Introduction
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 Overview  SupportEdge
Premium 		SupportEdge Government SupportEdge Standard e-Support

Services d'assistance SupportEdge Premium

Points clés :
  • Délai de réponse rapide grâce à la priorité accordée à vos dossiers de support
  • Support sur site par des experts NetApp
  • Outils de support électronique de premier rang
  • Alertes et surveillance proactive 24h/24, 7j/7
  • Configuration et fonctionnement sur base d'évaluations pratiques et de meilleures pratiques
  • Base de connaissance en ligne primée

SupportEdge Premium combine des ressources sur site spécialisées à des fonctionnalités à distance innovantes afin d'offrir un support proactif et réactif exhaustif à votre entreprise ou data center.

Vos données sont cruciales au bon fonctionnement de votre entreprise. Il ne suffit donc pas simplement de réagir aux problèmes. Ces derniers doivent pouvoir être identifiés avant afin d'y remédier rapidement. SupportEdge Premium est parfaitement adapté à vos besoins.

Nous associons des ressources sur site spécialisées à des outils en ligne primés. Nous vous fournissons des diagnostics et une surveillance avancée. Si nécessaire, nous intervenons sur site.

Votre infrastructure de stockage est évaluée et vérifiée régulièrement par l'équipe de support. Nous effectuons également des inspections physiques de vos systèmes afin de garantir la connexion et le fonctionnement corrects de tous les mécanismes.

L'outil de diagnostic et de support à distance de NetApp garantit une assistance efficace nuit et jour. Cette nouvelle technologie contribue à réduire les frais informatiques et à diviser les délais de résolution des problèmes par deux en cas d'incident.

Grâce à Premium AutoSupport, vous obtenez des rapports, des avertissements, des journaux et des informations de configuration, consultables tant au niveau de l'entreprise que de manière plus détaillée, dans une interface graphique interactive.

Pour en savoir plus sur le service de support SupportEdge Premium, consultez les informations qui s'y rapportent sur cette page.