Política de privacidad de NetApp

Certificación de European Safe Harbor de TRUSTe

Última actualización: 1 de enero de 2014

Compromiso de NetApp para la protección de la privacidad de los datos
NetApp se compromete a cumplir con todas las leyes aplicables específicas de cada país sobre la privacidad de los datos. Proteger la privacidad y la seguridad de sus datos personales es de vital importancia para NetApp; por lo tanto, realizamos nuestras actividades comerciales acatando todas las leyes aplicables sobre la privacidad y la seguridad de los datos.

Esta Política de privacidad habla sobre las políticas y las prácticas de NetApp para la recopilación, el uso, el procesamiento, el almacenamiento, la transferencia y la divulgación de la información que podamos recopilar sobre usted a través de nuestros sitios y servicios, que incluye pero no se limita al sitio web o a los subdominios de www.netapp.com/mx, (por ej., el sitio de comunidades, el sitio de capacitación y el sitio de soporte). Antes de usar nuestros sitios y servicios, deberá indicar su autorización y consentimiento para, de esta forma, aceptar los términos de esta Política de privacidad y consentir el procesamiento de información según se describe aquí y en cumplimiento con las leyes relevantes de la protección de datos. La recopilación, el uso, el almacenamiento, la transferencia y la divulgación de sus datos personales se limitará estrictamente a los términos para los que brindó su autorización. Para el propósito de esta política, la referencia a los datos personales incluye el término "información de identificación personal”.

NetApp cumple con el marco de Safe Harbor de la UE-EE. UU. según lo establece el Departamento de comercio y es licenciataria del Programa de privacidad TRUSTe. El programa TRUSTe cubre solo la información que se recopila a través del sitio web de NetApp y no cubre la información que pueda recopilarse a través de cualquier software descargado desde este sitio web. NetApp reafirma el compromiso hacia Safe Harbor cada año.

Además, NetApp no se basa de forma estricta en la certificación de Safe Harbor de la UE-EE. UU. Estamos comprometidos a cumplir con todas las leyes relevantes específicas de cada país sobre la privacidad de los datos, las cuales incluyen la implementación de autorizaciones y consentimientos inequívocos, cláusulas contractuales estándares de la UE, acuerdos de transferencia/contratos modelo, principios, declaraciones y políticas de privacidad, archivos y registros específicos de cada país y BCR (Binding Corporate Rules, reglas corporativas vinculantes). Esta política de privacidad cubre el sitio web www.netapp.com/mx, y todos los demás sitios de NetApp aplicables.

Datos personales
NetApp no recopilará ningún dato personal sobre usted (por ej. su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico) a través de nuestros sitios web, a menos que decida brindarlos voluntariamente (por ej., por medio de un registro, una encuesta o la participación en un concurso), nos proporcione su consentimiento explícito o esté permitido de algún otro modo por las leyes y normativas aplicables a la protección de los datos personales.

Propósito de uso
Cuando nos brinde voluntariamente sus datos personales, los usaremos para responder a su consulta; procesar sus pedidos; registrarlo en un evento; brindarle información relacionada con los productos, servicios y eventos de NetApp, la gestión de sus cuentas de Comunidad, Soporte y/o NOW; ofrecerle la oportunidad de participar en encuestas y concursos; registrarlo en cursos de entrenamiento de NetApp o proporcionarle acceso a ofertas o información adicional. Además, para respaldar nuestra relación comercial con usted:

  • podemos almacenar y procesar datos personales y compartirlos con nuestros afiliados de todo el mundo para comprender mejor sus necesidades comerciales y la manera en que podemos mejorar nuestros productos y servicios, o
  • nosotros (o un tercero de nuestra parte) podemos usar datos personales para contactarlo sobre una oferta de NetApp en respuesta a sus necesidades comerciales o para realizar encuestas en línea a fin de comprender mejor las necesidades de nuestros clientes.

Si decide que sus datos personales no se usen para respaldar nuestra relación comercial (especialmente marketing directo o investigación de mercado), respetaremos su decisión. No vendemos ni comercializamos de ningún otro modo sus datos personales a terceros, excepto a afiliados de NetApp.

Información que recopilamos y usamos
Recopilamos su información personal cuando usted se registra en NetApp. Algunos ejemplos de información personal son el nombre, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, el nombre de su compañía, su puesto y cualquier otro detalle de contacto que nos proporcione voluntariamente. Para obtener una lista completa de todos los elementos que recopilamos y de las formas en que usamos esos elementos, escríbanos a privacy@netapp.com.

Recopilamos los datos personales de aquellos que se comunican con nosotros, es decir, su dirección de correo electrónico, información específica de los usuarios sobre las páginas a las que acceden o que visitan nuestros visitantes, e información proporcionada voluntariamente, tal como información de encuestas y registros en los sitios. Esta información se usa para personalizar las comunicaciones con usted sobre los productos que son específicos para sus necesidades e intereses. En vez de cargarlo de información que no le resulte relevante o interesante, tratamos de dirigir la información que sea específicamente importante para usted. No se recopila, usa, accede, almacena, transfiere ni distribuye ningún dato personal sin su autorización explícita. Usted puede, en cualquier momento, elegir no recibir más comunicaciones, aun después de haber dado su autorización, contactándose con nosotros en privacy@netapp.com o al hacer clic en nuestro enlace de "Cancelar la suscripción".

Usamos la información que recopilamos para mejorar el contenido de nuestras páginas web, incorporando la información que resulta relevante para nuestros clientes; para notificarlos sobre las actualizaciones de nuestro sitio web, para contactarlos con propósitos de venta y marketing (inclusive las notificaciones relacionadas con las garantías, renovaciones y mejoras de los productos) que se relacionen específicamente con sus necesidades e intereses, para hacer seguimientos de los aspirantes a las oportunidades de trabajo y para comunicarnos con nuestros socios. Esta información no se comparte con otras organizaciones por ninguna razón, comercial ni empresarial, sin su previo consentimiento explícito.

Si navega y/o se postula para trabajar en la sección de empleos de nuestro sitio web, su solicitud y cualquier otra información adicional que nos brinde puede ser usada para evaluar sus habilidades e intereses con respecto a las oportunidades de empleo en NetApp, y con fines informativos según lo requieran las leyes en los EE. UU. o aquellas específicas de cada país. Este uso está cubierto en la autorización inicial que usted proporciona a NetApp. Cuando accede a nuestro sistema de seguimiento de aspirantes, se solicita su autorización para que podamos recopilar, usar, almacenar, transferir y distribuir sus datos personales antes de que los ingrese. Usamos su información para comunicarnos con usted y para informarle las oportunidades de empleo.

NetApp sí recurre a entidades de terceros para prestar servicios valiosos de nuestra parte. Para proporcionarle estos servicios, necesitamos su consentimiento explícito a fin de compartir sus datos personales con ellos. Los terceros con los que compartimos su información están limitados por todas las leyes relevantes de la privacidad de datos, los términos de confidencialidad y por esta Política de privacidad. Todos nuestros proveedores tercerizados aprobados atraviesan un extenso proceso de investigación de antecedentes sobre el cumplimiento de la protección de datos antes de ser seleccionados como tales. Para obtener una lista completa de estos terceros y de los servicios que prestan, escríbanos a privacy@netapp.com.

NetApp complementa los datos que recopila con datos adicionales que recibe de fuentes de terceros, valiéndose de servicios de recopilación de datos o agentes de datos. Los datos complementarios adicionales consisten en datos de contacto, de compañía e industria, además de título, departamento, dirección, número de teléfono y direcciones de correo electrónico actualizadas. Cuando recurramos al proveedor de información a través de estos servicios, lo contactaremos por medio de su correo electrónico para obtener su aceptación explícita a fin de continuar enviándole comunicaciones de marketing o su opción de exclusión para que lo eliminemos de nuestra base de datos de contactos, según cuáles sean las normativas aplicables sobre la privacidad de los datos. Para obtener información adicional sobre los datos complementarios y las fuentes de terceros, escríbanos a privacy@netapp.com.

La compañía no comparte, vende, alquila ni comercializa datos personales con terceros para sus propósitos promocionales, ni para ningún propósito, sin el consentimiento explícito del usuario. Si no desea recibir nuestros mensajes de correo electrónico en el futuro, vaya al centro de suscripciones de NetApp para cancelar la suscripción o para actualizar sus preferencias de suscripción: www.netapp.com/mx/forms/sp-update.aspx, o puede escribir a privacy@netapp.com. NetApp sigue los requisitos específicos de cada país para implementar la exclusión dentro del período permitido legalmente.

NetApp también ofrece una opción de exclusión parcial. Esta opción le permite elegir aquellos datos que desea proporcionar y cuáles no. Para obtener más información sobre la exclusión de ciertos datos, escríbanos a privacy@netapp.com.

Si nos proporciona su dirección postal en línea, además de su consentimiento, podrá recibir periódicamente nuestros mensajes con información sobre nuevos productos y servicios o próximos eventos. Si en algún momento, luego de haber dado su consentimiento, desea dejar de recibir estos mensajes, escríbanos a privacy@netapp.com o a la dirección postal que se encuentra al final de este documento, o vaya a www.netapp.com/mx/forms/sp-update.aspx. Envíenos su nombre y dirección y lo eliminaremos de todas las listas que usamos internamente y/o que compartimos con otras organizaciones no comerciales. NetApp sigue los requisitos específicos de cada país para implementar la exclusión dentro de los períodos permitidos legalmente.

Si nos brinda su número de teléfono en línea, y su consentimiento, puede recibir llamados telefónicos nuestros con información sobre productos y servicios nuevos o próximos eventos. Si en algún momento, luego de haber dado su consentimiento, desea dejar de recibir estos llamados telefónicos, escríbanos a privacy@netapp.com o a la dirección postal que se encuentra al final de este documento, o vaya a www.netapp.com/mx/forms/sp-update.html. Envíenos su nombre y número de teléfono y lo eliminaremos de todas las listas que usamos internamente y/o que compartimos con otras organizaciones no comerciales. NetApp sigue los requisitos específicos de cada país para implementar la exclusión dentro de los períodos permitidos legalmente.

No nos asociamos ni tenemos relaciones especiales con ninguna compañía de servidores de publicidad.

Los clientes y los aspirantes pueden evitar que su información se utilice con otros propósitos para los cuales se haya recopilado originalmente y para la cual haya brindado su consentimiento, escribiéndonos a privacy@netapp.com o yendo a www.netapp.com/mx/forms/site-feedback.aspx.

NetApp le ofrece a los visitantes, a pedido, la posibilidad de borrar su información o de corregir la información incorrecta. Para corregir su información, escríbanos a privacy@netapp.com o a la dirección que se encuentra al final de este documento, o vaya a www.netapp.com/mx/forms/site-feedback.aspx. Responderemos a su solicitud dentro de los marcos de tiempo específicos de cada país, que pueden variar entre 5 y 30 días hábiles.

Si utiliza las comunidades, blogs o salas de chat en los sitios web de NetApp, debe estar al tanto de que otros usuarios de estos foros pueden leer, recopilar y usar cualquier dato personal que envíe aquí, y que pueden enviarle mensajes no solicitados. NetApp no es responsable de los datos personales que elija enviar a estos foros, a menos que NetApp los haya presentado sin su consentimiento.

De cada visitante de nuestra página web, el servidor web reconocerá automáticamente solo el nombre del dominio del visitante, pero no su dirección de correo electrónico.

Limitación de propósito
NetApp recopilará, usará o divulgará los datos personales proporcionados por usted en línea solo con los fines informados, a menos que la divulgación:

  • sea una forma de uso de datos personales con algún propósito adicional que se relacione directamente con el propósito original con el que se realizó la recopilación;
  • sea necesaria para preparar, negociar y llevar a cabo un contrato con usted;
  • sea requerida por la ley o por las autoridades judiciales o gubernamentales competentes;
  • sea necesaria para establecer o preservar un reclamo o defensa legal; o
  • sea necesaria para prevenir un fraude u otras actividades ilegales, tales como ataques deliberados a los sistemas de tecnología de la información de NetApp.

Datos de utilización o comunicaciones
A través del uso de servicios de telecomunicación para acceder a nuestro sitio web, sus datos de comunicación (por ej., la dirección de protocolo de Internet) o sus datos de utilización (por ej., la información sobre el comienzo, la extensión y la terminación de tal acceso y la información sobre los servicios de telecomunicaciones a los que accedió) se generan técnicamente y cabe la posibilidad de que puedan relacionarse con sus datos personales. Hasta el punto en que haya una necesidad imperiosa, la recopilación, el procesamiento y el uso de sus datos de utilización o de comunicación continuará, y se llevará a cabo de acuerdo al marco legal aplicable sobre la protección de la privacidad de los datos.

Datos no personales recopilados automáticamente
Cuando accede a nuestros sitios web, podemos recopilar automáticamente (es decir, sin registrarse) datos no personales (por ej., el tipo de navegador de Internet y el sistema operativo utilizado, el nombre del dominio del sitio web del que viene, el número de visitas, el tiempo promedio que pasó en el sitio y las páginas vistas). Podemos usar estos datos y compartirlos con nuestros afiliados de todo el mundo para monitorear la relevancia de nuestros sitios web y mejorar su contenido y rendimiento.

"Cookies": información almacenada automáticamente en su computadora
La administración de preferencias es la gestión de la inclinación o la tendencia natural de una persona hacia ciertos intereses, productos, necesidades y demás. A fin de personalizar nuestras comunicaciones con usted y asegurarnos de que estamos atendiendo sus necesidades específicas y para no abrumarlo con información innecesaria, utilizamos cookies para la administración de preferencias. Una cookie es un fragmento de información que guarda el navegador web en el disco duro de su computadora. Cuando vuelve a visitar www.netapp.com/mx, nuestro servidor reconoce la cookie, y nos brinda información sobre su última visita. La mayoría de los navegadores acepta las cookies automáticamente, pero usted puede alterar las configuraciones de su navegador para evitar la aceptación automática. Si elige no recibir cookies, aún puede aprovechar la mayoría de las características de nuestro sitio web, incluso encargar pedidos.

Esta declaración de privacidad cubre el uso de la administración de preferencias solo de este sitio, pero no cubre el uso de parte de ningún anunciante. Trabajamos con compañías, tales como Adobe, que usan cookies y balizas web de terceros para recopilar información anónima que nos ayuda a medir y mejorar nuestra efectividad publicitaria y de contenido. Adobe recopila y analiza la información estadística del volumen y el uso anónimo de nuestros usuarios. Estos datos se recopilan solo de forma global.

NetApp cumple con todas las normativas internacionales respecto del uso de cookies, incluida la Directiva de cookies de los EE. UU. A los visitantes de nuestro sitio les solicitamos su consentimiento antes de que coloquemos una cookie en su dispositivo. Para obtener información detallada con respecto al uso de cookies de NetApp, consulte la Política de cookies de NetApp.

Clear Gifs (balizas web, gráficos contadores de visitas)
Empleamos una tecnología de software llamada clear gifs (también denominada balizas web o gráficos contadores de visitas) que nos ayuda a administrar mejor el contenido de nuestro sitio, informándonos cuál es el contenido efectivo. Los clear gifs son gráficos diminutos con un identificador único, similar en función a las cookies, que se utiliza para seguir los movimientos en línea de los usuarios web. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro de la computadora del usuario, los clear gifs, que son del tamaño aproximado de un punto, se integran de manera invisible en las páginas web. No vinculamos la información recopilada por los clear gifs a la información de identificación personal de nuestros clientes. Para obtener información detallada con respecto al uso de los Clear Gifs de NetApp, consulte la Política de cookies de NetApp.

Niños
NetApp no recopilará a sabiendas los datos personales de niños sin insistir en que busquen el previo consentimiento de sus padres, si la ley aplicable lo requiere. Solo usaremos o divulgaremos los datos personales de un niño, hasta la medida en que la ley lo permita, para buscar el consentimiento de sus padres de conformidad con las leyes y las normativas locales o para proteger a un niño. La definición de "niño" o "niños" debe tener en cuenta las leyes aplicables, además de las costumbres culturales regionales y nacionales.

Seguridad
Para proteger sus datos personales de la destrucción accidental o ilícita, de la pérdida o alteración y de la divulgación o el acceso no autorizados, NetApp utiliza medidas de seguridad técnicas y organizativas.

Enlaces a otros sitios web
Los sitios web de NetApp contienen enlaces a otros sitios web. NetApp no es responsable de las prácticas privadas ni del contenido de otros sitios web.

Infracciones en la seguridad de los datos
Para proteger sus datos personales del acceso y el uso no autorizados, o de la pérdida o la destrucción accidental, NetApp ha implementado controles estrictos de seguridad y software para la detección de intrusiones a fin de notificarnos de toda invasión concreta o potencial a nuestros sistemas. Hemos implementado una Política de notificación de infracciones de datos y un plan de solución, y establecimos un equipo de respuesta a incidentes que se ha entrenado para reaccionar inmediatamente a cualquier acceso no autorizado a nuestros sistemas y bases de datos. En caso de que ocurra una infracción en la seguridad de datos que afecte de manera negativa a sus datos personales, será notificado tan pronto como se haya determinado la infracción.

Derecho de ser olvidado
Cuando usted solicite que un dato sea olvidado, siempre que se pueda borrar con la tecnología existente, NetApp se compromete a seguir todos los pasos razonables necesarios para asegurar que esto se lleve a cabo. Sin embargo, cualquier dato que usted publique en nuestros sitios y que acepte poner a disposición de terceros o que usted haga público, se encuentra fuera de los límites que NetApp puede borrar. NetApp hará todo lo técnicamente posible para borrar sus datos si usted considera que se están reteniendo por más tiempo del que es necesario o si retira su consentimiento para recibir nuestra información y solicita el derecho de ser olvidado. Sin embargo, NetApp no podrá borrar sus datos:

  • si es técnicamente imposible;
  • si existen razones legales (si lo obliga la ley local);

No rastrear
NetApp puede recibir de parte de terceros listas de datos que contengan sus detalles de contacto. En los países, estados o regiones en los que existen leyes de "no rastrear", NetApp llevará a cabo toda acción razonable para validar las listas que ha recibido contra las listas disponibles de no rastrear, por medio de las agencias gubernamentales, antes de comunicarse con usted. NetApp cumple con todas las normativas de no rastrear.

Preguntas y comentarios
NetApp responderá a las solicitudes razonables para revisar sus datos personales y para corregir, enmendar o borrar toda información incorrecta. Si tiene alguna pregunta o comentario sobre la Política global de privacidad de datos de NetApp (por ej., para revisar y actualizar sus datos personales), envíenos sus preguntas y comentarios. Puede contactarse con nosotros mediante la dirección o el número de teléfono siguientes.

NetApp, Inc.
495 East Java Drive
Sunnyvale, CA 94089

Nos puede contactar a través de la web, por teléfono al +1 877 263 8277, o escribiendo a staffingsupport@netapp.com por consultas relacionadas con empleos.

Así como el Internet, la tecnología y nuestros sistemas maduran, también nuestra política de privacidad de datos globales. Publicaremos los cambios a nuestra política de privacidad de datos globales en esta página. Por favor revise esta pagina continuamente para mantenerse actualizado.