Servizi di assistenza a valore aggiunto

La gestione della tua infrastruttura storage non è mai stata così semplice. Massimizza la disponibilità del tuo sistema con i servizi di assistenza personalizzati dei nostri esperti tecnici che conoscono il tuo data center.

Sfrutta la nostra suite di servizi di assistenza a valore aggiunto:

NetApp Support Account Manager: un servizio personalizzato proattivo progettato per diminuire i rischi, ridurre al minimo i problemi e aumentare la coerenza operativa.

  • Servizio personalizzato proattivo: assistenza per le best-practice del supporto e revisioni incentrate sull'allineamento delle soluzioni di gestione dello storage con gli obiettivi IT strategici
  • Assistenza all'aggiornamento: aggiornamenti più efficienti del sistema storage con suggerimenti mirati e funzioni di monitoraggio

NetApp Support Advisor: il tuo consulente di supporto dedicato all'ottimizzazione dell'infrastruttura di storage tramite best practice di supporto e gestione degli incidenti.

  • Servizio personalizzato: fornito da un operatore in lingua inglese, presso un Centro di assistenza tecnica NetApp.
  • Risposta agli incidenti mirata: riduce al minimo il potenziale impatto sul business con una gestione degli incidenti critici 24 ore su 24, 7 giorni su 7

NetApp Resident Support Engineer: assistenza quotidiana in loco da parte di un esperto dei processi, degli strumenti e dei prodotti NetApp per assicurare in modo rapido la stato di salute dello storage, facilitare la gestione dei casi e la manutenzione di routine. L'offerta è soggetta a disponibilità limitata. Per ulteriori informazioni rivolgiti al tuo partner certificato o al tuo account manager NetApp.

  • Assistenza reattiva in loco: sostituzione break-fix di componenti hardware, risoluzione dei problemi come parte del supporto quotidiano in loco e installazione di aggiornamenti correttivi del software
  • Assistenza proattiva in loco: strumenti proattivi e reattivi, processi ottimizzati e misure preventive come consigliato nel programma NetApp Customer Fitness