Modèle de support coopératif FlexPod

Le modèle de support coopératif FlexPod permet de résoudre 98 % des problèmes de support dès le premier contact.

NetApp et Cisco ont mis en place un modèle de support coopératif solide, flexible et évolutif pour répondre aux exigences de l'infrastructure convergée FlexPod®. Votre équipe IT sélectionne le fournisseur à contacter en fonction de l'analyse initiale du problème ; les ingénieurs des différents fournisseurs interviennent pour résoudre le problème rapidement grâce à des supports de communication partagés, des formations et un processus de réaffectation assurant un taux de résolution de 98 % dès le premier contact.

Le support coopératif combine l'expertise de NetApp et Cisco et englobe un écosystème de partenaires logiciels tels que VMware, Microsoft, Citrix, Redhat, Oracle et SAP, entre autres. La collaboration entre les cadres dirigeants, les différents départements et les équipes d'ingénierie vous permet d’assurer le fonctionnement optimal de votre infrastructure de data center stratégique.

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