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Asistencia técnica electrónica

Puntos clave:
  • Herramienta automática de diagnóstico remoto que no insume tiempo a los empleados y funciona las 24 horas del día, los siete días de la semana
  • Sistema de notificación de problemas seguro y de alta velocidad que permite a NetApp tomar medidas en forma inmediata Y Reduce a la mitad el tiempo que insumen las reparaciones
  • Supervisión del rendimiento y servicios de TI inteligentes para detectar pequeños inconvenientes antes de que se transformen en serios problemas
  • Interfaz visual potente que permite supervisar y administrar configuraciones al nivel de la empresa o de un dispositivo en particular

Saque provecho de un conjunto de herramientas electrónicas con funciones de automatización inteligente de la asistencia técnica e información visual robusta. Otorgue un mayor dominio de los sistemas al personal, reduzca los costos en concepto de asistencia técnica e incremente la eficacia operativa.

¿Lo exaspera tener que lidiar con un caos cada vez que se cae el sistema? La asistencia técnica electrónica de NetApp funciona como una medida de prevención. Contamos con las mejores herramientas de automatización de la industria para identificar inconvenientes antes de que se transformen en verdaderos problemas y para comenzar a resolverlos sin que los clientes lo noten, antes de que nadie se dé cuenta de que hay un problema en potencia.

El paquete de asistencia técnica electrónica preventiva de NetApp constituye un sistema de detección prematura que puede reducir el número y la gravedad de problemas técnicos.

La asistencia técnica automatizada mide los parámetros del sistema, recaba información de diagnóstico en segundo plano y emite alertas preventivas durante las 24 horas del día, los siete días de la semana. Además, le permite consultar una visión general de su entorno de NetApp® cuando lo desee, tanto al nivel de la empresa como de un dispositivo en particular.

El paquete de asistencia técnica electrónica incluye las siguientes herramientas de automatización:

  • Herramienta de diagnóstico remoto de NetApp
  • NetApp Premium AutoSupport
  • NetApp AutoSupport

Obtenga más información (PDF)acerca del modo en que la asistencia técnica electrónica de NetApp puede ayudarlo a reducir los tiempos de inactividad y las horas de trabajo al personal.