ネットアップ、新しい保守サービス「Signature Service for Enterprise」を日本で提供開始

大規模ユーザー向けに専任のコーディネーターを配置し、システム設計/導入から保守までの一貫したサービスを提供; 保守サービスにより、ネットアップのストレージ製品の価値を最大化

ネットアップ株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:岩上 純一、以下ネットアップ)は本日、企業向けの新しい保守サービスである「Signature Service for Enterprise」の日本での提供開始を発表しました。Signature Service for Enterpriseにより、大規模なネットアップのユーザー向けに、顧客ごとに専任のコーディネーターによるシステム設計から導入、ハードウェア/ソフトウェアの保守までの一貫したサービスを提供し、顧客が利用するネットアップ製品の価値を最大化します。

保存、管理しなければならないデータが急激に増加を続けるなか、データを保存するストレージの導入にはシステム全体を見通した事前の検証や将来のニーズをふまえたプランニングが必要になっています。また、システムの大規模化にともない、導入済みのストレージ製品を最大限活用するための保守作業なども複雑化しています。

ネットアップが提供するSignature Service for Enterpriseでは、ネットアップ製品やストレージに精通したコーディネーターが顧客ごとに専任で配置され、ネットアップ製品の導入・更新・拡張のプランニング支援に加え、利用中のネットアップ製品の保守や障害時のサポートなど、コストや運用管理に関する一貫したサービスを提供します。

Signature Service for Enterpriseの主なサービス内容は以下の通りです。

  • 顧客ごとの専任コーディネーターの配置
    Signature Service for Enterpriseを契約した顧客ごとに専任のコーディネーターを配置し、ネットアップ製品の導入・更新・拡張から、運用管理にいたるまで、一貫した保守サービスを提供します。
  • ネットアップ環境の最適化のためのストレージ システムの分析
    ネットアップの最新のツールやストレージ業界で培った実績を活用し、ネットアップ製品のヘルスチェック、複雑化するストレージの管理・運用に関するベストプラクティスの提供など、既存のネットアップ製品を最大限活用するための分析やコンサルティングを提供します。
  • ストレージの無停止運用のためのリスク回避サポート
    ネットアップ製品に精通した担当者が、ネットアップ独自のストレージOSであるData NTAP®のアップグレードやリスクを低減するための管理方法、また事業継続性を向上させるためのストレージ設定などを提案します。
  • 専門の技術担当者による障害復旧サポート
    ネットアップ製品に技術的な障害が発生した際に、ネットアップの技術担当者による障害復旧、リモートによる技術的な対応、パーツの配送・交換などをサポートします。
  • ネットアップ製品に関するトレーニングやテクノロジー ロードマップの提供
    ネットアップ製品をさらに活用するための高度なトレーニングや、ネットアップのサービスやテクノロジーに関する最新の情報を提供します。また、ネットアップに製品やサービスに関する要望などを直接フィードバックし、将来の製品に自社の要望やニーズを直接反映する機会を提供します。

ネットアップは、パートナーが提供する高品質なサービスに加え、大規模顧客向けの保守サービスの提供により、顧客のIT投資を最適化し、それぞれのニーズに合ったストレージ環境の構築、運用を引き続きサポートします。

Signature Service for Enterpriseについて
提供形態や料金など、Signature Service for Enterpriseに関する詳細はネットアップ営業担当までお問い合わせください。

サービスに関するお問い合わせ先:03-5404-1300(代)

ネットアップ株式会社について
ネットアップは、優れたコスト削減を実現し企業競争力を高めるストレージ製品とデータ管理ソリューションを提供する米NetApp, Inc.の日本法人です。製品、ソリューション、サービスの詳細に関しては、www.netapp.com/jp をご覧ください。

本リリースについてのお問い合わせ先
ネットアップ株式会社
担当: 阪口 直美
TEL: 03-5404-1200
FAX: 03-5404-1288
E-Mail: xdl-pr-contact@netapp.com

ウェーバー・シャンドウィック・ワールドワイド株式会社(ネットアップ広報代理)
担当: 木下 雄亮/塚越 由佳
TEL: 03-5427-7328
FAX: 03-5427-7322
E-Mail: netapp_japan@webershandwick.com

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