Модель совместной поддержки FlexPod

Модель совместной поддержки FlexPod позволяет решить 98% вопросов при первом обращении.

NetApp и Cisco создали мощную, масштабируемую и гибкую модель совместной поддержки, которая позволяет справляться с запросами конвергентной инфраструктуры FlexPod®. Сотрудники ИТ-отделов могут выбирать, к какому из разработчиков обратиться, на основании собственной первоначальной оценки источника проблемы. Технические специалисты разработчиков оперативно найдут решение этой задачи благодаря взаимодействию, обучению и порядку рассмотрения вопроса вышестоящими инстанциями, что в итоге обеспечит возможность решить 98% вопросов при первом обращении. Теперь Microsoft и Citrix присоединились к нашей экосистеме партнеров по совместной поддержке, в которую входят VMware и другие крупные поставщики.

В модели совместной поддержки используется опыт специалистов NetApp и Cisco. Благодаря взаимосвязи руководства, бизнес-подразделений и инженерных групп заказчики получают простую и оптимизированную поддержку инфраструктуры центра обработки особо ценных данных и обеспечения его оптимальной работоспособности.