Support Account Manager
Riduci le interruzioni. Migliora le operazioni. Risolvi rapidamente i problemi.
Migliora la qualità del servizio con il supporto personalizzato.
Il Support Manager (SAM) è colui che ti sostiene aiutandoti a migliorare le operazioni di storage e a velocizzare la risoluzione dei problemi.
Il Support Account Manager collabora direttamente con il tuo team per approfondire la conoscenza del tuo ambiente di storage dei dati NetApp, degli obiettivi di business e dello storico dei servizi.
Insieme alle valutazioni dello stato di integrità corrente dei tuoi ambienti IT, queste conoscenze consentono al tuo SAM di ridurre le interruzioni identificando, prevedendo e affrontando in modo proattivo i potenziali rischi.
RIDUZIONE dei costi operativi. AUMENTO della disponibilità e dell'efficienza della gestione dei dati.
Il SAM lavora direttamente con il tuo team per fornire:
- Supporto proattivo, che include una valutazione generale dello stato di integrità e l'applicazione delle best practice per lo storage.
- Consulenza per l'upgrade: identificazione delle esigenze e creazione di un piano di upgrade.
- Supporto reattivo, che include gestione end-to-end di casi ed escalation, analisi delle cause principali e assistenza per progetti speciali.
I SAM offrono vantaggi e valore reali.
Vuoi ascoltare il racconto dei clienti NetApp che spiegano come il SAM li aiuta ad avere più successo, a concentrarsi su un lavoro ad alta priorità e a raggiungere più facilmente i loro obiettivi aziendali? Consulta le seguenti risorse aggiuntive:
Video di DreamWorks Animation
DreamWorks Animation si avvale del proprio Support Account Manager come parte del proprio team.
Storia di successo dei clienti SAM
NetApp IT riesce a ottenere vantaggi significativi in termini di affidabilità e operazioni con il proprio SAM.
Blog SAM
Valore SAM, casi d'utilizzo, risultati - leggi i blog:
Perché utilizzare i servizi SAM di NetApp?
Scopri il valore che i servizi SAM di NetApp possono apportare alla tua azienda.
Accelera l'innovazione
I nostri esperti SAM ti aiutano personalmente con le best practice per lo storage e i consigli di aggiornamento, allineati al tuo business, per promuovere più rapidamente l'innovazione e garantire risultati aziendali migliori, negli ambienti cloud e on-premise.
Fornisci assistenza ed esperienza
I SAM di NetApp collaborano con te per accelerare la trasformazione digitale: analizziamo l'ambiente di storage e la cronologia dei servizi per valutarne costantemente lo stato e qualsiasi rischio potenziale per prevenire in modo proattivo i problemi.
Aumenta il lifetime value della soluzione
I servizi SAM di NetApp offrono un'intelligence proattiva e predittiva per ottimizzare il modo in cui gestisci le tue soluzioni, durante l'intero ciclo di vita dei dati, in modo da poter dedicare più tempo a un lavoro di maggior valore.
Inizia subito
Massimizza l'uptime e l'efficienza della tua infrastruttura di gestione dei dati, accelerando al contempo la risoluzione dei problemi.
Per ulteriori dettagli sulle offerte del supporto leader di settore di NetApp, fai riferimento alle descrizioni dei servizi del supporto.
