Servizi a valore aggiunto

Scegli le nostre offerte di assistenza a valore aggiunto che ti consentono di personalizzare il livello di assistenza in modo da adeguarlo alla tua strategia di business.

Grazie alla nostra ampia gamma di offerte a valore aggiunto potrai beneficiare di un maggiore supporto per l'infrastruttura del tuo data center.

NetApp Support Account Manager PDF : un servizio personalizzato proattivo progettato per diminuire i rischi, ridurre al minimo i problemi e aumentare la coerenza operativa.

NetApp Support Advisor PDF : il tuo consulente di supporto si dedica all'ottimizzazione dell'infrastruttura storage sulla base di best practice di supporto e di gestione degli incidenti.

NetApp Resident Support Engineer PDF : assistenza quotidiana onsite da parte di un esperto di processi, tool e prodotti NetApp per gestire più rapidamente la stato di salute dello storage, facilitare la gestione dei casi e la manutenzione di routine. L'offerta è soggetta a disponibilità limitata. Per ulteriori informazioni rivolgiti al tuo partner certificato o al tuo account manager NetApp.

Regulatory Advantage PDF : potenzia il tuo supporto NetApp aggiungendo il servizio Regulatory Advantage, appositamente ideato per le organizzazioni del settore sanitario e progettato per evitare gli elevati costi legati a eventuali violazioni di sicurezza e alla mancata conformità a HIPAA.

   Support Advisor Introduzione a Support Account Manager Support Account Manager
Reattiva
Gestione dei casi con priorità 1 24 ore su 24 7 giorni su 7
Escalation dei casi con priorità da 2 a 4
Process post-mortems
Analisi root-cause tecnica
Istruzione
Analisi del processo di supporto NetApp
Analisi dei tool e del NetApp Support Site
Product Tech Talks facilitation No No
Gestione account
Incontri mensili per l'analisi dei servizi (trimestrali per iSAM)
Assistenza per la gestione dati sulla base installata No
Report di Lifecycle Management (scadenza del contratto di assistenza ed EOS) No
Documentazione account No No
Proattiva
Consigli mensili sulle best practice e monitoraggio DATA ONTAP® (trimestrali per iSAM) No
Analisi dei trend dei casi No
Analisi dei field alert No
Reporting (capacità ed efficienza dello storage) No No
Upgrade Advisor
Consigli sulla release di Data Ontap e monitoraggio di bug No
Consulenza periodica sull'aggiornamento di Data Ontap No

Scopri in che modo il nostro supporto globale leader di settore ti aiuterà a massimizzare il ritorno sull'investimento in tecnologia NetApp e a preservare la disponibilità dei tuoi dati: