合わせることができます。

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SupportEdge Standard

交換用パーツの迅速な配送と取り付けなど、保証に沿って迅速に対応する柔軟性に優れたテクニカル サポートです。

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ソフトウェア サポート プラン

ネットアップのシステム ソフトウェア、スタンドアロン ソフトウェア、クラウド ストレージ ソフトウェアを対象として、ソフトウェア更新プログラムのダウンロードによる入手、強力なデジタル サポートやリモート サポートを提供します。

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SupportEdge Secure for Government:オンサイト サービス

米国の政府機関向けサービスです。セキュリティ要件を満たしたPremiumレベルのオンサイト サポートとリモート サポートを提供します。

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SupportEdge Secure for Government:パーツお届けサービス

米国の政府機関向けサービスです。Premiumサポートのパーツお届けサービスのみが対象です。

その他のサポート サービス

データ管理インフラのアップタイムと効率を最大限に向上し、問題解決までの時間を短縮します。

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サポートアカウントマネージャ サービス

お客様環境を理解した担当のサポートアカウントマネージャにより、ストレージ運用の課題と問題の迅速な解決を実現します。

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常駐サービス

高いスキルを持つネットアップの認定担当者がオンサイトで常駐し、IT組織の効率を向上します。

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障害ディスク返却不要サービス

ワランティまたはSupportEdgeサービスに追加することで、障害が発生したディスク、メモリ、SSDコンポーネントを自社で保管または破棄できます。

CI向けマルチベンダー サポート サービスのカード画像

統合インフラ用マルチベンダー サポート サービス

SupportEdge PremiumまたはSupportEdge Secureテクニカル サポートを補完するサービスとして、サードパーティ製品の問題やネットアップのソリューションとの連携に対応します。

NPS向けマルチベンダー サポート サービスのカード画像

クラウド向けNetApp Private Storageのマルチベンダー サポート サービス

ネットアップのソリューションを対象として、SupportEdge PremiumまたはSupportEdge Secureテクニカル サポートを補完します。テクニカル サポートで必要なソリューションを特定します。

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NetApp SolidFire Active Support

2017年7月10日より前に購入または更新されたSolidFire製品を対象としたテクニカル サポートを提供します。