Начать
+7-495-937-8330  Отправить email
  • Отметить эту страницу digg de.licio.us technorati reddit
Обзор SupportEdge Premium SupportEdge Government SupportEdge Standard e-Support

NetApp eSupport

Основные преимущества:
  • Снижение нагрузки на персонал благодаря внедрению автоматизированной системы круглосуточной дистанционной диагностики Automated Remote Diagnistics Tool.
  • Оперативное реагирование и двукратное сокращение сроков устранения неполадок благодаря рассылке защищенных мгновенных сообщений об обнаружении потенциальных угроз.
  • Мониторинг производительности и интеллектуальные ИТ-службы для профилактического устранения мелких неполадок.
  • Мощный графический интерфейс для отслеживания и настройки конфигураций как на уровне предприятия, так и на уровне отдельных устройств.

Наши электронные средства интеллектуальной автоматизации поддержки с качественной визуализацией данных облегчают администрирование, снижают затраты на устранение сбоев и повышают общую эффективность работы предприятия.

Устали от авралов, возникающих при каждом сбое? Электронные средства поддержки NetApp eSupport помогут создать надежную систему для предотвращения подобных ситуаций. Наши передовые средства автоматизации поддержки позволяют заранее идентифицировать потенциальные угрозы и автоматически инициировать соответствующие процедуры по их устранению без участия пользователей и без нарушения рабочего процесса.

Набор средств профилактической поддержки NetApp eSupport дает возможность выстроить эффективную систему раннего оповещения, существенно снижающую количество и серьезность возникающих технических сбоев.

Средства автоматизации поддержки постоянно и в круглосуточном режиме отслеживают состояние всех систем, самостоятельно и без нарушения работы пользователей собирают диагностические данные и рассылают предупреждения об обнаружении потенциальных угроз. По мере необходимости системные администраторы могут просматривать полную информацию о состоянии корпоративной среды NetApp® как на уровне предприятия, так и на уровне отдельных устройств.

Отчет средства автоматизации поддержки NetApp AutoSupport:

  • В системах, использующих AutoSupport, на 12% реже встречаются проблемы категорий P1 и P2, чем в системах без AutoSupport.
  • При помощи AutoSupport, проблемы решаются в два раза быстрее, чем ситуации, зафиксированные без применения AutoSupport.
  • AutoSupport фиксирует 75% всех проблемных ситуаций, уменьшая дополнительные издержки клиентов и заранее предупреждая о возможных проблемах.

Сведения о результатах практического внедрения см. в отчете IDC (PDF).

В пакет электронных средств автоматизации поддержки NetApp eSupport входят:

  • Средство удаленной диагностики NetApp Remote Support Diagnostics Tool
  • Средство автоматизации поддержки NetApp Premium AutoSupport
  • Средство автоматизации поддержки NetApp AutoSupport

Предложения поддержки от NetApp (PDF).