Kooperativer Support für FlexPod

    Das kooperative Support-Modell für FlexPod – entwickelt von NetApp und Cisco – erfüllt alle Anforderungen der konvergenten Infrastruktur FlexPod

    Der FlexPod Cooperative Support ist eine Partnerschaft zwischen NetApp, Cisco und unseren Technologiepartnern Microsoft, VMware, Citrix und Red Hat, der den Support für die konvergente Infrastruktur FlexPod erleichtert und vereinheitlicht.

    Dieses Modell bündelt den Erfahrungsschatz, die Ressourcen und die technische Expertise aller Beteiligten und bietet damit umfassenden Support für unsere gemeinsamen Kunden. Durch die Partnerschaft mit anderen Herstellern von Applikationen etc. über das Technical Support Alliance Network (TSANet) erweitern wir unseren erstklassigen technischen Support. Damit wird ein effektiver Multivendor-Support möglich.

    Je nach Ersteinschätzung des vorliegenden Problems, entscheiden Ihre IT-Mitarbeiter selbst, welchen Anbieter sie anrufen. Die Techniker der verschiedenen Anbieter arbeiten daraufhin zusammen, um Ihr Problem schnellstmöglich zu beheben. Sie nutzen nicht nur gemeinsame Kommunikationskanäle, sondern profitieren auch durch die fortlaufende gemeinsame Zusammenarbeit und Trainings und verfügen über einen formellen Eskalationsprozess.

    Dies ermöglicht die schnelle und abgestimmte Lösung Ihres technischen Problems. Das kooperative Support-Modell für FlexPod hilft, die bestmögliche Performance geschäftskritischer Infrastrukturen in einem Datacenter aufrecht zu erhalten.