Sitios Web globales   |   América Latina y el Caribe
Búsqueda
Métodos de compra
Empecemos
+001-866-897-9116  Contáctenos
  • Marcar página digg de.licio.us technorati reddit
Descripción general SupportEdge
Premium 		SupportEdge Government SupportEdge Standard e-Support

Servicios de asistencia técnica SupportEdge Premium

Puntos clave:
  • Asistencia técnica por orden de prioridad
  • Ayuda en el sitio por parte de expertos de NetApp
  • Las mejores herramientas de la industria para asistencia técnica electrónica
  • Un sistema sofisticado y preventivo de supervisión y de alertas las 24 horas del día, los siete días de la semana
  • Configuración y funcionamiento según las prácticas recomendadas y sobre la base de observaciones del mundo real
  • Servicios especializados en línea de gran calidad

Los recursos especializados en el sitio y las innovadoras funcionalidades de asistencia remota de NetApp nos permiten brindar asistencia técnica preventiva y correctiva para su empresa o centro de datos.

Los datos de la empresa son esenciales para el éxito, por lo que no basta con solucionar los problemas a medida que surgen: es preciso identificar cualquier posible inconveniente para corregirlo rápidamente, antes de que se transforme en un problema. Por ese motivo, creamos SupportEdge Premium, una solución a su medida.

Nuestra combinación de recursos especializados en el sitio con herramientas en línea de primer nivel le ofrece avanzados recursos de supervisión y diagnóstico, y servicios de asistencia técnica cada vez que los necesite.

Con los servicios de asistencia técnica Premium, usted cuenta con revisiones y evaluaciones periódicas de la infraestructura de almacenamiento de la empresa, además de inspecciones físicas de los sistemas para garantizar que todo esté bien conectado y funcionando correctamente.

La herramienta de diagnóstico remoto de NetApp nos permite brindarle asistencia técnica durante las 24 horas del día. Gracias a esta nueva tecnología, puede reducir a la mitad tanto el tiempo que insumen las reparaciones como los gastos de TI que éstas conllevan.

Además, el servicio incluye Premium AutoSupport, una herramienta con una interfaz gráfica e interactiva que le permite visualizar informes, alertas, registros e información de configuración tanto desde una perspectiva empresarial general como en gran detalle.

Para obtener más información acerca del servicio de asistencia técnica SupportEdge Premium, consulte los temas relacionados que figuran en esta página.