ネットアップ プライバシー ポリシー

TRUSTe European Safe Harbor認証

最終更新日:2014年1月1日

データのプライバシー保護に関するネットアップの取り組み
ネットアップは、各国で適用されるすべてのデータ プライバシー法を遵守することに努めています。お客様の個人データのプライバシーとセキュリティを保護することは、ネットアップの最重要事項です。そのため、当社では、データ プライバシーおよびデータ セキュリティに適用される法律に従って業務を遂行しています。

本プライバシー ポリシーでは、www.netapp.com/jpのWebサイトまたはサブドメイン(コミュニティ サイト、トレーニング サイト、サポート サイトなど)をはじめとする当社のサイトおよびサービスを通じて収集されるお客様に関する情報の収集、使用、処理、保存、転送および開示に関するネットアップのポリシーと慣行をご説明いたします。当社のサイトおよびサービスをご使用になる前に、本プライバシー ポリシーの条件に同意していただくとともに、お客様に関する情報が、本プライバシー ポリシーに記載されている方法、および関連するデータ保護法に従って処理されることに承諾していただく必要があります。お客様の個人データの収集、使用、保存、転送および開示は、お客様が承諾された条件に従って厳密に制限されます。本ポリシーにおいて、「個人データ」と言う場合には、「個人識別情報」が含まれます。

ネットアップは、米国商務省が定めるEU-米国間のSafe Harborフレームワークに準拠するとともに、TRUSTe Privacy Programのライセンスを保持しています。TRUSTeプログラムは、ネットアップのWebサイトを通じて収集される情報のみを対象としており、本Webサイトからダウンロードされるソフトウェアを通じて収集される情報には適用されません。ネットアップは、1年ごとに、Safe Harborへの準拠を再確認しています。

また、ネットアップは、EU-米国間のSafe Harbor認証にのみ依拠しているわけではありません。当社は、各国の関連するすべてのデータ プライバシー法を遵守することに努めています。この取り組みには、明確な承諾および同意、EUの標準契約条項、モデル契約、譲渡契約、プライバシー原則、プライバシーに関する声明、プライバシー ポリシー、各国における登録と書類の提出、およびBinding Corporate Rules(拘束力のある企業規則;BCR)などの実施が含まれます。本プライバシー ポリシーは、www.netapp.com/jpのWebサイトおよび該当するその他すべてのネットアップ サイトに適用されます。

個人データ
ネットアップは、お客様が個人データの提供を自発的に選択された場合(登録、アンケート、コンテストへの参加などによる場合)、お客様が明確に同意された場合、および個人データの保護に適用される法令により認められる場合を除き、当社Webサイトを通じて、お客様に関する個人データ(お名前、ご住所、電話番号、Eメール アドレスなど)を収集することはありません。

使用目的
お客様が当社に自発的に個人データを提供された場合、当社は、この情報を使用して、お客様のお問い合わせへの対応、注文の処理、イベントへの登録、ネットアップ製品、サービスおよびイベントに関する情報提供、コミュニティ、サポートまたはNOWアカウントの管理、アンケートやコンテストへの参加機会の提供、ネットアップのトレーニング コースへの登録、詳細情報やキャンペーンへのアクセスの提供を行います。また、お客様との関係を強化するために以下を実施します。

  • お客様のビジネス上のニーズ、および当社の製品とサービスの改善方法をよりよく理解するために、個人データを保存、処理し、世界各国の関連会社と共有する場合があります。
  • 当社(または当社を代理する第三者)は、お客様のビジネス上のニーズに応じてネットアップのキャンペーンに関するご連絡を差し上げるために、またはお客様のニーズをよりよく理解することを目的としてオンライン アンケートを実施するために、個人データを使用する場合があります。

当社とお客様との関係強化(特にダイレクト マーケティングや市場調査)を目的とした個人データの使用を拒否することを選択された場合、当社はお客様の選択を尊重します。当社は、第三者(ネットアップの関連会社を除く)に対してお客様の個人データを販売、その他の方法で取引することはありません。

当社が使用および収集する情報
当社は、お客様がネットアップに登録する際に、お客様から個人情報を収集します。個人情報の例には、お名前、ご住所、電話番号、Eメール アドレス、会社名、職種など、お客様が任意で提供されたその他の連絡先情報があります。当社が収集するデータ項目および各データ項目の用途をすべて記載した完全なリストをご希望の場合は、privacy@netapp.comまでご連絡ください。

当社は、ご連絡をいただいたお客様に関する個人データを収集します。これには、Eメール アドレス、サイト訪問者がアクセスまたは訪問されたページに関するユーザ固有の情報、サイト訪問者が自発的に提供された情報(アンケート情報、サイト登録など)といったデータが含まれます。この情報は、お客様に固有のニーズや関心事に合わせて製品に関するお知らせをお届けするために使用されます。無関係な情報や関心をお持ちでない情報をお送りすることで、お客様のご迷惑とならないように、お客様にとって特に重要な情報に絞ってお届けするよう努めています。いかなる個人データも、お客様の明確な承諾を得ることなく収集、使用、アクセス、保存、転送、配信されることはありません。また、お客様は、承諾された後であっても、privacy@netapp.comにご連絡をいただくか、[配信停止]リンクをクリックすることで、こうしたメール配信をいつでも停止することができます。

当社は、Webページのコンテンツを改善するために収集した情報を、お客様に関連する情報と組み合わせることにより、Webサイトの更新に関するお客様への通知、お客様のニーズや関心事に特に関連するマーケティングおよび営業目的でのご連絡(製品の強化、保証、更新に関する通知を含む)、採用情報の応募者の追跡、および当社パートナーとの連絡に使用します。この情報は、お客様の明確な事前同意がない限り、取引上または事業上のいかなる理由でも他の組織と共有されることはありません。

採用情報ページの求人を閲覧されるか、または求人に応募された場合、応募者から提供された応募情報やその他の情報は、ネットアップの求人内容に照らして応募者のスキルや関心を評価する目的に、および米国 または各国の法により要求される場合に報告を行う目的で使用されることがあります。この使用目的は、ネットアップに対して行われた当初の承諾の対象となります。応募者が当社の応募者追跡システムにアクセスされる場合、当社が応募者の個人データを登録するには、個人データを収集、使用、処理、保存、転送、配信するための事前承諾をいただく必要があります。応募者の情報は、応募者とのやり取りや、採用情報のお知らせのために使用されます。

ネットアップは、ネットアップを代理する第三者事業者を利用して、重要なサービスを提供します。こうしたサービスをお客様に提供するには、お客様の個人データを第三者事業者と共有することについて、お客様から明確な同意をいただく必要があります。当社がお客様の情報を共有する第三者は、関連するすべてのデータ プライバシー法、守秘義務の条件、および本プライバシー ポリシーに拘束されます。当社が承認する第三者事業者はすべて、データ保護に関する詳細なコンプライアンス調査プロセスを受けた上で第三者事業者として選定されます。かかる第三者およびその提供サービスについての完全なリストをご希望の場合は、privacy@netapp.comまでご連絡ください。

ネットアップが収集したデータは、データ付加サービスやデータ仲介業者を利用することにより第三者の提供元から取得した追加データによって補足されます。追加される補足データは、連絡先、会社名、業種、役職、部署、住所、電話番号、および最新のEメール アドレスで構成されます。このようなサービスを通じて情報提供者を利用する場合、当社はEメールでお客様にご連絡し、お客様へのマーケティングの継続を明確に選択していただくか、または当社の連絡先データベースからお客様のデータを削除することを明確に選択していただきます(どちらを選択していただくかは、適用されるデータ プライバシー規制によって異なります)。補足データおよび第三者の提供元に関する詳細については、privacy@netapp.comまでお問い合わせください。

当社は、第三者のプロモーションを目的として、またはお客様の明確な同意を得ていない目的のために、第三者と個人データの共有、売買、貸与、取引を行うことはありません。

今後、当社からEメールを受信することを希望されない場合は、ネットアップのサブスクリプション センター(www.netapp.com/jp/forms/sp-update.aspx)にアクセスし、配信停止または配信登録の変更を行ってください。privacy@netapp.comにご連絡いただくこともできます。ネットアップは、各国の要件に従い、法により認められる期間内に配信停止または情報提供の拒否に関するお申し出を承ります。

また、ネットアップは、部分的な配信停止の選択肢も提供しています。この選択肢により、お客様は提供を希望されるデータ項目と、希望されないデータ項目を選択することができます。一部のデータ項目の提供拒否を選択する方法の詳細については、privacy@netapp.comまでお問い合わせください。

お客様が当社にオンラインで郵送先住所を提供し、かつ同意をいただいた場合、新製品やサービス、またはイベントの予定に関する情報を定期的に郵送させていただく場合があります。郵送による情報の受け取りに同意された後、いずれかの時点でこれを取り消される場合は、privacy@netapp.comにご連絡いただくか、本文書の末尾に記載されている住所宛てに郵便でご連絡ください。www.netapp.com/jp/forms/sp-update.aspxからも承っております。お名前とご住所をお送りいただければ、社内で使用しているリストや他の非営利団体と共有しているリストのすべてからお客様のお名前を削除いたします。ネットアップは、各国の要件に従い、法により認められる期間内に配信停止または情報提供の拒否に関するお申し出を承ります。

お客様が当社にオンラインで電話番号を提供し、かつ同意をいただいた場合、新しい製品やサービス、またはイベントの予定に関する情報を電話でお知らせする場合があります。電話による情報の受け取りに同意された後、いずれかの時点でこれを取り消される場合は、privacy@netapp.comにご連絡いただくか、本文書の末尾に記載されている住所に郵便でご連絡ください。www.netapp.com/jp/forms/sp-update.aspxからも承っております。お名前と電話番号をお送りいただければ、社内で使用しているリストや他の非営利団体と共有しているリストのすべてからお客様のお名前を削除します。ネットアップは、各国の要件に従い、法により認められる期間内に配信停止または情報提供の拒否に関するお申し出を承ります。

当社は、いかなる広告配信会社とも提携しておらず、特別な関係にもありません。

お客様および応募者は、privacy@netapp.comにご連絡をいただくか、www.netapp.com/jp/forms/site-feedback.aspxにアクセスしていただくことにより、ご自身の情報が、当初の収集目的および同意した目的以外の目的に使用されるのを防ぐことができます。

ご要望があった場合、ネットアップは、ご訪問者に情報の削除または不正確な情報の修正を行っていただけるようにいたします。情報の修正を希望される場合は、privacy@netapp.comにご連絡いただくか、本文書の末尾に記載されている住所に郵便でご連絡ください。www.netapp.com/jp/forms/site-feedback.aspからも承っています。各国で定めた期間内(5~30営業日)にお客様のご要望にお応えします。

お客様がネットアップのWebサイト上のコミュニティ、ブログ、またはチャット ルームをご利用になる場合、こうしたフォーラムに送信された個人データは、他のユーザによって閲覧、収集、使用することができ、未承諾メールの送信に使用される場合があります。お客様がこうしたフォーラムに送信することを選択した個人データについて、ネットアップは責任を負いかねます。ただし、お客様の同意を得ずにネットアップが公開したデータについては、この限りではありません。

当社のWebページの各ご訪問者について、当社のWebサーバは、ご訪問者のドメイン名のみを自動的に認識しますが、Eメール アドレスを認識することはありません。

目的の制限
ネットアップは、お客様からオンラインで提供された個人データを、お客様に開示した目的のためにのみ収集、使用、開示します。ただし、以下の開示については、この限りではありません。

  • 個人データの当初の収集目的に直接関連する追加的な目的に個人データを使用する場合
  • お客様との契約の作成、交渉、履行に必要な場合
  • 法により要求される場合、または管轄権を有する政府当局もしくは司法当局により要求される場合
  • 法的請求または防御の確立や維持に必要な場合
  • 詐欺、その他の違法行為(ネットアップの情報テクノロジ システムに対する故意の攻撃など)を防止するために必要な場合

通信または利用状況に関するデータ
当社Webサイトにアクセスするための通信サービスのご利用を通じ、お客様の通信データ(インターネット プロトコル アドレスなど)や利用状況データ(各アクセスの開始、終了、範囲、およびお客様がアクセスした通信サービスに関する情報など)が技術的に生成され、個人データと関連付けられる可能性があります。切迫した必要性がある場合には、データのプライバシー保護に関して適用される法的枠組みに従って、お客様の通信または利用状況に関するデータが収集、処理、使用される場合があります。

非個人データの自動収集
お客様が当社Webサイトにアクセスされた場合、当社は、非個人データ(ご使用のインターネット ブラウザおよびオペレーティング システム、アクセス元のWebサイトのドメイン名、訪問回数、サイトでの平均滞在時間、閲覧ページなど)を自動的に(登録によることなく)収集する場合があります。このデータは、Webサイトの適切性を監視し、その性能とコンテンツを改善するために使用され、世界各国の関連会社と共有されます。

「クッキー」 - お客様のコンピュータに自動的に保存される情報
アクセス傾向の管理とは、特定の関心事、製品、ニーズなどに対する個人の嗜好や自然な傾向を管理することです。お客様への配信情報を調節して、個々のニーズに的確に対応し、ご利用の妨げとなる不要な情報を省くことを目的として、クッキーを使用してアクセス傾向を管理します。クッキーは、お使いのWebブラウザがコンピュータのハード ドライブに保存する情報の一種です。お客様がwww.netapp.com/jpを再訪問すると、当社のサーバはクッキーを認識し、お客様の前回の訪問に関する情報を当社に提供します。ほとんどのブラウザは自動的にクッキーを受け入れますが、ブラウザの設定を変更することで、自動的な受け入れを防ぐことができます。クッキーを受け入れないことを選択した場合でも、当社Webサイトのほとんどの機能(製品注文など)をご利用いただけます。

本プライバシー ポリシーは、本サイトによるアクセス傾向管理の利用にのみ適用され、広告主によるアクセス傾向管理には適用されません。当社は、Adobeなどの企業と連携し、サードパーティのクッキーやWebビーコンを使用して匿名情報を収集し、当社のコンテンツおよび広告の有効性を測定し、改善するために役立てています。Adobeは、匿名の使用状況や量的な統計情報を当社のユーザから収集し、分析します。このデータは、集計された形式でのみ収集されます。

ネットアップは、クッキーの使用に関する世界の規制(EUクッキー指令など)を遵守しています。当社は、サイト訪問者の事前同意をいただいた上で、訪問者のデバイスにクッキーを配置します。ネットアップのクッキーの使用に関する詳細については、ネットアップのクッキー ポリシーをご参照ください。

クリアGIF(Webビーコン、Webバグ)
当社では、クリアGIFと呼ばれるソフトウェア テクノロジ(WebビーコンまたはWebバグとしても知られています)を使用して、どのコンテンツが有効であるかを把握することにより、当社サイトのコンテンツ管理の改善に役立てています。クリアGIFは、一意の識別子を持つ小さな画像ファイルです。クッキーと同様の機能があり、Webユーザのオンライン動向を追跡するために使用されます。ユーザのコンピュータ ハード ドライブに保存されるクッキーとは異なり、クリアGIFは、ピリオドほどの大きさで、目に見えない形でWebページに埋め込まれています。クリアGIFによって収集された情報が、お客様の個人識別情報と結び付けられることはありません。ネットアップのクリアGIFの使用に関する詳細については、ネットアップのクッキー ポリシーをご参照ください。

お子様
ネットアップは、適用法により要求される場合、保護者の方の同意を得ていただくようにお願いすることなく、お子様から故意に個人データを収集することはありません。当社は、法により認められる場合、地域の法律や規制に従って保護者の方の同意を求める場合、およびお子様を保護する場合にのみ、お子様に関する個人データを使用または開示します。「お子様」の定義は、適用法に加え、国内および地域の文化的慣習を考慮に入れる必要があります。

セキュリティ
偶発的または違法な破棄、損失、または改ざん、および不正な開示またはアクセスから個人データを保護するために、ネットアップは技術的および組織的なセキュリティ対策を実施しています。

他のWebサイトへのリンク
ネットアップのWebサイトには、他のWebサイトへのリンクが含まれています。ネットアップは、他のWebサイトのプライバシー慣行またはコンテンツについて責任を負いません。

データのセキュリティ侵害
不正なアクセスおよび使用、または偶発的な損失および破棄から個人データを保護するために、ネットアップは厳格なセキュリティ管理策と侵入検出ソフトウェアを導入しており、当社のシステムへの侵入が実際に発生した場合、またはその可能性がある場合には当社に通知されます。当社では、データ漏洩の通知に関するポリシーおよび問題解決計画を実施するとともに、当社のデータベースおよびシステムへの不正なアクセスに直ちに対応するよう訓練されたインシデント対応チームを設置しています。お客様の個人データに悪影響を及ぼすデータ セキュリティ侵害が万一発生した場合、セキュリティ侵害の確認後、できるだけ速やかにお客様に通知いたします。

忘れられる権利(消去請求権)
ネットアップは、お客様から消去の請求があり、既存のテクノロジにより消去することが可能なデータを確実に消去するために必要な合理的措置をすべて講じるように努めています。ただし、お客様が第三者に提供することに同意した上で当社サイトに投稿したデータ、またはお客様が一般に公開したデータは、ネットアップが消去可能な範囲外となります。お客様のデータが必要以上に長い期間保持されていると感じられる場合、または当社から情報を受け取るための同意を撤回し、消去請求権を行使される場合、ネットアップは、お客様のデータを消去するために技術的に可能なあらゆる措置を講じます。ただし、以下の場合、ネットアップはお客様のデータを消去することができません。

  • 技術的に不可能な場合。
  • 法律上の理由(地域の法律上の義務)による場合。

Do Not Track
ネットアップは、お客様の連絡先情報が記載されたデータ リストを第三者から取得する場合があります。Do Not Track法(オンライン追跡禁止法)が施行されている国、州、地域では、ネットアップは、お客様に情報配信を行う前に、政府機関を通じて提供されるDo Not Trackリストを使用して、当社が取得したリストを検証するために、あらゆる合理的措置を講じます。ネットアップは、すべてのDo Not Track規制を遵守します。

ご質問およびご意見
ネットアップは、お客様の個人データの閲覧、および不正確なデータの修正、変更、削除の合理的な請求に対応いたします。ネットアップのグローバル データ プライバシー ポリシーについてご質問やご意見がございましたら(ご自身の個人データの閲覧および更新を行うためなど)、当社までお寄せください。下記の住所または電話番号にご連絡いただくことができます。

ネットアップ株式会社(NetApp K.K.)東京本社
〒105-0001
東京都港区虎ノ門4丁目1番8号 虎ノ門4丁目MTビル

当社へのご連絡は、Webサイトまたはお電話(03 5404 1300)からも承っております。求人関連のお問い合わせに関する問題は、staffingsupport@netapp.comまでご連絡ください。

ネットアップのグローバル データ プライバシー ポリシーは、インターネット テクノロジとシステムの発達に応じて更新されます。 グローバル データ プライバシー ポリシーが更新された場合は、本ページに掲載されますので、 定期的に本ページから更新内容をご確認ください。