FlexPod共同サポート

ネットアップとCiscoは、FlexPod統合インフラの要件に対応するためにFlexPod共同サポート を確立しました。

FlexPod共同サポートはネットアップとCisco、そしてテクノロジ パートナーであるMicrosoft、VMware、Citrix、Red Hat間で締結されたパートナーシップ契約です。 FlexPod®統合インフラの要件に対応するためのサポートを、シンプルかつスムーズに利用できます。

ネットアップとパートナー企業の経験、リソース、技術的な専門知識を活かして、共通のお客様に総合的なサポートを提供します。 ネットアップは、TSANet(Technical Support Alliance Network)を通して他のアプリケーション ベンダーや管理ベンダーと提携することにより、世界最高クラスのテクニカル サポートを実現しました。

お客様のIT担当者は、まず問題の原因を検討したうえで、どのベンダーに最初に連絡するかを判断します。 複数のベンダーのエンジニアがこれに応じ、情報の共有、継続的な共同トレーニングにより習得された専門知識、正式なエスカレーション プロセスを通して、問題に速やかに対応します。

この連携サポートにより、お客様の技術的な問題は迅速に解決します。 FlexPod共同サポートを利用すれば、お客様のビジネスクリティカルなデータセンター インフラを最高のパフォーマンスで継続して運用できます。