부가 가치 서비스

귀사의 비즈니스 전략에 맞춰 지원 레벨을 커스터마이징하는 NetApp의 부가 가치 지원 서비스의 이점을 누리십시오.

NetApp의 다양한 부가 가치 지원 서비스를 통해 데이터센터 인프라에 대한 개선된 지원을 활용할 수 있습니다.

NetApp 지원 어카운트 매니저 PDF - 리스크를 줄이고 문제를 최소화하며 운영의 일관성을 확보하는 사전 맞춤형 서비스.

NetApp 지원 어드바이저 PDF - 지원 모범 사례 및 문제 관리를 통해 스토리지 인프라를 최적화하는 데 중점을 둔 지원 담당자.

NetApp 상주 지원 엔지니어 PDF - 스토리지 상태, 사례 관리 및 일상적 유지보수 업무를 신속하게 수행하기 위해 NetApp 제품, 프로세스 및 툴에 대해 잘 알고 있는 서비스 전담 요원이 현장에서 일상적인 지원 서비스 제공. 이 서비스는 제한적으로 제공됩니다. 자세한 내용은 NetApp 어카운트 매니저 또는 공인 파트너에게 문의하십시오.

Regulatory Advantage PDF - 의료 조직에 적합하고 보안 위반 및 HIPAA 규정 비준수의 높은 비용을 방지하기 위해 설계된 Regulatory Advantage 서비스를 추가하여 기존 NetApp 지원을 강화합니다.

   지원 어드바이저 소개 지원 어카운트 매니저 지원 어카운트 매니저
대응성
24x7 P1 사례 관리
P2-P4 사례 에스컬레이션 관리
프로세스 사후 분석
기술적인 근본 원인 분석
교육
NetApp 지원 프로세스 리뷰
NetApp 지원 사이트 및 툴 리뷰
제품 테크토크 제공 아니요 아니요
고객 관리
월별 서비스 리뷰 미팅(분기별 iSAM)
설치 기반 데이터 관리 지원 아니요
라이프사이클 관리 보고서(EOS 및 서비스 계약 만료) 아니요
고객 문서 작성 아니요 아니요
사전 예방 관리
매월 모범 사례 권장 및 Data ONTAP® 추적(분기별 iSAM) 아니요
사례 동향 분석 아니요
현장 경보 분석 아니요
보고(스토리지 효율성 및 용량) 아니요 아니요
Upgrade Advisor
Data Ontap 릴리즈 추천 및 버그 추적 아니요
정기적인 Data Ontap 업그레이드 조언 아니요

업계 선두의 글로벌 지원 프로그램이 NetApp 투자 수익을 극대화하고 데이터 가용성을 유지하도록 도와주는 방식을 확인해 보십시오.