カスタマイズ サービス

お客様だけのカスタム サポートによって、システム停止の削減、データ ストレージの操作の改善、短時間での問題解決を実現します。

NetApp® SupportEdge Premium等の標準の保守サービスに加え、 NetAppサポート アカウント マネージャ(SAM)では お客様ごとに特化した付加価値サポート サービスをご利用いただけます。

本サービスでは、サポート アカウント マネージャがITチームとの間に直接的な協力関係を築くことでお客様のネットアップ データ ストレージ環境やビジネス目標、サービス履歴に関する知識を深めます。それをIT環境の健全性の継続的な評価と合わせることにより、潜在的なリスクを特定、予測してプロアクティブに対処し、システム停止を削減します。

サポート アカウント マネージャは、データ ストレージ環境の変更を計画する際にネットアップ インフラの最適化をサポートし、リスクを削減します。ビジネスのニーズに応じたサポート アカウント マネージャのサポートにより、運用コストを削減したり、データ ストレージ インフラへの投資を最大限に活用することができます。

サポート アカウント マネージャが、問題解決にかかる時間を短縮しつつ、アップタイムとデータ管理インフラの効率を最大限に向上させる方法については、こちら PDFをご覧ください。

詳細については、ネットアップの担当者またはサービス認定パートナーまでお問い合わせください。