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Descriptifs des services

Bénéficiez d'options de support technique économiques pour le stockage des données.

Services SupportEdge

Découvrez des ressources dynamiques, cloud et digitales dans un service de support complet, où, quand et comme vous voulez.

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SupportEdge Premium

Bénéficiez d'un service conçu pour les systèmes qui requièrent des performances et une disponibilité optimales ainsi qu'un support rapide. Combinez des services à distance et l'intervention d'experts sur site, selon vos besoins.

Image SupportEdge Standard

SupportEdge Standard

Optez pour un service de support technique flexible dont les temps de réponse sont inférieurs à ceux prévus dans la garantie, notamment pour la livraison et l'installation des pièces de rechange.

Image Programme de support logiciel

Programme de support logiciel

Accédez à des mises à jour logicielles et à un service de support digital complet à distance pour les systèmes NetApp® ainsi que les logiciels autonomes et de stockage cloud.

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SupportEdge Secure for Government : sur site

Ce service adapté aux besoins des administrations américaines propose un support de niveau Premium, sur site et à distance, répondant aux exigences de sécurité.

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SupportEdge Secure for Government : fourniture de pièces de rechange

Ce service est destiné aux administrations américaines qui ont besoin d'un support de niveau Premium incluant uniquement la livraison de pièces.

Autres offres de services de support

Optimisez la disponibilité et l'efficacité de l'infrastructure de gestion des données, tout en accélérant la résolution des problèmes.

Image Responsable de compte support

Responsable de compte support

Un conseiller personnel vous aide à optimiser les opérations de stockage et à accélérer la résolution des problèmes.

Image Services sur site

Services sur site

Améliorez l'efficacité de vos équipes IT grâce à l'intervention sur site d'experts NetApp certifiés.

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Service NRD Plus (Non-Returnable Disk Plus)

Ajouté à la garantie ou à SupportEdge, ce service vous permet de conserver ou de jeter les disques défectueux, ainsi que les composants de mémoire et de SSD.

Image Service de support multifournisseur pour l'infrastructure convergée

Support multifournisseur pour l'infrastructure convergée

Ce service complète le support technique SupportEdge Premium et SupportEdge Secure pour résoudre les problèmes liés aux produits tiers ou pour gérer les interactions de la solution NetApp.

Image Service de support multifournisseur pour NPS

Support multifournisseur pour NetApp Private Storage pour le cloud

Ce service complète le support technique SupportEdge Premium et SupportEdge Secure pour les solutions NetApp et permet d'identifier les demandes des clients.

Image Active Support pour SolidFire

Active Support pour NetApp SolidFire

Bénéficiez d'un support technique pour les produits SolidFire achetés ou renouvelés avant le 10 juillet 2017.