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e-Support

Points clés:
  • Outil de diagnostic automatique à distance fonctionnant 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et allégeant la charge de travail de votre personnel.
  • Notification ultra-rapide et sécurisée des problèmes pour une résolution rapide par NetApp EN deux fois moins de temps.
  • Surveillance des performances et services informatiques intelligents permettant d'identifier les problèmes mineurs avant qu'ils ne prennent de l'ampleur.
  • Interface visuelle performante facilitant le contrôle et la gestion des configurations au niveau du périphérique ou de l'entreprise.

Automatisation intelligente de l'assistance et informations visuelles fiables : profitez des avantages des outils électroniques. Contribuez à améliorer l'efficacité opérationnelle de votre personnel et à réduire les frais d'assistance en cas d'incident.

Vous ne voulez plus avoir à réparer les dégâts après un « plantage » ? La suite e-Support de NetApp fonctionne comme un programme de prévention contre les incidents. Les outils de premier rang en matière d'automatisation de l'assistance permettent l'identification précoce des problèmes éventuels et leur correction sans aucune intervention du client, avant même que celui-ci ne se rende compte de leur existence.

La suite e-Support proactive de NetApp propose un système d'avertissement précoce permettant de réduire visiblement le nombre et la gravité des dossiers d'assistance technique.

L'assistance automatisée fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 : elle teste l'état du système, recueille des informations de diagnostic en arrière-plan et émet des alertes proactives. Vous pouvez consulter à la demande une vue d'ensemble de votre environnement NetApp®, au niveau du périphérique ou de l'entreprise.

 Consulter l'étude d'impact de l'IDC afin de connaître les résultats client réels. (PDF)

La suite e-Support d'outils d'automatisation de l'assistance de NetApp comprend les éléments suivants:

  • Outil de diagnostic et de support à distance de NetApp
  • NetApp Premium AutoSupport
  • NetApp AutoSupport

Découvrez comment la suite e-Support de NetApp peut vous aider à réduire les temps d'arrêt et permettre à votre personnel de gagner du temps.