En los próximos tres años, la transformación digital generará grandes cambios macroeconómicos a medida que la mayor parte de los ingresos de las empresas internacionales provenga de productos y servicios digitales, u optimizados digitalmente. Los datos, tanto estructurados como no estructurados, generados por humanos o por máquinas, almacenados en el centro de datos o en el cloud, son la nueva base de la ventaja competitiva. Para las empresas, aprovechar la ingente cantidad y diversidad de datos para desvelar patrones y perseguir ideas innovadoras puede resultar muy favorable para mantener una posición de liderazgo en el competitivo entorno empresarial.

¿Se ve su compañía obstaculizada por otros modelos de negocio nuevos y creativos? ¿Ha evaluado su grado de madurez en la transformación digital dirigida por los datos? ¿Es un superviviente de los datos o un impulsor de los datos? Los supervivientes de los datos son aquellos cuyo negocio reconoce la necesidad de desarrollar una estrategia empresarial optimizada para la transformación digital, pero la ejecución de esta estrategia aún está en fase de proyecto. Por lo tanto, su progreso no es predecible ni reproducible. Los impulsores de los datos son las empresas que irrumpen agresivamente en el uso de las tecnologías digitales para influir en nuevos mercados; en ellas, la respuesta del ecosistema es una fuente constante de información para la innovación empresarial.

Un ejemplo interesante de esto es una prominente organización financiera: Citibank. Hace un par de años, la compañía afrontó el reto de mejorar la retención de clientes y el aumento de ingresos teniendo en cuenta la diversidad demográfica de su clientela, el crecimiento de las interacciones en línea y el carácter global de su base de clientes. Los clientes buscaban un sistema bancario en línea y flexible que atendiera a sus necesidades evitándoles desplazarse a una oficina física. Como respuesta, Citibank lanzó CitiExpress, un producto de gestión bancaria listo para usar, que permite a los clientes potenciales realizar diversas actividades (como solicitar un préstamo, abrir una cuenta bancaria e incluso iniciar una transacción) por medio de la aplicación móvil Citi Velocity, y completar esas actividades después en un cajero automático. Esta iniciativa estaba diseñada para centrarse en el cliente, fomentar una plataforma global común, iniciar alianzas digitales y crear nuevos canales de distribución. La iniciativa ha sido todo un éxito y ha supuesto para el banco una contribución de millones de dólares en ingresos incrementales.

IDC realizó recientemente un estudio mundial con ejecutivos de línea de negocio, jefes de tecnología y trabajadores relacionados con la tecnología pertenecientes a compañías de medio y gran tamaño. Sus perfiles incluían directores de datos, analistas profesionales, así como arquitectos de cloud y operaciones de desarrollo. El estudio reveló que existen impulsores de los 2 ©2018 IDC datos en todos los sectores y organizaciones, que atraen a nuevos clientes y disfrutan de nuevos flujos de ingresos más rápido que las organizaciones que no son impulsoras de los datos.

Estos son los aspectos más destacados de la forma en que los impulsores de los datos están adoptando y acelerando la transformación digital dirigida por los datos:

  • Sus principales objetivos del negocio a la hora de invertir en iniciativas de transformación digital mantienen un equilibrio entre las prioridades tácticas y las estratégicas, como pueden ser adquirir nuevos clientes e iniciar nuevos flujos de ingresos digitales
  • Sus estrategias de integración e inversión tecnológica para la transformación digital abarcan desde modernizar la infraestructura hasta aprovechar los servicios cloud (público y privado), desde añadir habilidades para las operaciones de desarrollo hasta implementar contenedores y bases de datos NoSQL.
  • Dan más importancia a formatos de datos variados (tanto estructurados como no estructurados), trabajan con datos alojados tanto dentro como fuera de las instalaciones y hacen un uso intensivo del cloud híbrido.
  • Sus retos con respecto a los datos incluyen la seguridad y el cumplimiento de normativas, así como el acceso a los datos, su calidad y su análisis. Para gestionar estos retos se están empleando nuevos puestos y tecnologías de datos, y la mayor parte de ellos tienen un director de datos.

La transformación para llegar a ser un impulsor de los datos es un proceso continuo. El éxito, la relevancia y la innovación parten de una cultura de liderazgo que desea evolucionar invirtiendo en renovar la tecnología, los procesos y los modelos de negocio para ofrecer más valor a empleados y clientes. IDC recomienda a las empresas emprender una transformación holística que implique a las personas, los procesos y la tecnología para alcanzar sus objetivos empresariales. Para obtener más información sobre cómo utilizar un marco de transformación digital dirigida por los datos para acelerar su transformación en un impulsor de los datos, descargue el informe de IDC «Conviértase en un impulsor de los datos: logre la transformación digital impulsada por los datos (DX)», patrocinado por NetApp Inc.