FlexPod-gezamenlijk supportmodel

Via het gezamenlijke supportmodel van FlexPod wordt 98% van de supportproblemen opgelost bij het eerste contact.

NetApp en Cisco hebben een krachtig, schaalbaar en flexibel gezamenlijk supportmodel ontwikkeld voor de geconvergeerde infrastructuur van FlexPod®. Uw IT-personeel kiest welke leverancier moet worden gebeld op basis van hun eerste evaluatie van de oorsprong van het probleem; technici van meerdere leveranciers reageren om het probleem snel op te lossen via gedeelde communicatie en training en een escalatieproces dat erin resulteert dat 98% van alle problemen bij het eerste contact wordt opgelost. En nu zijn ook Microsoft en Citrix toegetreden tot het netwerk van ons gezamenlijke supportmodel, in navolging van VMware en andere grote leveranciers.

Het gezamenlijke supportmodel biedt de expertise van NetApp en Cisco. Dankzij samenwerking tussen bestuursleden, bedrijfseenheden en technische teams beschikt u over toegankelijke en gestroomlijnde support om uw vitale datacenterinfrastructuur operationeel te houden op maximale capaciteit.