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Services de support SupportEdge Premium

Faits Essentiels:
  • Délai de réponse rapide grâce à la priorité accordée à vos dossiers de support
  • Support sur site par des experts NetApp
  • Alertes et surveillance proactive 24 h/24, 7j /7
  • Configuration et fonctionnement sur base d'évaluations pratiques et de meilleures pratiques
  • Base de connaissance en ligne primée

SupportEdge Premium combine des ressources sur site spécialisées à des fonctionnalités à distance innovantes afin d'offrir un support proactif et réactif exhaustif à votre entreprise ou data center.

Vos données sont cruciales au bon fonctionnement de votre entreprise. Il ne suffit donc pas de simplement réagir aux problèmes. Ces derniers doivent pouvoir être identifiés avant de survenir afin d'y remédier rapidement. SupportEdge Premium est parfaitement adapté à vos besoins.

Nous associons des ressources sur site spécialisées à des outils en ligne primés. Nous vous fournissons des diagnostics et une surveillance avancée. Si nécessaire, nous intervenons sur site.

Votre infrastructure de stockage est évaluée et vérifiée régulièrement par l'équipe de support. Nous effectuons également des inspections physiques de vos systèmes afin de garantir la connexion et le fonctionnement corrects de tous les mécanismes.

Grâce à Premium AutoSupport, vous obtenez des rapports, des avertissements, des journaux et des informations de configuration, consultables tant au niveau de l'entreprise que de manière plus détaillée, dans une interface graphique interactive.

Pour en savoir plus sur le service de support SupportEdge Premium, consultez les informations qui s'y rapportent sur cette page.