Hoy más que nunca, las empresas medianas, que tienen de 100 a 1000 o hasta 2000 empleados, sienten mucha presión competitiva. Más allá de la región en que funciona una empresa y de la industria a la que esta se dedica, la situación económica se ha vuelto más difícil que nunca y, como consecuencia, el aumento de la eficiencia operativa cobra mayor importancia.