부가 가치 지원 서비스

스토리지 인프라의 유지보수 작업이 매우 간편해졌습니다. 데이터 센터 환경에 대한 전문 기술력을 보유한 NetApp의 전문가들이 제공하는 맞춤형 지원 서비스로 시스템의 가용성을 극대화할 수 있습니다.

부가 가치 지원 서비스 제품군을 구성하는 구성 요소는 다음과 같습니다.

NetApp 지원 어카운트 매니저 - 위험을 줄이고, 문제를 최소화하고, 운영 일관성을 지원하는 사전 맞춤형 서비스

  • 사전 맞춤형 서비스 - 스토리지 관리 솔루션을 전략적 IT 목표와 맞추는 데 중점을 둔 지원 모범 사례 지침 및 리뷰
  • 업그레이드 지침 - 타깃에 맞춘 권장사항 및 추적 기능으로 보다 효율적인 스토리지 시스템 업그레이드

NetApp 지원 어드바이저 - 지원 모범 사례 및 문제 관리를 통해 스토리지 인프라를 최적화하는 데 중점을 둔 지원 담당자

  • 맞춤형 서비스 - NetApp 기술 지원 센터에서 영어로 제공됨
  • 집중적인 문제 대응 - 24x7 연중무휴 주요 문제 관리로 잠재적인 비즈니스 영향 최소화

NetApp 상주 지원 엔지니어 - 스토리지 상태, 사례 관리 및 일상적 유지보수 업무를 신속하게 수행하기 위해 NetApp 제품, 프로세스 및 툴에 대해 잘 알고 있는 서비스 전담 요원이 현장에서 일상적인 지원 서비스 제공. 이 서비스는 제한적으로 제공됩니다. 자세한 내용은 NetApp 어카운트 매니저 또는 공인 파트너에게 문의하십시오.

  • 사후 현장 지원 - 결함이 있는 하드웨어 부품 교체, 일상적인 현장 지원에서 발생하는 문제 해결, 수정 소프트웨어 업데이트 설치
  • 사전 현장 지원 - NetApp 고객 피트니스 프로그램에서 권장하는 사전 및 사후 관리 툴, 간소화된 프로세스 및 사전 예방책 제공