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Details zur Servicebereitstellung

Kostengünstige Optionen des technischen Supports für Storage

SupportEdge Services

Live-, Cloud- und digitale Ressourcen bieten umfassenden Support – jederzeit, überall und in jeder gewünschten Form.

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SupportEdge Prestige

Für Kunden mit höchsten Ansprüchen an den Support bietet SupportEdge Prestige einen technologieorientierten Support-Service auf Concierge-Ebene mit vorrangiger Anrufweiterleitung, speziellen Tools, Reporting und mehr.

Karte: Premium SupportEdge

SupportEdge Premium

Für Systeme mit höchsten Ansprüchen an Performance, Verfügbarkeit und zeitnahen Support; Kombination von Remote-Services mit Expertenressourcen vor Ort, je nach Bedarf

Karte: Standard SupportEdge

SupportEdge Standard

Flexibler technischer Support, der schneller als die Gewährleistung reagiert, einschließlich Lieferung und Installation von Ersatzteilen

Karte: Secure Onsite

SupportEdge Secure for Government: vor Ort

Zugeschnitten auf die Anforderung von US- Regierungseinrichtungen; bietet Premium Support vor Ort sowie Remote-Unterstützung und erfüllt gleichzeitig die Sicherheitsanforderungen

Karte: Sichere Teilelieferung

SupportEdge Secure for Government: Teilelieferung

Für Produktions-Workloads von US-Regierungseinrichtungen, die Premium Support nur für die Teilelieferung benötigen

Karte: Software Support Plan

Software Support Plan

Zugriff auf Softwareaktualisierungen plus verlässlicher digitaler und Remote-Support für NetApp Systeme sowie Storage- und Cloud-Storage-Software

Implementierungsservices

Weniger Risiken und schnellere Amortisierung für Ihre neue NetApp Technologie mit einem auf Ihr Unternehmen zugeschnittenen Implementierungsservice

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Basisimplementierung

Für Kunden, die nicht über eigene Experten verfügen oder ihre IT-Mitarbeiter vorzugsweise mit Implementierungsaktivitäten betrauen

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Standardimplementierung

Ein technologieorientiertes Implementierungsmodell, das zusätzliche Vorbereitung und persönliche Touchpoints für Anforderungen und Planung ermöglicht

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Erweiterte Implementierung

Unser Premium-Implementierungsservice, bereitgestellt mit NetApp Best Practices, für sofortige Einsatzbereitschaft

Die richtigen Services für Ihren Bedarf

Maximale Laufzeit und Effizienz der Datenmanagement-Infrastruktur – bei schnellerer Problemlösung

Karte: Support Account Manager

Support Account Manager

Verbesserter Storage-Betrieb. Schnellere Problemlösung dank eines persönlichen Support-Beraters.

Karte: Residency Services

Residency Services

Erhöhte Effizienz der IT-Abteilung durch erfahrene und zertifizierte NetApp Mitarbeiter vor Ort

Karte: Non-Returnable Disk

NetApp Solution Support für FlexPod

Eine Ergänzung des erforderlichen Produkt-Supports von NetApp, Cisco und VMware. Liefert einen zentralen Full-Stack-Support für alle wichtige Komponenten der FlexPod Lösung.

Multivendor Support Service für konvergente Infrastrukturen

Ergänzung zum technischen Support SupportEdge Premium und SupportEdge Secure, um Probleme oder Interaktionen bei Produkten von Drittanbietern für die NetApp Lösung zu beheben

Multivendor Support Service für NetApp Private Storage for Cloud

Ergänzung für den technischen Support SupportEdge Premium und SupportEdge Secure für NetApp Lösungen. Identifiziert Lösungen, die vom technischen Support verwendet werden.

Non-Returnable Disk Plus

Mit diesem Service als Ergänzung zur Gewährleistung oder von SupportEdge können Kunden ausgefallene Festplatten, Speicher und SSD-Komponenten behalten oder entsorgen.

NetApp SolidFire Active Support

Technischer Support für SolidFire Produkte, die vor dem 10. Juli 2017 gekauft oder verlängert wurden.