FlexPod共同サポート モデル

FlexPod共同サポート モデルは、サポート関連の問題の98%を1回で解決します。

ネットアップとCiscoは、FlexPod®統合インフラの要件に応える、強力でスケーラブル、かつ柔軟な共同サポート モデルを構築しました。 問題の原因と思われる製品のベンダーに問い合わせていただければ、共通のトレーニングを受けた各ベンダーのエンジニアが密接に連携し、共通のエスカレーション プロセスを通じて問題の迅速な解決にあたります。このため、98%の問題が1回で解決されます。 そしてこのたび、VMwareなどの主要ベンダーに加え、共同サポートのパートナーのエコシステムにMicrosoftとCitrixが新たに加わりました。

共同サポートでは、ネットアップとCiscoのエキスパートが、豊富な専門知識でサポートを行います。 エグゼクティブ、ビジネス ユニット、エンジニアリング チームが緊密な関係にあるため、お客様は、ミッションクリティカルなデータセンター インフラを最高のパフォーマンスで継続して運用するために必要なサポートを、シンプルかつスムーズに利用できます。

こちらをご覧いただくと、ネットアップとCiscoの共同サポート モデルによる円滑なサポートの詳細がわかります。 (動画)

FlexPodの共同サポートに新たに加わったパートナーについては、以下をご覧ください。