Direttiva sulla privacy

TRUSTe European Safe Harbor certification

Ultimo aggiornamento 07 ottobre 2009

In questa direttiva sulla privacy vengono esposti i criteri e i metodi per la raccolta, l'utilizzo, l'elaborazione, l'archiviazione e/o la divulgazione delle informazioni che raccogliamo sugli utenti dei nostri siti e servizi, incluso il sito Web www.netapp.it. Prima di utilizzare i suddetti siti e servizi, vi sarà richiesto di accettare i termini della presente direttiva sulla privacy e di fornire il vostro consenso all'elaborazione delle informazioni personali come ivi descritto. La raccolta, l'utilizzo, l'archiviazione e la divulgazione dei vostri dati personali sarà strettamente limitata ai termini per i quali avete fornito l'autorizzazione. Ai fini della presente direttiva, il riferimento a dati personali include il termine "informazioni personalmente identificabili (PII)".

NetApp aderisce al programma EU Safe Harbor secondo quanto stabilito dal Ministero dello Sviluppo Economico statunitense ed è licenziatario del TRUSTe Privacy Program. Il programma TRUSTe riguarda esclusivamente le informazioni raccolte tramite il presente sito Web e non riguarda le informazioni che potrebbero essere raccolte tramite qualsiasi software scaricabile da questo sito Web.

Inoltre, NetApp si impegna a garantire la totale conformità a tutte le leggi sulla privacy dei dati specifiche di ciascun Paese, tra cui autorizzazioni/consensi inequivocabili, contratti tipo, principi sulla privacy, dichiarazioni sulla privacy, direttive sulla privacy, registrazioni e archiviazioni specifiche di ciascun Paese. La presente direttiva sulla privacy concerne il sito Web www.netapp.it. In caso di dubbi o domande sulla presente direttiva, scrivere all'indirizzo privacy@netapp.com.

In caso di dubbi o domande sulla presente direttiva, contattare NetApp all'indirizzo privacy@netapp.com. In caso di mancata risposta entro sette giorni lavorativi, contattare TRUSTe all'indirizzo watchdog.truste.com/pvr.php?page=complaint&url. TRUSTe fungerà da nostro intermediario per rispondere alle domande e, in quanto tale, TRUSTe è tenuto al rispetto e alla protezione della privacy degli utenti. Tale obbligo è coerente e conforme a tutte le leggi sulla privacy pertinenti.

Raccolta e utilizzo delle informazioni  
NetApp raccoglie informazioni personali sugli utenti che effettuano la registrazione al sito Web NOW o richiedono informazioni su prodotti e servizi. La registrazione al nostro sito Web NOW vi consente di scegliere se ottenere accesso al sito dell'assistenza, alle community online, al Field Portal e alla NetApp University, in base ai vostri interessi e livello di autorizzazione. Alcuni esempi di informazioni personali sono: nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, nome dell'azienda, ecc. Per un elenco completo dei tipi di dati raccolti e per informazioni sull'utilizzo di tali dati, scrivere all'indirizzo privacy@netapp.com. Raccogliamo i dati personali di coloro che comunicano con noi. Tali informazioni comprendono: e-mail, informazioni specifiche sulle pagine visitate dall'utente e informazioni fornite direttamente dall'utente, come, ad esempio, risposte a sondaggi e/o registrazioni a siti. Queste informazioni vengono utilizzate per personalizzare le nostre comunicazioni con gli utenti in merito a prodotti specifici mirati ai loro interessi e/o necessità. Piuttosto che sommergervi di informazioni irrilevanti, cerchiamo di adeguare il contenuto delle nostre comunicazioni ai vostri interessi. Nessun dato personale sarà raccolto, utilizzato, consultato, archiviato e/o divulgato senza la vostra esplicita autorizzazione. In qualsiasi momento, anche dopo avere fornito l'autorizzazione, potete decidere di non ricevere più alcuna comunicazione, contattandoci all'indirizzo privacy@netapp.com.

Le informazioni raccolte vengono utilizzate per migliorare il contenuto delle nostre pagine Web, permettendoci di aggiungere informazioni di interesse per i nostri clienti, avvisarli di aggiornamenti del nostro sito Web, contattarli per attività promozionali connesse ai loro interessi/necessità e, infine, per individuare candidati idonei a eventuali posizioni vacanti. Le informazioni non vengono condivise con altre organizzazioni per nessuna ragione, di tipo commerciale o aziendale, senza il vostro esplicito consenso.

Se presentate domanda di lavoro tramite la sezione Offerte di lavoro del nostro sito Web, la vostra domanda e qualsiasi informazione aggiuntiva fornita possono essere utilizzate per valutare le vostre competenze e interessi rispetto ai profili ricercati da NetApp e utilizzate a scopo di reporting nel rispetto di quanto previsto dalla legislazione degli Stati Uniti. Questo utilizzo è previsto dall'autorizzazione da voi fornita inizialmente a NetApp. Accedendo al nostro sistema di tracciamento delle domande di lavoro (ATS), vi viene richiesto di fornire l'autorizzazione alla raccolta, all'utilizzo, all'elaborazione, all'archiviazione e/o alla divulgazione dei vostri dati personali prima di inserirli. Utilizziamo le vostre informazioni per comunicare con voi e informarvi sulle nuove opportunità di carriera. NetApp ricorre ad aziende esterne per fornire ai propri clienti servizi di valore. Al fine di offrire tali servizi, NetApp necessita del consenso esplicito dei clienti alla condivisione dei loro dati personali con le suddette aziende esterne. Le aziende esterne con le quali NetApp condivide le informazioni personali dei propri clienti sono tenute ad osservare tutte le leggi pertinenti sulla protezione dei dati, i termini di riservatezza e la presente direttiva sulla privacy. Per un elenco completo di tali aziende esterne e dei servizi da loro forniti, scriveteci all'indirizzo privacy@netapp.com.

La società completa i dati raccolti con i dati ricevuti dalle aziende esterne, utilizzando servizi di accodamento dei dati. Le aziende esterne sono Jigsaw, Cornerstone, Televerde (Americhe), OneIMD (APAC) e eMBIT (EMEA). I dati supplementari sono: contatto/azienda/settore, oltre a qualifica, dipartimento, indirizzo, numero di telefono e indirizzi e-mail aggiornati. Per ulteriori informazioni sui dati supplementari e sulle aziende esterne, scriveteci all'indirizzo privacy@netapp.com.

La società non condividerà, venderà, noleggerà o scambierà i dati personali con terzi a fini promozionali o di qualsiasi altro genere, senza il vostro esplicito consenso.

Qualora non desideraste più ricevere comunicazioni e-mail da NetApp, visitate il centro sottoscrizioni per annullare o aggiornare la vostra iscrizione: www.netapp.com/it/forms/sp-update-it.html. NetApp rispetta i requisiti specifici di ogni Paese relativi alla facoltà dell'utente di annullare la sottoscrizione entro i termini previsti dalla legge.

NetApp consente di evitare di fornire parte delle proprie informazioni. In tal modo, avete la possibilità di scegliere i dati che desiderate comunicare. Per ulteriori informazioni sulla possibilità di non fornire determinati dati, contattate NetApp all'indirizzo privacy@netapp.com.

Gli utenti che ci forniscono online il proprio indirizzo postale e il proprio consenso, potranno ricevere periodicamente materiale informativo relativo ai nostri prodotti e servizi o agli eventi futuri. Qualora non desideraste più ricevere tali comunicazioni dopo avere fornito il vostro consenso, contattate NetApp per iscritto all'indirizzo postale di cui sopra, oppure visitate il sito www.netapp.com/it/forms/sp-update-it.html. Vi preghiamo di indicarci nome e indirizzo esatti. Ci assicureremo che il vostro nome venga rimosso da qualsiasi elenco utilizzato internamente e/o condiviso con organizzazioni non commerciali. NetApp rispetta i requisiti specifici di ogni Paese relativi alla facoltà dell'utente di scegliere di non fornire alcuni dati entro i termini previsti dalla legge.

Gli utenti che ci forniscono online il proprio numero di telefono e il proprio consenso, potranno essere contattati telefonicamente da noi relativamente a nuovi prodotti e servizi o eventi futuri. Qualora non desideraste più essere contattati dopo avere fornito il vostro consenso, notificatelo a NetApp inviando un'e-mail all'indirizzo privacy@netapp.com, scrivendo all'indirizzo postale di cui sopra, oppure visitando il sito www.netapp.com/it/forms/sp-update-it.html. Vi preghiamo di indicarci nome e indirizzo esatti. Ci assicureremo che il vostro nome venga rimosso da qualsiasi elenco utilizzato internamente e/o condiviso con organizzazioni non commerciali. NetApp rispetta i requisiti specifici di ogni Paese relativi alla facoltà dell'utente di scegliere di non fornire alcuni dati entro i termini previsti dalla legge.

Per quanto concerne invece i cosiddetti "Adserver", non collaboriamo né ci serviamo di nessuna azienda di questo tipo.

I clienti e coloro che hanno inviato domanda di lavoro possono richiedere che le proprie informazioni non vengano utilizzate per finalità diverse da quelle per le quali sono state originariamente raccolte inviando un'e-mail all'indirizzo privacy@netapp.com o visitando il sito www.netapp.com/it/forms/site-feedback-it.html.

Su richiesta, offriamo ai visitatori la possibilità di correggere o cancellare i propri dati.   I clienti e coloro che hanno inviato domanda di lavoro possono richiedere la correzione degli errori inviando un'e-mail all'indirizzo privacy@netapp.com, scrivendo all'indirizzo postale di cui sopra oppure visitando il sito www.netapp.com/it/forms/site-feedback-it.html. Risponderemo alle vostre richieste nei tempi previsti dalla legge di ciascun Paese (5-30 giorni lavorativi).

Se utilizzate community, blog o chat sui siti Web NetApp, vi ricordiamo che tutte le informazioni personalmente identificabili inserite in queste sezioni possono essere consultate, raccolte o utilizzate da altri utenti dei forum e potrebbero essere utilizzate per inviare messaggi non desiderati. NetApp non è responsabile delle informazioni personalmente identificabili che scegliete di divulgare in tali forum, tranne i casi in cui tali comunicazioni vengono fornite da NetApp senza il vostro consenso.

Il nostro server Web riconosce automaticamente solo il nome del dominio di ciascun visitatore, ma non l'indirizzo e-mail.

Directory aziendale interna  
Nel nostro sito dedicato all'assistenza, l'utente può accedere alla directory aziendale interna contenente tutte le persone facenti parte dell'organizzazione. Gli utenti possono decidere di essere esclusi da questa directory contattandoci all'indirizzo privacy@netapp.com. Se desiderate che venga pubblicata una testimonianza in questa directory, vi preghiamo di indicare se volete che siano inclusi anche i vostri dati personali, scrivendoci all'indirizzo privacy@netapp.com.

Assistenza tecnica di terzi  
NetApp ricorre a servizi di aziende esterne per fornire assistenza tecnica, inclusi servizio clienti e assistenza sul campo. I suddetti servizi vengono forniti da IBM Global Services e da altri provider. In base ai servizi richiesti dai singoli clienti, i provider possono variare. Scrivete all'indirizzo privacy@netapp.com per un elenco completo dei provider di servizi esterni. In conformità con i nostri termini e accordi, tutti i provider di servizi esterni sono tenuti al rispetto delle normative pertinenti sulla protezione dei dati vigenti nei diversi Paesi.

Dillo ad un amico/Importa contatti  
Se scegliete di utilizzare il nostro servizio di riferimento per informare un vostro conoscente del nostro sito, vi chiederemo di comunicarci il suo nome e il suo indirizzo e-mail. Siete autorizzati a fornire soltanto le informazioni per le quali avete ottenuto il consenso della persona di cui state fornendo il nome e l'indirizzo e-mail. Vi raccomandiamo di comunicare il nostro contatto alla suddetta persona affinché possa contattarci direttamente.  Potremo così inviargli/le un'e-mail contenente l'invito a visitare il nostro sito. Queste informazioni non vengono memorizzate. Utilizziamo, inoltre, il provider Clickability per offrirvi servizi di iscrizione, aggiunta di contatti, importazione di indirizzi e invio di e-mail. Queste informazioni non vengono raccolte né da NetApp né dal provider di servizi.

File log  
Così come avviene per molti siti Web, NetApp raccoglie determinate informazioni e le archivia in file log. Queste informazioni includono indirizzi IP, tipi di browser utilizzati, provider di servizi Internet (ISP), pagine di accesso/uscita, sistemi operativi, data e ora di accesso e dati clickstream. Questi dati non sono considerati personali poiché non identificano singoli utenti. NetApp utilizza queste informazioni per analizzare tendenze, gestire il sito, monitorare i movimenti degli utenti all'interno del sito e raccogliere dati demografici sulla base utenti nel suo complesso.

Cookies  
Propensity Management è la gestione dell'inclinazione o della predisposizione naturale di un individuo verso determinati interessi, prodotti, necessità, ecc. Al fine di evitare di inondarvi di informazioni che non rivestono per voi alcun interesse, utilizziamo i cookie affinché possiate ricevere informazioni mirate ai vostri interessi e necessità. Un cookie è un dato che viene memorizzato sul disco rigido del vostro computer dal browser Web. Ogni volta che effettuate l'accesso al sito www.netapp.it, il nostro server riconosce il cookie e ci fornisce le informazioni sulla vostra ultima visita. La maggior parte dei browser accetta i cookie automaticamente, ma solitamente è possibile modificare le impostazioni in modo da disattivare la ricezione automatica. Se scegliete di non ricevere i cookie, potete utilizzare comunque la maggior parte delle funzionalità del nostro sito Web, inclusa quella per effettuare acquisti. Il Propensity Management ci consente di limitare le informazioni da inviarvi alle aree di vostro interesse, piuttosto che inondarvi con ogni genere di comunicazione marketing.

La presente direttiva sulla privacy concerne l'uso del Propensity Management esclusivamente da parte del presente sito e non riguarda il suo utilizzo da parte di società di pubblicità. Collaboriamo con società come Omniture, che utilizza cookie e Web beacon di terzi per raccogliere informazioni anonime che ci aiutano a valutare e migliorare il contenuto e l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie. Omniture raccoglie e analizza dati statistici anonimi sull'utilizzo e il volume relativi ai nostri utenti.   Questi dati vengono raccolti esclusivamente in forma aggregata.

GIF trasparenti (Web beacon o Web bug)  
Impieghiamo una tecnologia software chiamata "GIF trasparenti" (altrimenti nota come Web beacon o Web bug), che ci consente di gestire meglio il contenuto del nostro sito permettendoci di sapere quali informazioni sono più efficaci. Le GIF trasparenti sono piccole immagini con un identificatore unico che hanno un funzionamento simile a quello dei cookie e vengono utilizzate per monitorare i movimenti degli utenti sul Web. A differenza dei cookie, che vengono memorizzati sul disco rigido del computer dell'utente, le GIF trasparenti sono integrate nelle pagine Web pur essendo invisibili e hanno più o meno le stesse dimensioni di un punto. Le informazioni raccolte attraverso le GIF trasparenti non sono collegate all'identità dei nostri clienti.

Dichiarazione di non responsabilità  
NetApp si riserva il diritto di divulgare le vostre informazioni personalmente identificabili nei termini previsti dalla legge e quando ritiene che la divulgazione di tali informazioni sia necessaria per proteggere i propri diritti legali e/o per ottemperare a procedimenti giudiziari, ordinanze o raccolta di dati da parte delle autorità sul nostro sito Web.

NetApp ricorre a provider esterni per fornire sul proprio sito servizi quali posta elettronica, offerta di contenuti Web, chat, community, opportunità di lavoro tramite Web, formazione sull'uso dei prodotti e monitoraggio dei lead di vendita. Effettuando l'iscrizione a tali servizi, vi ricordiamo che le vostre informazioni personali verranno condivise con il provider ai fini dell'erogazione del servizio da voi richiesto. Per un elenco completo di tali service provider e dei servizi che essi offrono per conto di NetApp, scriveteci via e-mail all'indirizzo privacy@netapp.com.

Questi provider esterni non possono utilizzare le vostre informazioni personalmente identificabili per altri scopi.

Collegamenti ad altri siti  
I siti Web NetApp contengono collegamenti ad altri siti che non sono né controllati né di proprietà di NetApp. Sebbene non condividiamo i vostri dati personali con questi siti, vi ricordiamo che non siamo responsabili delle normative sulla privacy adottate da tali siti.

La presente direttiva sulla privacy riguarda esclusivamente le informazioni raccolte dai siti Web NetApp.

Sicurezza  
La sicurezza dei vostri dati personali per noi è importante. Le informazioni personali che inserite sul nostro sito NOW vengono crittografate utilizzando la tecnologia SSL (Secure Socket Layer).

NetApp adotta gli standard di settore più diffusi come firewall, crittografia e normative in materia di privacy dei dati per proteggere le informazioni personali dei nostri utenti, sia durante la trasmissione che dopo la ricezione. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione via Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Pertanto, sebbene NetApp si impegni ad utilizzare strumenti di protezione sufficientemente efficaci, non ne garantisce l'assoluta sicurezza.

Modifiche alla presente direttiva sulla privacy  
In caso di modifiche alla nostra direttiva sulla privacy, la presente direttiva verrà modificata di conseguenza e NetApp ne darà comunicazione sulla homepage e attraverso qualsiasi altro mezzo che consenta agli utenti di sapere quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo, chi vi ha accesso e in quali circostanze, se necessario, le divulghiamo.

NetApp si riserva il diritto di modificare la presente direttiva sulla privacy in qualsiasi momento, pertanto vi invitiamo a consultarla frequentemente. In caso di modifiche sostanziali alla presente direttiva, ne daremo comunicazione sul nostro sito.

Come contattarci  
Se ritenete che questo sito non sia conforme alla direttiva sulla privacy appena esposta, contattateci agli indirizzi o al numero di telefono sopra indicato.

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