要点：
- サポートに関するベストプラクティスのトレーニングと評価を、お客様に合わせてカスタマイズ可能
- クリティカルな問題への24時間対応
- NetAppサポートサイトのツールとプロセスを評価
付加価値サービス - NetAppは、ビジネスの円滑な
運用をサポートします。付加価値の高いNetAppの
サポートサービスで、ストレージインフラをシンプルに
サポートしてみませんか？
NetAppサポート・アカウント・マネージャーとNetAppサポート
アドバイザーが、エンタープライズクラスのサポートサービスを
提供します。ストレージインフラを最適化し、システムの問題に
よる影響を最小限に抑えるサービスです。
NetAppサポート・アカウント・マネージャー - 事前対策を目的にお客様に合わせてカスタマイズされたサポートです。リスクを軽減し、問題を最小限に抑えて、一貫した運用を可能にします。
- プロアクティブなお客様専用サービス - サポートに関するベストプラクティスを提供し、評価を行います。特に、ストレージ管理ソリューションがＩＴ戦略の目標に合っているかどうかの調整を中心に取り組みます
- アップグレード・ガイダンス - 目標とする推奨事項を設定し、追跡することで、ストレージシステムを効率よくアップグレードします
NetAppサポートアドバイザー - サポートに関するベストプラクティスと問題管理を通じて、ストレージインフラの最適化を中心に取り組み、サポートを強力に推進します。
- お客様専用サービス - NetAppテクニカル・サポート・センターの担当者が提供するサービスです（提供は英語のみ）。
- 問題への集中対応サービス - 24時間体制のクリティカルな問題管理サービスです。ビジネスに及ぶ影響を最小限に抑えます
