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Descripción de los servicios

Encuentre opciones rentables de soporte técnico para almacenamiento de datos.

Servicios SupportEdge

Descubra recursos digitales, de cloud y activos para ofrecer un soporte completo: sin importar cuándo, dónde y cómo lo necesite.

Tarjeta de SupportEdge Premium

SupportEdge Premium

Para sistemas que requieren un rendimiento óptimo, alta disponibilidad y asistencia agilizada. Combina servicios remotos con recursos de expertos in situ según sea necesario.

Tarjeta de SupportEdge Standard

SupportEdge Standard

Soporte técnico flexible que ofrece una respuesta más rápida que la garantía, incluida la entrega e instalación de piezas de repuesto.

Tarjeta del plan de soporte del software

Plan de soporte de software

Ofrece acceso a las actualizaciones de software, además de sólido soporte remoto y digital para sistemas de NetApp®, software autónomo y de almacenamiento en cloud.

Tarjeta de soporte seguro in situ

SupportEdge Secure para la Administración: in situ

Adaptado a las necesidades de las organizaciones gubernamentales de EE. UU. Ofrece soporte Premium remoto e in situ al mismo tiempo que cumple con los requisitos de seguridad.

Tarjeta de entrega de piezas seguras

SupportEdge Secure para la Administración: entrega de piezas

Solo para las organizaciones gubernamentales de EE. UU. que requieren soporte Premium con entrega de piezas.

Ofertas adicionales de servicios de soporte

Maximice el tiempo de actividad y la eficiencia de su infraestructura de gestión de datos. Acelere la resolución de problemas.

Tarjeta de Support Account Manager

Gestor de cuentas de soporte

Mejore las operaciones de almacenamiento. Acelere la resolución de problemas con un asesor de soporte personal.

Tarjeta de servicios de residencia

Servicios de ingeniero residente

Aumente la efectividad de su organización de tecnología con residentes in situ debidamente cualificados y certificados por NetApp.

Tarjeta de disco no retornable

Disco no retornable adicional

Cuando se añade a la garantía o a SupportEdge, le permite mantener o eliminar sus componentes de SSD, memoria o discos con errores.

Tarjeta de servicio de soporte multiproveedor para CI

Servicio de soporte multiproveedor para infraestructura convergente

Complementa el soporte técnico SupportEdge Premium y SupportEdge Secure para resolver interacciones o problemas de productos de terceros para la solución de NetApp.

Tarjeta de servicio de soporte multiproveedor para NPS

Servicio de soporte multiproveedor para Almacenamiento privado de NetApp para el cloud

Complementa el soporte técnico SupportEdge Premium y SupportEdge Secure para soluciones de NetApp. Ofrece la identificación de soluciones que utiliza el soporte técnico.

Tarjeta de soporte activo de SolidFire

Soporte activo de SolidFire de NetApp

Ofrece soporte técnico para los productos de SolidFire que se hayan comprado o renovado antes del 10 de julio de 2017.