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Details zur Servicebereitstellung

Kostengünstige Optionen des technischen Supports für Storage

SupportEdge Services

Live-, Cloud- und digitale Ressourcen bieten umfassenden Support – jederzeit, überall und in jeder gewünschten Form.

Karte: Premium SupportEdge

SupportEdge Premium

Für Systeme mit höchsten Ansprüchen an Performance, Verfügbarkeit und zeitnahen Support; Kombination von Remote-Services mit Expertenressourcen vor Ort, je nach Bedarf

Karte: Standard SupportEdge

SupportEdge Standard

Flexibler technischer Support, der schneller als die Gewährleistung reagiert, einschließlich Lieferung und Installation von Ersatzteilen

Karte: Software Support Plan

Software Support Plan

Zugriff zu Softwareaktualisierungen plus verlässlicher digitaler und Remote-Support für NetApp Systeme sowie Storage- und Cloud-Storage-Software

Zusätzliche Support-Services-Angebote

Maximale Laufzeit und Effizienz der Datenmanagement-Infrastruktur – bei schnellerer Problemlösung

Karte: Support Account Manager

Support Account Manager

Verbesserter Storage-Betrieb. Schnellere Problemlösung dank eines persönlichen Support-Beraters.

Karte: Residency Services

Residency Services

Erhöhte Effizienz der IT-Abteilung durch erfahrene und zertifizierte NetApp Mitarbeiter vor Ort

Karte: Non-Returnable Disk

Non-Returnable Disk Plus

Mit diesem Service als Ergänzung zur Gewährleistung oder von SupportEdge können Kunden ausgefallene Festplatten, Speicher und SSD-Komponenten behalten oder entsorgen.

Karte: Multivendor Support Service for CI

Multivendor Support Service für konvergente Infrastrukturen

Ergänzung zum technischen Support SupportEdge Premium und SupportEdge Secure, um Probleme oder Interaktionen bei Produkten von Drittanbietern für die NetApp Lösung zu beheben

Karte: Multivendor Support Service for NPS

Multivendor Support Service für NetApp Private Storage for Cloud

Ergänzung für den technischen Support SupportEdge Premium und SupportEdge Secure für NetApp Lösungen. Identifiziert Lösungen, die vom technischen Support verwendet werden.

Karte: SolidFire Active Support

NetApp SolidFire Active Support

Technischer Support für SolidFire Produkte, die vor dem 10. Juli 2017 gekauft oder verlängert wurden.