サポート アカウント マネージャー
ダウンタイムを低減、運用効率を向上、問題を迅速に解決します。
お客様に合わせてサポートをカスタマイズ
サポート マネージャー（SAM）では、お客様だけのカスタム サポートを提供し、ストレージ運用効率の向上と迅速な問題解決を支援します。
本サービスでは、SAMがITチームとの間に直接的な協力関係を築くことで、お客様のネットアップ データ ストレージ環境やビジネス目標、サービス履歴に関する知識を深めます。
その知識をIT環境の健常性の継続的な評価と合わせることにより、潜在的なリスクを特定、予測してプロアクティブに対処し、システム停止を削減します。
運用コストを削減し、データ管理の効率性と可用性を向上
SAMでは、お客様のチームと直接協力して、次のサービスを提供します。
- プロアクティブ サポート：環境全体の健常性評価とストレージのベストプラクティスの適用を含む
- アップグレードのアドバイス：アップグレードの必要性を判断し、実施計画を作成
- 事後対策サポート：エンドツーエンドのケース管理およびエスカレーション管理、根本原因分析、特殊なプロジェクトの支援を含む
ネットアップ サービスを選ぶ理由
ネットアップ サービスがビジネスにもたらすメリットをご確認ください。
イノベーションを加速
ネットアップのサービス エキスパートが、お客様のビジネス目標と一致したデータ ファブリック戦略の作成を支援し、クラウド環境とオンプレミス環境にわたるイノベーションの加速とビジネス成果の向上を実現します。
ガイダンスや専門知識を提供
ネットアップでは、データ管理ソリューションを構築、導入、運用するための適切な専門知識を提供し、お客様と協力しながらデジタル変革を加速させます。
ソリューションの生涯価値が向上
ネットアップのサービス エキスパートが、データ ライフサイクル全体にわたってソリューションの管理方法を最適化するための予測に基づくプロアクティブな知識を提供するため、お客様はより価値の高い仕事に集中できるようになります。
今すぐ開始
問題を短時間で解決し、アップタイムとデータ管理インフラの効率を最大限に向上します。
ネットアップの先進のサポート サービスの詳細については、サービスの詳細をご覧ください。
