Servicios de soporte de valor agregado

El mantenimiento de su infraestructura de almacenamiento nunca ha sido tan fácil. Maximice la disponibilidad de su sistema con los servicios de soporte personalizados de nuestros expertos técnicos que entienden el entorno del centro de datos.

Aproveche nuestro paquete de servicios de soporte con valor agregado:

Support Account Manager de NetApp: servicio personalizado proactivo diseñado para reducir el riesgo, minimizar problemas y lograr coherencia operativa.

  • Servicio personalizado proactivo: admite orientación y revisiones de prácticas recomendadas centradas en alinear sus soluciones de gestión del almacenamiento con sus objetivos estratégicos de TI.
  • Orientación relacionada con actualizaciones: actualizaciones del sistema de almacenamiento más eficientes con recomendaciones específicas y seguimiento.

Support Advisor de NetApp: su asistente técnico centrado en optimizar su infraestructura de almacenamiento a través de prácticas recomendadas de asistencia técnica y gestión de incidentes.

  • Servicio personalizado: en un Centro de asistencia técnica de NetApp.
  • Respuesta focalizada ante incidentes: minimice el posible impacto comercial con un sistema de gestión de incidentes críticos que funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Ingeniería de soporte de residencia de NetApp: el soporte día a día en el lugar de un experto dedicado a los productos, los procesos y las herramientas de NetApp facilita más rápidamente el estado del almacenamiento, la gestión de caso y el mantenimiento de rutina. Esta oferta está sujeta a disponibilidad limitada. Consulte con su gerente de cuenta de NetApp o socio certificado para más información.

  • Soporte reactivo en el lugar: piezas de repuesto de hardware para averías, solución de problemas como parte del soporte en el lugar día a día e instalación de actualizaciones de software de recuperación.
  • Soporte reactivo en el lugar: herramientas proactivas y predictivas, procesos simplificados y medidas preventivas que se recomiendan en el programa Customer Fitness de NetApp.