Responsable de compte support
Réduisez les interruptions. Améliorez les opérations. Résolvez rapidement les problèmes.
Passez à la vitesse supérieure avec le support personnalisé.
Le responsable de support (SAM) est votre conseiller personnel. Il vous aide à améliorer les opérations de stockage et à accélérer la résolution des problèmes.
Il travaille directement avec votre équipe de manière à acquérir une connaissance approfondie de votre environnement de stockage de données NetApp, de vos objectifs métier et de votre historique de service.
Grâce à ces connaissances et à une évaluation continue de l'intégrité de vos environnements IT, votre SAM réduit les interruptions en identifiant, en prédisant et en traitant de manière proactive tous les risques.
MOINS de coûts d'exploitation. Augmentation de la disponibilité et de l'efficacité pour gérer vos données.
Le responsable de compte support (SAM) travaille directement avec votre équipe pour fournir :
- Un support proactif qui inclut une évaluation de l'état global de votre environnement et des bonnes pratiques de stockage
- Des conseils de mise à niveau, avec un plan élaboré sur la base de vos besoins
- Une gestion réactive et complète des dossiers et des remontées, une analyse des causes premières et une assistance dans le cadre de projets spéciaux
Pourquoi choisir les services NetApp
Découvrez la valeur des services NetApp pour votre activité.
Accélération de l'innovation
Nos experts Services vous aident à élaborer une stratégie Data Fabric qui répond à vos besoins métier, pour innover et améliorer vos résultats dans l'ensemble des environnements cloud et sur site.
Accompagnement et expertise
En collaboration avec vos équipes, nos experts vous aident à accélérer votre transformation digitale en apportant les compétences requises pour concevoir, déployer et exploiter vos solutions de gestion des données.
Valorisation du cycle de vie des solutions
Les experts Services NetApp exploitent l'intelligence proactive et prédictive pour optimiser la façon dont vous gérez vos solutions, tout au long du cycle de vie des données. Vous pouvez ainsi consacrer plus de temps aux projets à plus grande valeur ajoutée.
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Optimisez la disponibilité et l'efficacité de votre infrastructure de gestion des données tout en accélérant la résolution des problèmes.
Pour en savoir plus sur nos offres de support, consultez les descriptifs des services.
