キーポイント：
- データストレージの問題を理解して解決する、実績のある専門知識
- お客様とのスムーズな連携をスピーディーに実現し、明確な結果をもたらすテクニカル・サポート・センター
- 無用なタスクから従業員を解放する、24時間体制の自動化されたリモート診断ツール
NetAppは、機密情報を扱う官公庁や、大企業から中小企業まで、さまざまなお客様のニーズに合わせてサービスの規模と価格を設定し、コスト効率の高いサポートを提供しています。
必要なのはストレージへの投資の最適な管理を行うためのシンプルで効果的な手段です。この目標の達成をNetAppが支援致します。
当社のエキスパートがサポートの問題を緩和し、お客様のエンタープライズデータ環境の可用性を最大限に保つお手伝いをいたします。NetAppの革新的で予防的なサポートにより、深刻なサポート事例は減少し、事例の重大度も低くなります。それにも関わらず問題が発生した場合は、テクニカルサポート / フィールドサポートが最善の努力で問題の解決に当たります。NetAppのテクニカルサポート / フィールドサポートは世界100カ国以上でサービスを提供しており、その優れた業績で有名です。
- NetAppサポート・アカウント・マネージャー：サポートに関するベストプラクティスの適用、トレーニング、アップグレード計画、問題管理によってプロアクティブなサポートを提供し、ストレージインフラの最適化を図ります。
- NetAppサポートアドバイザー：サポートに関するベストプラクティスのトレーニングと問題管理を通じて、ストレージの最適化を中心に取り組みます。
- SupportEdgeサービス：SupportEdgeは、業務用のミッションクリティカルなデータ環境向けに設計された、エキスパートによるサポートサービスです。ストレージ環境を最適に管理するシンプルで効率的な方法を提供します。
