Services de support à valeur ajoutée

La gestion de votre infrastructure de stockage n'a jamais été aussi simple. Optimisez la disponibilité de votre système grâce aux services de support personnalisés de nos experts qui comprennent l'environnement de votre data center.

Tirez profit de notre gamme de services de support à valeur ajoutée :

NetApp Support Account Manager : service proactif personnalisé conçu pour réduire les risques, minimiser les problèmes et optimiser la cohérence de vos opérations.

  • Service proactif personnalisé : guide et évaluation des meilleures pratiques de support mettant l'accent sur l'alignement de vos solutions de gestion du stockage avec vos objectifs informatiques stratégiques.
  • Guide de mise à niveau : mises à niveau plus efficaces du système de stockage avec recommandations ciblées et suivi.

NetApp Support Advisor  : votre assistant technique chargé d'optimiser votre infrastructure de stockage grâce aux meilleures pratiques de support et à la gestion des incidents.

  • Service personnalisé : fourni par un interlocuteur francophone basé dans un centre de support technique NetApp.
  • Réponse ciblée aux incidents : limitez l'impact potentiel sur votre activité grâce à la gestion des incidents critiques 24 h/24, 7 j/7.

NetApp Resident Support Engineer  : support quotidien sur site par un expert dédié sur les produits, processus et outils NetApp pour un contrôle de l'état du stockage, une gestion des incidents et une maintenance de routine plus rapides. La disponibilité de cette offre est limitée. Pour plus d'informations, consultez votre gestionnaire de compte NetApp ou partenaire agréé.

  • Support réactif sur site : remplacement des pièces, dépannage dans le cadre du support quotidien sur site et installation de mises à jour correctives des logiciels.
  • Support proactif sur site : outils proactifs et prédictifs, processus optimisés et mesures préventives, comme conseillé dans le programme Customer Fitness de NetApp.