Menú

Support Account Manager

Reduzca las interrupciones. Mejore las operaciones. Resuelva los problemas con rapidez.

Green cube on its edge with a white sphere on top of it, with green background

Mejore su negocio con el soporte personalizado

Tal como lo haría su abogado, un Support Account Manager (SAM) le ayuda a mejorar las operaciones de almacenamiento y a acelerar la solución de los problemas.

El SAM trabaja directamente con su equipo para transmitirle sus conocimientos más profundos de su entorno de almacenamiento de datos de NetApp, sus objetivos empresariales y el historial de servicios.

Junto con las evaluaciones continuadas de estado de sus entornos tecnológicos, el SAM utilizará esta información para reducir las interrupciones mediante la identificación, la predicción y la solución proactiva de riesgos potenciales.

Director de cuentas de soporte
hombre sobre un fondo amarillo

REDUZCA los costes operativos. AUMENTE la disponibilidad y la eficiencia en la gestión de los datos.

El SAM trabaja directamente con su equipo para proporcionar:

  • Soporte proactivo: incluida una evaluación general del estado y la aplicación de las prácticas recomendadas de almacenamiento.
  • Asesoramiento sobre actualizaciones: identifica las necesidades de actualización y crea un plan de actualización.
  • Soporte reactivo: incluida la gestión integral de casos y escalados, análisis de la causa raíz y ayuda con proyectos especiales.
Descripción del servicio
5 cilindros en vertical, todos en púrpura excepto el segundo más corto, que es gris. Todo sobre un fondo púrpura

¿Por qué elegir los servicios de NetApp?

Descubra el valor que los servicios de NetApp pueden aportar a su negocio.

3 formas azules y 2 formas blancas flotando en una habitación azul

Acelere la innovación

Gracias a nuestros expertos en servicios, puede crear una estrategia de Data Fabric que, alineada con su negocio, impulsa la innovación y proporciona mejores resultados empresariales, tanto en entornos de cloud como en las instalaciones.

Orientación y experiencia

Colaboramos con usted para acelerar su transformación digital. Para ello, ofrecemos la experiencia que necesita para diseñar, implementar y poner en funcionamiento sus soluciones de gestión de datos.

Aumente el valor de una solución para todo el ciclo de vida

Los expertos de los servicios de NetApp proporcionan inteligencia proactiva y predictiva con la que optimizar la forma de gestionar las soluciones durante todo el ciclo de vida de los datos. De este modo, podrá dedicar más tiempo a desarrollar un trabajo de mayor valor para usted.

Comenzar

Maximice el tiempo activo y la eficiencia de su infraestructura de gestión de datos, además de agilizar la solución de problemas.

Para obtener más información sobre las ofertas de soporte líderes en el sector que ofrece NetApp, consulte las descripciones de los servicios.

Póngase en contacto con los servicios de NetApp Encuentre un partner certificado
Escalera naranja en una habitación naranja