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详细服务说明

查找经济高效的数据存储技术支持方案。

SupportEdge 服务

发现实时资源、云资源及数字化资源,让您随时随地以任意方式享受我们全方位的支持。

Premium SupportEdge 卡片

SupportEdge Premium

适用于需要最佳性能、高可用性和加急支持服务的系统。根据需要结合远程服务和现场专家资源。

Standard SupportEdge 卡片

SupportEdge Standard

通过灵活的技术支持,提供比保修更快的响应,包括交付和安装更换部件。

软件支持计划卡片

软件支持计划

为 NetApp® 系统、独立软件和云存储软件提供软件更新,以及可靠的数字化远程支持。

Secure 现场卡片

SupportEdge Secure for Government:现场

专门根据美国政府机构的需求定制。提供高级现场和远程支持,同时满足安全要求。

Secure 部件交付卡片

SupportEdge Secure for Government:部件交付

适用于需要仅含部件交付的高级支持的美国政府机构。

其他支持服务产品

最大限度地增加数据管理基础架构的正常运行时间及效率,同时加快问题解决速度。

支持客户经理卡片

支持客户经理

改进存储运营。提供专属支持顾问服务,加快问题解决速度。

驻场服务卡片

驻场服务

由技能娴熟的 NetApp 专家和经过认证的驻场人员帮助您提高 IT 组织的效率。

非可退回磁盘卡片

非可退回磁盘超值服务

通过在保修条款或 SupportEdge 中附加该服务,您可以保留或处置自己的故障磁盘、内存和 SSD 组件。

面向融合基础架构的多供应商支持服务卡片

面向融合基础架构的多供应商支持服务

对 SupportEdge Premium 和 SupportEdge Secure 技术支持的补充,用于解决第三方产品问题或与 NetApp 解决方案的集成问题。

面向 NPS 的多供应商支持服务卡片

面向适用于云的 NetApp 私有存储的多供应商支持服务

对 SupportEdge Premium 和 SupportEdge Secure 技术支持的补充,用于对 NetApp 解决方案提供补充支持。可帮助确定解决方案,供技术支持使用。

SolidFire 主动支持卡片

NetApp SolidFire 主动支持

针对在 2017 年 7 月 10 日之前购买或续订的 SolidFire 产品提供技术支持。