NetApp 隐私政策

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    最后更新日期:2018 年 5 月 14 日

    NetApp 隐私政策

    本隐私政策介绍 NetApp, Inc. 有关信息收集、使用、处理、存储、传输和公开的政策和惯例。信息是指我们通过以下途径收集的信息:通过我们的网站和服务,包括但不限于 www.netapp.com/cn/ 网站或其子域,例如我们的社区站点、培训站点和支持站点,以下统称为“站点”);通过计算机或移动设备上使用的可供我们收集数据的软件应用程序(以下统称为“应用程序”);通过我们的社交媒体页面和应用程序(以下统称为“社交媒体页面”);通过链接到本隐私政策的 HTML 格式的电子邮件(以下与网站、应用程序、社交媒体页面统称为“服务”);通过线下方式。

    “个人信息”的收集

    “个人信息”指识别个人身份的信息或可识别个人身份的相关信息,包括:

    • 姓名
    • 邮寄地址(包括账单地址和收货地址)
    • 电话号码
    • 电子邮件地址
    • 公司和职务

    NetApp 和我们的服务供应商会通过各种途径收集“个人信息”,途径包括:

    • 通过“服务”:NetApp 通过“服务”收集“个人信息”。例如,当您通过电子邮件与我们交流时,填写在线表格或调查表时,或注册参加活动、课程或申请免费试用产品时,我们会收集您的“个人信息”。
    • 通过线下方式:NetApp 通过线下方式收集您的“个人信息”。例如,当您参与我们的活动时,通过电话下单时,或联系客户服务时,我们会收集您的“个人信息”。
    • 通过其他来源:NetApp 通过其他来源接收您的“个人信息”。例如,当可供公众使用的数据库、数据增补服务、数据代理或联合营销市场合作伙伴与我们共享数据时,我们会接收您的“个人信息”。这些信息可能包括联系人、公司和行业数据,以及职务、部门、地址、电话号码和更新的电子邮件地址等。

    为向您提供所需的“服务”,我们需要收集“个人信息”。如果您不提供必要信息,我们可能无法向您提供“服务”。

    “个人信息”的使用

    NetApp(在某些情况下,包括我们的服务提供商)将收集的“个人信息”用于合法业务用途,包括:

    达到业务目的

    • 改进“服务”的内容,如加入与客户相关的信息;
    • 防止欺诈或其他非法活动,例如故意攻击 NetApp 信息技术系统的活动;
    • 进行数据分析,以达成诸如提高“服务”效率等目标;
    • 审计需要,用于验证 NetApp 内部流程是否按预期要求运作,以及确保符合法律法规或合同约定;
    • 开发新产品和服务;
    • 增强、提升或改进现有产品和服务;
    • 识别使用趋势,例如了解我们的“服务”在哪些方面最能吸引客户;
    • 确定促销活动的有效性,以便我们根据用户需求和兴趣来调整促销活动;
    • 运营和扩展业务活动,例如了解我们的“服务”在哪些方面最能吸引客户,以便将精力主要放在满足用户需求上。

    我们通过上述活动管理与您的合同关系、履行法律义务,和(或)维护合法权益。

    提供“服务”,满足您的需求

    • 向您发送行政管理类信息,例如条款、条件和政策的变更,或向客户发送“服务”更新通知;
    • 回应咨询和满足需求,例如当您在线联系我们时,或提出诸如申请注册活动或 NetApp 培训课程等请求时;
    • 处理您的订单,并向您提供相关客户服务;
    • 根据您的请求,帮助您管理社区帐户、支持帐户和(或)NOW 帐户;
    • 允许您通过“服务”向他人发送信息(如果您选择发送)。

    为您提供简报和(或)其他营销材料,促进社交共享

    • 出于营销和销售目的,根据客户的特定需要和兴趣与您联系,包括关于产品增强功能、担保和续订的通知;
    • 就 NetApp 产品和服务与您联系以满足您的业务需求,或者进行在线调查以更好地了解客户的需求;
    • 促进您选择使用的社交共享功能。

    我们通过上述活动管理与您的合同关系和(或)履行法律义务。

    分析“个人信息”,用于业务报告和提供定制服务

    • 分析或预测用户偏好,用于准备有关数字化内容使用情况的汇总趋势报告,以便改进“服务”;
    • 深入了解您的情况,以便针对您的具体情况定制与您的互动活动,并根据您的关注点向您提供相关信息、产品和(或)服务;
    • 深入了解您的偏好,以便通过“服务”为您提供我们相信与您相关且您感兴趣的内容。

    我们将在您同意的情况下或出于正当权益,向您提供定制服务。

    支持您参与调查、竞赛或其他促销活动

    • 为您提供参与调查、竞赛或其他促销活动的机会。部分促销活动制定了附加规则,规定我们将如何使用和公开您的“个人信息”。

    我们使用这些信息管理与您的合同关系。

    汇总和(或)匿名化处理“个人信息”

    • 我们可能会汇总和(或)匿名化处理您的“个人信息”,经过处理的信息将不再视为“个人信息”。我们通过信息处理生成其他数据供我们使用;我们可能会出于任意目的使用和公开这些数据。

    “个人信息”的公开

    我们会出于本隐私政策中提及的目的,向我们的子公司公开“个人信息”。NetApp, Inc. 负责管理联合使用的“个人信息”。

    NetApp 会通过第三方实体代表 NetApp 提供服务,并可能与这些第三方实体共享用户的“个人信息”以协助其提供服务。第三方实体可能包括提供以下服务的提供商:网站托管、数据分析、支付处理、订单履行、信息技术及相关基础架构配置、客户服务、电子邮件发送、审计以及其他服务。如果您咨询通常由渠道合作伙伴或经销商提供的产品或服务,我们也可能会与这些渠道合作伙伴或经销商共享您的“个人信息”。上述渠道合作伙伴或经销商可能会使用您的“个人信息”,向您发送有关您或许感兴趣的第三方产品或服务的通知。

    如果您使用 NetApp 服务中的社区、博客或聊天室,应注意,这些论坛的其他用户可能阅读、收集和使用您提交的任何“个人信息”,从而可能利用这些信息向您发送未经请求的消息。您也可能会在社交共享活动中选择公开“个人信息”。

    其他使用和公开情形

    NetApp 在必要或合适的情形下,也会使用和公开您的“个人信息”,尤其是涉及到我们的法律义务或合法权益时,例如以下情形:

    • 为了遵守适用法律:
      • 可能包括您所在国家或地区之外的法律。
    • 为了响应公共部门或政府部门要求:
      • 可能包括您所在国家或地区之外的公共部门或政府部门。
    • 为了配合执法:
      • 如响应执法要求或命令。
    • 出于其他法律原因:
      • 履行条款和条件;
      • 保护我们和(或)子公司、您或其他人的权利、隐私、安全或财产。
    • 出于销售或商业交易目的:
      • 我们拥有在对我方全部或部分业务、资产和股票进行重组、合并、销售、合资、分配、转让或其他处置(包括涉及任何破产或其他类似程序的情形)时,向第三方公开或传输“个人信息”的正当权益。上述第三方可能包括收购实体及其顾问公司等。

    选择与访问

    有关我们对您“个人信息”的使用,您有选择的权利。

    电子邮件:如果您不想再接收我们的营销电子邮件,可以通过以下途径选择不再接收:

    • 前往 NetApp 订阅中心取消订阅或更新订阅偏好;
    • 或者单击每一封营销电子邮件中均有提供的“Unsubscribe”(取消订阅)链接。

    投递邮件或电话:如果您不想再通过投递邮件或电话接收新产品和服务或近期活动的相关信息,请发送电子邮件至 ng-privacy@netapp.com 联系我们、写信给我们(邮寄至本文档结尾的地址),或者访问 NetApp 订阅中心

    只要您的申请合理可行,我们将尽力满足。请注意,如果您选择不接收我们的营销电子邮件,我们仍可能会向您发送您无法拒绝接收的重要行政管理类电子邮件。

    如何访问、更改或删除您的“个人信息”

    如果您想要申请查看、更正、更新、禁用、限制或删除之前提供给 NetApp 的“个人信息”,或想要申请获取“个人信息”的电子版以传输给其他公司(在适用法律赋予您此数据移动权利的情况下),您可以发送电子邮件至 ng-privacy@netapp.com 联系我们、写信给我们(邮寄至本文档结尾的地址),或者使用站点反馈表申请。我们将依据适用法律答复您的请求。

    请在申请中明确提出您想要更改哪些“个人信息”、是否想要在我们的数据库中禁用您的“个人信息”,或者告知我们您想要对于您“个人信息”的使用设定哪些限制。出于对您的保护,我们可能只会根据您的请求对您发送申请时使用的电子邮件地址相关的“个人信息”进行相关处理,在根据您的请求进行处理之前我们可能需要验证您的身份。只要您的申请合理可行,我们将尽力满足。

    请注意,出于保留记录和(或)完成您在申请更改或删除信息前已经开始的交易的目的,我们需要保留特定信息(例如,发生购买行为时,购买完成前您可能无法更改或删除所提供的“个人信息”)。

    “其他信息”的收集

    “其他信息”指不会透漏您的具体身份或无法直接从中识别个人身份的信息,如:

    • 浏览器和设备数据
    • 应用程序使用情况数据
    • 通过 cookie、像素标签或其他技术收集的数据
    • 人口信息,或其他虽由您提供但不会透漏您具体身份的数据
    • 已经过汇总处理,不会透漏您具体身份的信息

    如果适用法律要求我们将“其他信息”视为“个人信息”处理,则我们可能会出于本政策所述的“个人信息”的公开和使用目的使用和公开“其他信息”。

    通信或使用信息

    通过电信服务访问我们的“服务”时,您的通信数据(例如 Internet 协议 (Internet Protocol, IP) 地址)或使用数据(例如关于每次访问的初始信息、结束信息及范围,以及您访问的电信服务的信息)会通过技术手段生成。您的 IP 地址由互联网服务提供商自动分配给您的计算机。用户访问“服务”时,我们会自动识别其 IP 地址以及访问时间和访问的页面,并记录在服务器日志文件中。对于许多网站、应用程序和其他服务来说,自动收集 IP 地址属于标准惯例。我们使用 IP 地址计算利用率水平、诊断服务器问题和管理服务等。我们也可能会根据 IP 地址推测您的大致位置和您所在的公司。

    通过浏览器或设备自动收集的信息

    当您访问我们的“服务”时,我们将自动收集以下信息:您所使用的 Internet 浏览器和操作系统类型、进入我们的网站时登录的域名、访问次数、花在网站上的平均时间、查看的网页等。我们使用上述信息确保“服务”正常运行、监控“服务”关联性,并提升“服务”性能或改进“服务”内容。

    “cookie”— 自动存储在您计算机上的信息

    Cookie 是 Web 浏览器存储在您计算机硬盘驱动器上的信息。当您再次访问 www.netapp.com/cn/ 时,我们的服务器会识别相关 cookie,并向我们提供您上次访问的信息。大多数浏览器自动接受 Cookie,但您可以改变浏览器设置以阻止自动接受。如果您选择不接收 cookie,仍然可以使用我们“服务”的大部分功能,包括订购产品。目前我们不会响应浏览器禁止追踪信号。

    我们与使用第三方 Cookie 和网络信标的公司(如 Adobe)合作,以收集可以帮助我们衡量和改进内容和广告效果的匿名信息。Adobe 会收集和分析用户的匿名使用和流量统计信息。我们还会使用 Google Analytics,这款软件使用 cookie 和类似技术收集并分析有关“服务”使用的信息,并报告活动和趋势。该服务也可能收集有关其他网站、应用程序和在线资源的使用信息。您可以查看 Google 的隐私条款了解其惯例,并下载由 Google 提供的 Google Analytics 取消使用浏览器插件取消使用该服务。

    有关 NetApp 如何使用 Cookie 的详细信息,请参见 NetApp Cookie 政策

    透明 GIF(网络信标、网络错误)

    我们采用称为透明 GIF(也称为网络信标或网络错误)的软件技术以及电子标签和 JavaScript 等其他技术帮助我们更好地管理网站上的内容,这些技术会告诉我们哪些内容是有效内容。透明 GIF 是带有唯一标识符的微小图形,功能与用于跟踪网络用户网上活动的 Cookie 类似。与存储在用户计算机硬盘驱动器上的 Cookie 不同,透明 GIF 以不可见的方式嵌入在网页上,大小和句号相当。有关 NetApp 如何使用透明 GIF 和其他技术的详细信息,请参见 NetApp Cookie 政策

    Adobe 闪存技术(包括闪存本地共享对象 (Flash Local Shared Object,闪存 LSO))和其他类似技术

    我们还可能使用闪存 LSO 和其他技术等收集和存储您的“服务”使用情况信息。如果您不希望闪存 LSO 存储在您的计算机上,可以调整 Flash Player 的设置,借助“Website Storage Settings”(网站存储设置)面板中提供的工具屏蔽闪存 LSO 存储。您也可以前往“Global Storage Settings”(全局存储设置)面板,按照说明(例如,有关如何删除现有闪存 LSO(以下统称为“信息”)、如何防止闪存 LSO 未经询问存储在您的计算机上、如何屏蔽由非访问页面运营者发送的闪存 LSO 等说明)进行操作。请注意,设置 Flash Player 阻止或限制闪存 LSO 可能会降低部分闪存应用程序的性能,或影响其功能。

    “其他信息”的使用和公开

    除了适用法律规定禁止的情形外,我们可能出于任何目的使用或公开“其他信息”。某些情形下,我们可能合并“其他信息”和“个人信息”,一旦合并,我们即会将合并信息视为“个人信息”处理。

    保留期限

    根据“个人信息”的获取目的和适用法律的规定,只要在被需要或允许的情况下,我们将持续保留您的“个人信息”。

    决定我们保留时长的标准包括:

    • 我们与您持续合作并为您提供“服务”的时长(例如,您持有 NetApp 帐户或持续使用“服务”的时长);
    • 是否存在我们需要履行的法律义务(例如,某些法律要求我们在一段时间内保留您的交易记录,然后方可删除);
    • 我们的法律地位是否需要我们保留信息(例如考虑到适用法律限制、诉讼或监管调查)。

    未成年人

    “服务”不提供给十六 (16) 岁以下的个人;我们不会在知情的情况下收集十六 (16) 岁以下个人的“个人信息”。

    信息安全

    NetApp 设法使用合理的技术和组织安全措施,尽可能在组织内部保护“个人信息”。但是,任何数据传输和存储体系都无法保证绝对安全。如果您有理由相信与我们的互动不再安全,请立即通过下方的“问题和建议”部分提供的联系方式通知我们。

    第三方网站和服务

    NetApp 服务可能包含指向其他网站或服务的链接。对于第三方的隐私、信息和其他惯例,包括“服务”链接到的任何第三方运营的网站或服务,或其他网站内容,NetApp 不承担责任。“服务”包含链接不代表我们或子公司对链接所指向的站点或服务表示认同。

    第三方广告投放

    我们借助第三方广告公司投放产品或服务广告,在您访问或使用“服务”以及其他网站或在线服务时吸引您的兴趣。

    根据有关您通过任意设备访问和使用“服务”、其他网站或在线服务的信息,以及从第三方收到的信息,您将收到不同的广告。这些公司在您的浏览器中放置或识别独特的 cookie(包括使用像素标签等方式)。他们还使用上述技术以及收集到的您的在线使用信息,在您使用的设备(如手机或笔记本电脑)中对您进行识别。

    如果您需要更多关于此惯例的信息,或了解如何在访问本隐私政策的特定设备的桌面或移动设备浏览器中拒绝此惯例,请访问 http://optout.aboutads.info/#/http://optout.networkadvertising.org/#/

    跨境传输

    您的“个人信息”将在我们拥有设施或合作服务提供商的国家或地区予以存储和处理。使用“服务”即表示您知悉您的信息会被传送至您所在国家或地区(包括美国)之外的其他国家或地区,而且当地的数据保护规则可能与您所在的国家或地区不同。在某些情形下,上述其他国家或地区的法庭、执法机构、监管机构或安全部门可能有权访问您的“个人信息”。

    如果您在欧洲经济区 (EEA):部分非欧洲经济区的国家或地区经欧盟认定,与欧洲经济区提供相同级别的数据保护。从 EEA 传输到欧盟认为保护不充分的国家或地区时,NetApp 已采取适当措施(如《约束性企业规则》(Binding Corporate Rule))来保护您的“个人信息”。您可以在线阅览《约束性企业规则》,或发送电子邮件至 ng-privacy@netapp.com 申请获取该规则文件。

    敏感信息

    我们要求您不要将任何敏感性“个人信息”(例如社会保障号码,涉及种族或少数民族身份、政治见解、宗教或其他信仰、健康、生物或基因特征、犯罪背景或贸易团体成员等内容的信息)发送给我们,或通过“服务”及其他方式提供给我们。

    隐私政策更新

    随着互联网、技术和我们系统的不断成熟,我们的隐私政策也将越来越完善。我们将在本页面发布隐私政策的更新信息。您遵循上述更新使用“服务”即代表您接受隐私政策的修改内容。请定期登录本页了解最新详情。

    问题和建议

    NetApp, Inc.(地址:1395 Crossman Ave., Sunnyvale, CA 94089)对本隐私政策中的“个人信息”的收集、使用和公开承担责任。

    如果您对本隐私政策存在任何问题或建议,请将问题和反馈发送给我们。您可以发送电子邮件至 ng-privacy@netapp.com 联系我们,或者写信邮寄至以下地址:

    NetApp, Inc.
    1395 Crossman Ave
    Sunnyvale, CA 94089

    您可以登录网站或拨打电话 +1 877 263 8277 联系我们。

    如果您在欧洲经济区,还可以向您所在国家或地区的数据保护机构提起投诉,或指控任何违反适用数据保护法的侵权行为。