Direttiva sulla privacy di NetApp

Certificazione TRUSTe European Safe Harbor

Ultimo aggiornamento 1º gennaio 2014

L'impegno di NetApp nella protezione della privacy dei dati
NetApp rispetta tutte le leggi specifiche dei Paesi applicabili in materia di privacy dei dati. La privacy e la sicurezza dei dati personali dell'utente sono argomenti di estrema importanza per NetApp, che opera nel pieno rispetto delle leggi vigenti in materia.

La presente Direttiva sulla privacy illustra i metodi e le policy di NetApp per la raccolta, l'utilizzo, l'elaborazione, lo storage, il trasferimento e la divulgazione delle informazioni raccolte sugli utenti nei nostri siti e servizi, come, a titolo esemplificativo, il sito web www.netapp.com/it e relativi domini secondari (ad esempio, i siti di community, training e supporto). Prima di utilizzare i nostri siti e servizi, l'utente dovrà fornire il proprio consenso e la propria autorizzazione, accettare i termini della presente Direttiva e acconsentire all'elaborazione delle informazioni personali secondo quanto indicato nella presente e in conformità alle leggi sulla protezione dei dati vigenti e pertinenti. La raccolta, l'utilizzo, lo storage, il trasferimento e la divulgazione dei dati personali dell'utente saranno esclusivamente limitati ai termini per cui l'utente ha fornito la propria autorizzazione. Ai fini della presente Direttiva, per "dati personali" si intendono anche le "informazioni personalmente identificabili".

NetApp aderisce alla normativa EU-US Safe Harbor secondo quanto stabilito dal Department of Commerce statunitense ed è licenziataria del TRUSTe Privacy Program. Il programma TRUSTe riguarda esclusivamente le informazioni raccolte tramite il sito Web di NetApp e non attraverso qualsiasi software scaricabile da questo sito Web. NetApp ribadisce il proprio impegno a rispettare la normativa Safe Harbor su base annua.

Inoltre, NetApp non si limita a rispettare rigidamente la certificazione EU-US Safe Harbor. NetApp rispetta tutte le leggi sulla privacy dei dati di ciascun Paese, compresa l'implementazione delle autorizzazioni e dei consensi non ambigui, le EU Standard Contractual Clause, i contratti di trasferimento/modello, i principi, le dichiarazioni e le direttive sulla privacy, le registrazioni e gli oneri amministrativi dei singoli Paesi e la Binding Corporate Rule (BCR). La presente Direttiva sulla privacy riguarda il sito web www.netapp.com/it e tutti gli altri siti NetApp applicabili

Dati personali
Attraverso i propri siti web, NetApp non raccoglierà alcun dato personale dell'utente (ad esempio, nome, indirizzo, numero di telefono o indirizzo e-mail), a meno che questi non scelga altrimenti (ad esempio, attraverso registrazioni, sondaggi o partecipazione a concorsi), acconsenta esplicitamente a tale pratica o nei casi consentiti dalle leggi e normative vigenti per la protezione dei dati personali.

Scopo dell'utilizzo
Se l'utente sceglie di fornire volontariamente a NetApp i propri dati personali, questi verranno utilizzati per rispondere alle richieste, elaborare ordini, effettuare l'iscrizione a un evento, offrire informazioni correlate a prodotti, servizi ed eventi NetApp, gestire gli account della community, del supporto e/o di NOW, offire la possibilità di partecipare a sondaggi e competizioni, eseguire l'iscrizione ai corsi di training NetApp o accedere a offerte o informazioni aggiuntive. Inoltre, i dati consentono a NetApp di gestire le relazioni con l'utente:

  • NetApp può memorizzare ed elaborare i dati personali per poi condividerli con i propri affiliati in tutto il mondo per analizzare le esigenze di business dell'utente e migliorare prodotti o servizi, oppure
  • NetApp (o una terza parte per conto di NetApp) potrebbe utilizzare i dati personali per contattare l'utente circa un'offerta di NetApp al fine di supportare le esigenze di business o per condurre sondaggi online utili a comprendere le esigenze dei clienti.

L'utente può anche decidere che i propri dati personali non vengano utilizzati per la gestione dei rapporti con la clientela di NetApp (soprattutto per il marketing diretto o le ricerche di mercato). NetApp non venderà o commercializzerà in altro modo i dati personali dell'utente a terze parti, con l'esclusione dei propri affiliati.

Informazioni raccolte e utilizzate da NetApp
NetApp raccoglie le informazioni personali dell'utente al momento della registrazione. Alcuni esempi di informazioni personali: nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, nome dell'azienda, ruolo lavorativo e altri dati di contatto forniti dall'utente a NetApp. Per un elenco completo degli elementi raccolti e sull'utilizzo degli stessi, contattaci all'indirizzo privacy@netapp.com.

NetApp acquisisce i dati personali degli utenti con cui entra in contatto. Si tratta di informazioni quali, ad esempio, indirizzi e-mail, dati sulle pagine visitate da ciascun utente e materiale fornito volontariamente dai visitatori durante i sondaggi o la registrazione al sito. Queste informazioni consentono di personalizzare la comunicazione di NetApp circa i prodotti più adatti alle esigenze e agli interessi dell'utente. Invece di inviare informazioni irrilevanti, NetApp cerca di adeguare il contenuto delle comunicazioni agli interessi dei clienti. I dati personali non vengono acquisiti, utilizzati, consultati, archiviati, trasferiti o divulgati senza l'esplicita autorizzazione degli utenti. In qualsiasi momento, anche dopo aver espresso un'autorizzazione esplicita, è possibile interrompere la ricezione delle comunicazioni scrivendo all'indirizzo privacy@netapp.com o facendo clic sul link "Annulla sottoscrizione".

NetApp utilizza le informazioni acquisite per migliorare il contenuto delle pagine web attraverso l'inserimento di informazioni pertinenti per i clienti, in modo da notificare aggiornamenti del sito web, fornire notifiche di vendita e marketing (ad esempio, su miglioramenti, garanzie e rinnovi dei prodotti) in relazione alle esigenze e agli interessi specifici degli utenti, o per monitorare i candidati alle offerte di lavoro e comunicare con i partner. Senza l'esplicito consenso dell'utente, le informazioni non verranno condivise con altre organizzazioni per alcun motivo, commerciale o aziendale.

Se l'utente si candida per un'offerta di lavoro elencata nella sezione "Offerte di lavoro" del sito web di NetApp, la domanda e le informazioni fornite potrebbero essere utilizzate per valutare competenze e interessi del candidato e a scopo di reporting (nel rispetto delle disposizioni della legge degli Stati Uniti o delle specifiche normative dei singoli Paesi). Questo utilizzo viene descritto nell'autorizzazione iniziale fornita dall'utente a NetApp. Accedendo al sistema di tracciamento delle domande di lavoro di NetApp, l'utente dovrà fornire l'autorizzazione per la raccolta, l'utilizzo, l'elaborazione, l'archiviazione, il trasferimento e/o la divulgazione dei dati personali prima dell'inserimento di detti dati. NetApp utilizza le informazioni dell'utente per comunicare con i clienti e fornire informazioni su nuove opportunità di lavoro.

NetApp si avvale di aziende terze per fornire servizi di qualità agli utenti. A tale scopo, NetApp chiede il consenso esplicito degli utenti per la condivisione dei dati personali con le suddette aziende esterne. Le aziende con cui NetApp condivide le informazioni personali dei clienti sono tenute a osservare tutte le leggi pertinenti in materia di protezione dei dati, i termini di riservatezza e la presente Direttiva sulla privacy. Per essere considerati idonei, i provider di terze parti approvati da NetApp vengono sottoposti a una serie di test sul rispetto della protezione dei dati. Per un elenco completo delle aziende esterne e dei servizi da esse forniti, scrivere all'indirizzo privacy@netapp.com.

NetApp integra i dati acquisiti con le informazioni ricevute da fonti di terze parti attraverso servizi di aggiunta o broker dati. I dati supplementari sono costituiti da contatti, azienda, settore, qualifica, reparto, indirizzo, numero di telefono e indirizzi e-mail aggiornati. Nell'avvalersi di provider di informazioni per questi servizi, NetApp contatterà l'utente via e-mail per ottenere il consenso esplicito per la prosecuzione delle attività di marketing o la rimozione dal database dei contatti, secondo la normativa applicabile in materia di privacy dei dati. Per ulteriori informazioni sui dati supplementari e le aziende esterne, scrivere all'indirizzo privacy@netapp.com.

Senza l'esplicito consenso dell'utente, NetApp non condividerà, venderà, noleggerà o scambierà i dati personali dell'utente con terze parti per fini promozionali o di qualsivoglia altro tipo. Se l'utente non desidera ricevere e-mail da NetApp, deve recarsi nel centro abbonamenti per annullare la sottoscrizione o aggiornare le relative preferenze www.netapp.com/it/forms/sp-update.aspx. In alternativa, è possibile scrivere all'indirizzo privacy@netapp.com. NetApp rispetta i requisiti specifici di ciascun Paese circa la possibilità di recedere dal consenso sui dati personali entro i termini previsti dalla legge.

È possibile anche non fornire una parte delle informazioni personali. In questo modo, sarà possibile scegliere i dati da comunicare e quelli da mantenere riservati. Per ulteriori informazioni sulla possibilità di non comunicare alcuni dati personali, scrivere all'indirizzo privacy@netapp.com.

Gli utenti che forniscono online il proprio consenso e l'indirizzo postale potranno ricevere periodicamente materiale informativo su prodotti, servizi ed eventi futuri di NetApp. Se l'utente non desidera ricevere questo tipo di materiale dopo aver espresso il proprio consenso, può scrivere all'indirizzo privacy@netapp.com, all'indirizzo postale indicato al termine del presente documento o visitare il sito www.netapp.com/it/forms/sp-update.aspx. Inviando il proprio nome e indirizzo, l'utente verrà rimosso dagli elenchi utilizzati da NetApp a livello interno e/o condivisi con altre organizzazioni non commerciali. NetApp rispetta i requisiti specifici di ciascun Paese circa la facoltà di non fornire i propri dati entro i termini previsti dalla legge.

Gli utenti che forniscono online il proprio numero di telefono e consenso potranno ricevere periodicamente telefonate incentrate su nuovi prodotti e servizi o eventi futuri di NetApp. Se l'utente non desidera ricevere questo tipo di telefonate dopo aver espresso il proprio consenso, può scrivere all'indirizzo privacy@netapp.com, all'indirizzo postale indicato alla fine del presente documento o visitare il sito www.netapp.com/it/forms/sp-update.html. Inviando nome e numero telefonico, l'utente verrà rimosso dagli elenchi utilizzati da NetApp a livello interno e/o condivisi con altre organizzazioni non commerciali. NetApp rispetta i requisiti specifici di ciascun Paese circa la facoltà di non fornire i propri dati entro i termini previsti dalla legge.

Per quanto riguarda i cosiddetti "Ad server", NetApp non collabora o si avvale di aziende di questo tipo.

I clienti e gli utenti che si sono candidati per offerte di lavoro possono chiedere che non vengano utilizzate le proprie informazioni per finalità diverse da quelle indicate inviando un'e-mail all'indirizzo privacy@netapp.com o visitando il sito www.netapp.com/it/forms/site-feedback.aspx.

Su richiesta, i visitatori potranno correggere o eliminare i propri dati personali. Per chiedere la correzione delle informazioni, scrivere all'indirizzo privacy@netapp.com, all'indirizzo indicato alla fine del presente documento o visitare il sito www.netapp.com/it/forms/site-feedback.aspx. Risponderemo alle richieste nei tempi previsti dalla legge di ciascun Paese (da 5 a 30 giorni lavorativi).

Se l'utente partecipa a community, blog o chat sui siti web NetApp, deve essere consapevole della possibilità di consultazione, raccolta o utilizzo, da parte degli altri utenti, delle informazioni personali inserite in tali sezioni, che potrebbero essere utilizzate per inviare messaggi indesiderati. NetApp non è responsabile delle informazioni personali che l'utente sceglie di divulgare in questi forum, tranne nei casi in cui tale divulgazione sia effettuata da NetApp e senza il consenso dell'utente.

Il nostro server Web riconosce automaticamente solo il nome del dominio di ciascun visitatore, ma non l'indirizzo e-mail.

Limitazioni dello scopo
NetApp raccoglierà, utilizzerà o divulgherà i dati personali forniti dall'utente solo per gli scopi dichiarati, a meno che tale divulgazione:

  • consista nell'utilizzo dei dati personali per uno scopo direttamente correlato all'intento originario per cui le informazioni sono state raccolte;
  • sia richiesta per preparare e negoziare un contratto con l'utente, oltre che per adempiere allo stesso;
  • sia richiesta dalla legge o dalle autorità giudiziarie o governative competenti;
  • sia necessaria per stabilire o preservare una difesa o richiesta legale;
  • sia necessaria per prevenire frodi o altre attività illegali, come ad esempio attacchi deliberati ai sistemi IT di NetApp.

Dati di utilizzo e comunicazioni
Attraverso l'utilizzo dei servizi di telecomunicazione propedeutici all'accesso al sito web di NetApp, i dati di comunicazione (ad esempio, l'indirizzo IP) o quelli relativi all'utilizzo dell'utente (ad esempio, informazioni sull'inizio, la fine e la durata di ciascun accesso e sui servizi di telecomunicazione utilizzati) vengono generati in maniera tecnica e possono essere messi in relazione con i dati personali. In caso di esigenze irrinunciabili, la raccolta, l'elaborazione e l'utilizzo dei dati di comunicazione o relativi all'utilizzo dell'utente avrà luogo nei tempi e nei modi consentiti dal costrutto legale applicabile per la protezione della privacy dei dati.

Raccolta automatica di dati non di natura personale
Quando un utente accede ai siti web di NetApp, NetApp potrebbe raccogliere automaticamente (ovvero senza registrazione) alcuni dati non personali (ad esempio, il tipo di browser Internet e il sistema operativo in uso, il nome del dominio del sito web di provenienza, il numero e il tempo medio delle visite sul sito e le pagine visualizzate). NetApp potrebbe utilizzare e condividere questi dati con i propri affiliati in tutto il mondo per monitorare la pertinenza dei propri siti web e migliorarne performance e contenuti.

"Cookie": informazioni memorizzate automaticamente nel computer dell'utente
Con il termine "propensity management" si indica l'inclinazione di una persona nei confronti di determinati interessi, prodotti, esigenze e via dicendo. Al fine di personalizzare le comunicazioni di NetApp e soddisfare le esigenze degli utenti senza inviare un eccessivo quantitativo di informazioni indesiderate, gestiamo le preferenze della base di utenti attraverso i cookie. Un "cookie" è un dato memorizzato da un browser Web sul disco rigido del computer dell'utente. A ciascun accesso al sito www.netapp.com/it, il server riconosce il cookie e fornisce a NetApp informazioni sull'ultima visita dell'utente. La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie, ma è possibile modificare le impostazioni e disattivare l'accettazione automatica. Se l'utente sceglie di non ricevere cookie, può utilizzare comunque gran parte delle funzionalità del nostro sito Web, come ad esempio gli acquisti.

La presente Direttiva sulla privacy concerne l'uso del "propensity management" solo per il presente sito e non per altre aziende di pubblicità. Collaboriamo con aziende come Adobe, che utilizza cookie e web beacon di terze parti per raccogliere informazioni anonime al fine di valutare e migliorare contenuto ed efficacia delle nostre campagne pubblicitarie. Adobe raccoglie e analizza dati statistici anonimi sull'utilizzo e il volume in riferimento agli utenti di NetApp. Questi dati vengono raccolti solo in forma aggregata.

NetApp rispetta tutte le normative globali circa l'utilizzo dei cookie, fra cui la EU Cookie Directive. I visitatori del nostro sito devono fornire il consenso per ricevere un cookie sui propri dispositivi. Per informazioni dettagliate sull'utilizzo dei cookie da parte di NetApp, consultare la Direttiva sui cookie di NetApp.

GIF trasparenti (web beacon, web bug)
NetApp utilizza una tecnologia software denominata GIF trasparenti (detta anche "Web beacon" o "Web bug"), che consente di gestire al meglio il contenuto del nostro sito e individuarne i contenuti più efficaci. Le GIF trasparenti sono piccole immagini con identificatore univoco, dal funzionamento simile a quello dei cookie e in grado di monitorare gli spostamenti online degli utenti sul web. A differenza dei cookie, che vengono memorizzati nel disco rigido del computer dell'utente, le GIF trasparenti restano nelle pagine web pur essendo invisibili e delle dimensioni di un punto. Le informazioni raccolte attraverso le GIF trasparenti non vengono collegate in alcun modo all'identità dei clienti. Per informazioni dettagliate sull'utilizzo delle GIF trasparenti da parte di NetApp, consultare la Direttiva sui cookie di NetApp.

Sicurezza
NetApp non raccoglie intenzionalmente i dati personali dei minori senza previo consenso da parte dei genitori (se richiesto dalla legge vigente). NetApp utilizza o divulga i dati personali di un minore solo nella misura consentita dalla legge e per ottenere il consenso dei genitori secondo quanto stabilito dalle leggi e normative locali o per la tutela di un minore. La definizione di "minore" si basa sulle leggi vigenti e le abitudini culturali regionali e nazionali.

Sicurezza
Per proteggere i dati personali dell'utente dalla distruzione, perdita o alterazione accidentale o illegale o dalla divulgazione e dall'accesso non autorizzati, NetApp adotta misure di sicurezza a livello tecnico e organizzativo.

Collegamenti ad altri siti web
I siti web di NetApp contengono link ad altri siti web. NetApp non è responsabile delle metodologie relative alla privacy o dei contenuti degli altri siti web.

Violazioni della sicurezza dei dati
Per proteggere i dati personali dell'utente dall'accesso e dall'utilizzo non autorizzati, oltre che dalla distruzione e perdita non intenzionali, NetApp ha implementato rigorosi controlli di sicurezza e una serie di software per il rilevamento delle intrusioni, utili per individuare i casi di intrusione potenziale o effettiva nei sistemi. NetApp ha implementato una Direttiva per la notifica e la correzione delle violazioni dei dati e definito un team di risposta agli incidenti con la formazione necessaria per reagire immediatamente agli accessi non autorizzati ai sistemi e database NetApp. In caso di violazione della sicurezza dei dati con impatto negativo sulle informazioni personali dell'utente, questi verrà avvertito non appena possibile subito dopo l'individuazione della violazione.

Diritto all'oblio
NetApp eseguirà quanto ragionevolmente necessario per garantire la cancellazione dei dati indicati dall'utente, adoperando la tecnologia esistente. Tuttavia, i dati pubblicati sui siti di NetApp e che l'utente ha accettato di rendere pubblici o condividere con terze parti esulano dalla categoria dei dati cancellabili. NetApp eseguirà quanto tecnicamente possibile per eliminare i dati dell'utente se questi ritiene vengano conservati per un periodo più lungo del necessario o se ritira il consenso alla ricezione delle informazioni di NetApp chiedendo il diritto all'oblio. Tuttavia, NetApp non potrà cancellare i dati dell'utente:

  • se tecnicamente impossibile;
  • se richiesto per motivi legali (ad esempio, dalla legge locale).

DNT
Alcuni soggetti di terze parti potrebbero inviare a NetApp una serie di elenchi di dati contenenti le informazioni di contatto dell'utente. Nei Paesi, Stati o regioni in cui sono in vigore leggi DNT (Do Not Track, Divieto di tracciamento) NetApp intraprenderà qualsivoglia ragionevole azione atta a validare gli elenchi con le liste DNT delle agenzie governative prima di comunicare con l'utente. NetApp rispetta tutte le normative DNT.

Domande e commenti
NetApp risponderà a qualsiasi ragionevole richiesta di revisione, correzione e modifica dei dati personali dell'utente, oltre che di eliminazione di eventuali imprecisioni. In caso di domande o commenti sulla Direttiva globale sulla privacy dei dati di NetApp (ad esempio, per la revisione o l'aggiornamento dei dati personali dell'utente), inviare domande o feedback. È possibile contattare NetApp al seguente indirizzo o numero telefonico:

NetApp, Inc.
495 East Java Drive
Sunnyvale, CA 94089, USA

In caso di domande sulle richieste di lavoro, contattare NetApp via web, chiamando il numero +1 877 263 8277 o scrivendo all'indirizzo staffingsupport@netapp.com.

La nostra policy globale sulla privacy dei dati cambia tenendo conto delle evoluzioni di Internet, della tecnologia e dei nostri stessi sistemi. Pubblicheremo i cambiamenti alla nostra policy su questa pagina. Controlla regolarmente questa pagina per rimanere aggiornato.