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Descriptifs des services

Bénéficiez d'options de support technique économiques pour le stockage des données.

Services SupportEdge

Découvrez des ressources dynamiques, cloud et digitales dans un service de support complet, où, quand et comme vous voulez.

Image SupportEdge Premium

SupportEdge Premium

Bénéficiez d'un service conçu pour les systèmes qui requièrent des performances et une disponibilité optimales ainsi qu'un support rapide. Combinez des services à distance et l'intervention d'experts sur site, selon vos besoins.

Image SupportEdge Standard

SupportEdge Standard

Optez pour un service de support technique flexible dont les temps de réponse sont inférieurs à ceux prévus dans la garantie, notamment pour la livraison et l'installation des pièces de rechange.

Image Programme de support logiciel

Programme de support logiciel

Accédez à des mises à jour logicielles et à un service de support digital complet à distance pour les systèmes NetApp® ainsi que les logiciels autonomes et de stockage cloud.

Des services adaptés à chaque situation

Optimisez la disponibilité et l'efficacité de votre infrastructure de gestion des données, tout en accélérant la résolution des problèmes.

Image Responsable de compte support

Responsable de compte support

Un conseiller personnel vous aide à optimiser les opérations de stockage et à accélérer la résolution des problèmes.

Image Services sur site

Services sur site

Améliorez l'efficacité de votre service IT en intégrant des experts NetApp certifiés dans vos équipes.

Image Service Non-Returnable Disk

Support de solution NetApp pour FlexPod

En plus du support produit proposé par NetApp, Cisco et VMware, ce service complet d'assistance technique centralisée couvre les composants clés de votre solution FlexPod.

Support multifournisseur pour l'infrastructure convergée

Ce service complète le support technique SupportEdge Premium et SupportEdge Secure pour résoudre les problèmes liés aux produits tiers ou pour gérer les interactions de la solution NetApp.

Support multifournisseur pour NetApp Private Storage pour le cloud

Ce service complète le support technique SupportEdge Premium et SupportEdge Secure pour les solutions NetApp et permet d'identifier les demandes des clients.

Service NRD Plus (Non-Returnable Disk Plus)

Ajouté à la garantie ou à SupportEdge, ce service vous permet de conserver ou de jeter les disques défectueux, ainsi que les composants de mémoire et de SSD.

Active Support pour NetApp SolidFire

Bénéficiez d'un support technique pour les produits SolidFire achetés ou renouvelés avant le 10 juillet 2017.