Déclaration de confidentialité

Dernière mise à jour le 7 octobre 2009

La présente Déclaration de confidentialité décrit les politiques et pratiques en vigueur chez NetApp en matière de collecte, d'utilisation, de traitement, de stockage et/ou de divulgation des informations personnelles que nous collectons sur nos sites et services, notamment le site Web www.netapp.com/fr. Avant d'utiliser nos sites et services, vous serez invité à nous donner votre accord/consentement, par lequel vous signifiez votre acceptation des conditions de la présente Déclaration de confidentialité et consentez à ce que les informations qui vous concernent soient traitées dans les conditions décrites aux présentes. La collecte, l'utilisation, le stockage et la divulgation de vos informations personnelles seront strictement limités aux conditions que vous aurez approuvées. Pour les besoins de la présente déclaration, la référence aux informations personnelles inclut le concept « d'informations personnellement identifiables ».

NetApp est en conformité avec le cadre de référence de l'UE concernant la Sphère de sécurité, telle que définie par le Département du Commerce, et est titulaire d'une licence du programme de confidentialité TRUSTe. Le programme TRUSTe couvre uniquement les informations collectées sur ce site Web, à l'exclusion de toute information qui pourrait être collectée lors du téléchargement de tout logiciel depuis ce site Web.

En outre, NetApp s'engage à se conformer à l'ensemble des lois en matière de confidentialité des données en vigueur dans chaque pays, notamment au regard des accords/consentements univoques, des modèles de contrats, des principes de confidentialité, des déclarations de confidentialité, des politiques de confidentialité et de toutes les exigences locales en matière d'enregistrement et d'archivage. La présente déclaration de confidentialité concerne le site Web www.netapp.com/fr. Pour toute question ou problème concernant cette déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@netapp.com.

Pour toute question ou problème concernant cette déclaration de confidentialité, veuillez contacter NetApp à l'adresse privacy@netapp.com. À défaut de réponse dans un délai de 7 jours ouvrables, vous pouvez contacter TRUSTe à l'adresse suivante : http://watchdog.truste.com/pvr.php?page=complaint&url. TRUSTe servira ensuite de relais afin de résoudre votre problème et, en tant que tel, est tenu de respecter et de protéger votre confidentialité. Cette obligation est conforme à toutes les lois applicables en matière de protection de la confidentialité de vos données.

Informations collectées et utilisées
Nous collectons des informations personnelles lors de votre inscription à notre site Web NOW et à chaque fois que vous nous demandez des informations relatives à nos produits et services. En vous inscrivant à notre site Web NOW, vous pouvez demander à bénéficier d'un accès à notre site de support, à nos communautés en ligne, à notre portail Field Portal et à la NetApp University, selon vos centres d'intérêts et votre niveau d'autorisation. . Nous pouvons par exemple collecter vos nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail ou encore le nom de votre société, etc. Pour obtenir la liste complète de toutes les données que nous collectons et connaître l'utilisation que nous en faisons, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : privacy@netapp.com. Nous collectons auprès des personnes qui communiquent avec nos services des informations personnelles telles qu'adresse e-mail, informations spécifiques sur les pages ouvertes ou visitées par l'utilisateur, ou encore informations fournies volontairement par le visiteur (informations relatives à des enquêtes et/ou inscriptions sur le site). Ces informations sont utilisées pour personnaliser nos échanges avec des produits adaptés à vos besoins et/ou centres d'intérêt. Plutôt que de vous submerger d'informations qui ne vous concernent ou ne vous intéressent pas, nous préférons cibler nos communications par des informations susceptibles de répondre à vos besoins spécifiques.   Aucune information personnelle ne sera collectée, utilisée, ouverte, stockée et/ou distribuée sans votre autorisation expresse. Vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir ces communications, même après avoir donné votre autorisation. Il vous suffit pour cela de nous contacter à l'adresse privacy@netapp.com.

Les informations que nous collectons sont utilisées par nos soins afin d'améliorer le contenu de nos pages Web en y incorporant du contenu utile pour nos clients, afin d'informer nos clients des mises à jour de notre site Web, de contacter nos clients à des fins marketing qui soient parfaitement liées aux besoins/intérêts spécifiques de chacun, et de suivre les candidats postulant à nos offres d'emploi. Ces informations ne sont en aucun cas partagées avec des organisations tierces, que ce soit pour des raisons commerciales ou des intérêts d'affaires, sans votre accord préalable.

Si vous consultez les offres d'emploi et/ou postulez à ces dernières, votre demande et toutes les informations complémentaires que vous pourrez nous fournir ne seront utilisées que pour évaluer vos capacités et votre intérêt au regard des perspectives de carrière chez NetApp, et pour créer des rapports, conformément à la loi américaine. Cette utilisation est couverte par l'autorisation initiale que vous avez accordée à NetApp. Lorsque vous accédez à notre système de suivi des candidats (ATS, Applicant Tracking System), vous êtes invité, avant de saisir toute information personnelle, à nous indiquer si vous acceptez que vos informations personnelles soient collectées, utilisées, traitées, stockées et/ou distribuées par nos soins. Les informations ne seront utilisées que pour communiquer avec vous et vous informer des perspectives d'emploi. NetApp fait appel à certaines entités tierces chargées de vous fournir des services de valeur en notre nom. Pour que nous puissions vous fournir ces services, nous avons besoin que vous consentiez expressément au partage de vos informations personnelles avec ces tiers. Les tiers avec qui nous partageons vos informations seront soumis à toutes les lois applicables en matière de confidentialité des données, ainsi qu'à nos conditions de confidentialité et à la présente déclaration de confidentialité. Pour obtenir la liste complète de ces tiers et des services qu'ils fournissent, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : privacy@netapp.com.

La société complète les informations collectées par d'autres données recueillies par des tiers, en utilisant des services d'adjonction de données. Ces tiers sont Jigsaw, Cornerstone, Televerde (Americas), OneIMD (APAC) et eMBIT (EMEA). Les données complémentaires portent sur les informations de contact et les informations relatives à l'entreprise/secteur, ainsi que la fonction, le service, l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail à jour. Pour plus d'informations sur ces données complémentaires et sur les tiers qui les collectent, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : privacy@netapp.com.

La Société ne partage ni ne vend, loue ou échange aucune information personnelle avec des tiers pour des besoins promotionnels ou à toute autre fin, sans votre accord explicite.

Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails de notre part, rendez-vous dans le centre de souscription NetApp pour vous désabonner ou mettre à jour vos préférences d'abonnement : http://www.netapp.com/fr/forms/sp-update-fr.html. NetApp respecte les exigences de chaque pays pour rendre effective cette exclusion dans les délais prévus par la loi.

NetApp vous propose une option d'exclusion partielle,  qui vous permet de choisir les éléments d'informations que vous souhaitez fournir ou non. Pour plus d'informations sur la possibilité qui vous est donnée d'exclure certains éléments d'informations, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : privacy@netapp.com.

Si vous nous fournissez votre adresse postale en ligne, il se peut, si vous nous y autorisez, que vous receviez de temps à autre des mailings de notre part vous informant des nouveaux produits et services, ainsi que des événements futurs. Si, après avoir donné votre accord, vous ne souhaitez plus recevoir ces mailings, veuillez nous le faire savoir par écrit à l'adresse postale indiquée ci-dessus ou rendez-vous sur notre site http://www.netapp.com/fr/communities/Subscriptions-fr.html. Veuillez nous préciser vos coordonnées exactes (nom et adresse). Nous veillerons à supprimer votre nom de toute liste utilisée en interne et/ou partagée avec d'autres organisations à caractère non commercial. NetApp respecte les exigences de chaque pays pour rendre effective cette exclusion dans les délais prévus par la loi.

Les utilisateurs qui nous fournissent leur numéro de téléphone en ligne sont susceptibles, s'ils nous y autorisent, de recevoir des appels téléphoniques les informant des nouveaux produits et services, ainsi que des événements futurs. Si, après avoir donné votre accord, vous ne souhaitez plus recevoir ces appels téléphoniques, veuillez nous le faire savoir par e-mail à l'adresse privacy@netapp.com ou par écrit à l'adresse postale indiquée ci-dessus ou rendez-vous sur notre site http://www.netapp.com/fr/communities/Subscriptions-fr.html. Veuillez nous indiquer votre nom et votre numéro de téléphone. Nous veillerons à supprimer votre nom de toute liste utilisée en interne et/ou partagée avec d'autres organisations à caractère non commercial. NetApp respecte les exigences de chaque pays pour rendre effective cette exclusion dans les délais prévus par la loi.

Concernant les serveurs publicitaires : nous n'établissons pas de partenariat et n'avons pas de relations particulières avec des sociétés gérant des serveurs publicitaires.

Pour éviter que leurs informations soient utilisées à d'autres fins que celles initialement prévues et pour lesquelles ils ont donné leur accord, les clients et candidats peuvent nous adresser un e-mail à l'adresse privacy@netapp.com ou consulter notre page Web http://www.netapp.com/fr/forms/feedback-fr.html.

Sur simple demande, nous offrons à nos visiteurs la possibilité de corriger les éventuelles informations incorrectes ou de les supprimer.   Les clients et les postulants peuvent corriger leurs informations en nous écrivant par e-mail à l'adresse privacy@netapp.com, en nous écrivant à l'adresse indiquée ci-dessus ou en se connectant sur notre site à l'adresse http://www.netapp.com/fr/forms/feedback-fr.html. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les délais spécifiés par la législation en vigueur dans votre pays, à savoir de 5 à 30 jours ouvrables.

Si vous utilisez les communautés, les blogs ou les forums des sites Web NetApp, sachez que toute information personnellement identifiable que vous y soumettez peut être lue, collectée ou exploitée par les autres utilisateurs de ces forums, et utilisée pour vous envoyer des messages indésirables. Nous déclinons toute responsabilité concernant les informations personnellement identifiables que vous décidez de communiquer sur ces forums, sauf si ces informations ont été publiées par NetApp sans votre accord.

Pour chaque visiteur, notre serveur Web reconnaît automatiquement le nom de domaine, mais pas son adresse de messagerie.

Répertoire d'entreprise interne
Notre site de support offre aux utilisateurs un accès au répertoire d'entreprise interne regroupant tous les membres de leur organisation. Les utilisateurs ont la possibilité de demander à ce que leur nom soit retiré de ce répertoire en nous contactant simplement à l'adresse privacy@netapp.com. Si vous souhaitez qu'un témoignage apparaisse dans le répertoire, veuillez préciser si vous souhaitez ou non que vos informations personnelles figurent dans le témoignage en nous contactant à l'adresse privacy@netapp.com.

Support technique de tiers
NetApp fait appel aux services de tiers pour fournir certains services de support technique, notamment le support client et le support sur site. Ces services sont assurés entre autres par IBM Global Services ainsi que d'autres prestataires tiers. Le choix du prestataire tiers varie selon le type de service demandé par chaque client. Pour obtenir la liste complète de nos prestataires tiers, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@netapp.com. Conformément à nos conditions et accords, tous les prestataires tiers sont tenus de se soumettre à l'ensemble des lois locales applicables en matière de confidentialité des données.

Utilisation du lien Envoyer à un ami/Importation de contacts
Si vous choisissez d'utiliser notre service de référencement pour inviter un ami à visiter notre site, nous vous demanderons le nom et l'adresse e-mail de votre ami. Vous ne devez nous communiquer ces informations que si vous avez l'autorisation de la personne dont vous avez l'intention de fournir le nom et l'adresse e-mail (nous ne saurions que trop vous recommander de communiquer nos informations de contact à votre ami et de lui demander de nous contacter directement). Un e-mail d'invitation unique sera automatiquement adressé à votre ami. Nous ne conservons pas ces informations. Nous faisons également appel à Clickability, un prestataire de services par l'intermédiaire duquel vous pouvez vous abonner, ajouter des contacts, importer des adresses et envoyer des e-mails. Ces informations ne sont collectées ni par NetApp, ni par le prestataire de services.

Fichiers journaux
Comme la plupart des sites Web, nous collectons automatiquement certaines informations que nous stockons dans des fichiers journaux. Ces informations comprennent notamment les adresses IP (Internet Protocol), le type de navigateur, le fournisseur d'accès à Internet (FAI), les pages de renvoi/sortie, le système d'exploitation, la date et l'heure et les données de navigation (clickstream). Ces données ne sont pas considérées comme des informations personnelles car elles n'ont pas vocation à identifier d'utilisateurs en particulier. Nous utilisons ces informations afin d'analyser les tendances, d'administrer le site, de suivre le parcours des utilisateurs sur notre site et de collecter des informations démographiques sur notre base d'utilisateurs globale.

Gestion des propensions
La gestion des propensions consiste à gérer les inclinations ou penchants naturels des individus pour certains intérêts, produits, besoins, etc. Afin de personnaliser nos communications et garantir ainsi qu'elles sont en parfaite adéquation avec vos besoins spécifiques tout en évitant de vous submerger d'informations inutiles, nous utilisons des cookies. Un cookie est une information stockée sur le disque dur de votre ordinateur par votre navigateur Web. Lors de votre prochaine visite sur www.netapp.com/fr, notre serveur reconnaîtra le cookie et nous fournira les informations concernant votre dernière visite. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur afin de désactiver l'utilisation automatique des cookies. Si vous choisissez de ne pas recevoir de cookies, vous pouvez néanmoins continuer à utiliser la plupart des fonctionnalités de notre site Web, et notamment effectuer des achats. La gestion des propensions nous permet de centraliser nos communications sur les domaines pour lesquels vous avez manifesté de l'intérêt, au lieu d'envahir votre boîte de réception avec la totalité de nos communications marketing.

La présente déclaration de confidentialité couvre uniquement l'utilisation de la gestion des propensions par ce site, à l'exclusion de toute utilisation qui pourrait en être faite par les annonceurs. Nous collaborons avec des entreprises telles qu'Omniture, qui utilisent des cookies et pixels invisibles de tiers pour collecter des informations anonymes afin de nous aider à mesurer et améliorer l'efficacité de notre contenu et de notre campagne publicitaire. Omniture collecte et analyse des informations statistiques anonymes sur l'utilisation et le volume auprès de nos utilisateurs.   Ces données ne sont collectées que globalement.

Pixels invisibles (Web Beacons/Web Bugs)
Nous employons une technologie logicielle dite des « pixels invisibles » (également appelés Web Beacons ou Web Bugs), qui nous permet de mieux gérer le contenu de notre site en identifiant les éléments de contenu les plus efficaces. Les pixels invisibles sont de minuscules éléments graphiques dotés d'un identifiant unique, qui ont la même fonction que les cookies et sont utilisés pour suivre la navigation en ligne des internautes. Contrairement aux cookies qui sont stockés sur le disque dur de l'ordinateur de l'utilisateur, les pixels invisibles sont discrètement intégrés dans les pages Web et mesurent approximativement la taille d'un point. Nous n'associons les données collectées par les pixels invisibles à aucune information personnellement identifiable de nos clients.

Avis de non-responsabilité
Nous nous réservons le droit de divulguer vos informations personnellement identifiables si la loi nous y contraint et à chaque fois que nous estimerons qu'une telle divulgation est nécessaire pour protéger nos droits et/ou nous conformer à une procédure judiciaire, à une ordonnance de tribunal ou à une voie de droit impliquant notre site Web.

Nous faisons appel à d'autres tiers pour la fourniture de certains services sur notre site, notamment un fournisseur de services de messagerie électronique, un fournisseur de diffusion de contenu Web, un fournisseur de forums de discussion, un fournisseur de plates-formes communautaires, un fournisseur d'offres d'emploi en ligne, des fournisseurs de formation à nos produits, ainsi qu'un fournisseur de suivi des clients potentiels. Lorsque vous souscrivez à ces services, nous partageons toutes les informations personnelles nécessaires vous concernant avec le prestataire tiers pour les besoins de sa mission. Pour obtenir la liste complète de ces prestataires de services et des services qu'ils fournissent pour le compte de NetApp, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : privacy@netapp.com.

Ces prestataires tiers ont l'interdiction d'utiliser vos informations personnellement identifiables à toute autre fin.

Liens vers d'autres sites
Les sites Web de NetApp contiennent des liens vers d'autres sites qui ne sont ni détenus ni contrôlés par NetApp. Bien que nous ne partagions pas vos informations personnelles avec ces sites, veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité au regard de leurs pratiques en matière de confidentialité.

La présente déclaration de confidentialité s'applique uniquement aux informations collectées par les sites Web de NetApp.

Sécurité
Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos informations personnelles. Lorsque vous saisissez des informations personnelles sur notre site d'enregistrement NOW, nous cryptons ces informations à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket layer).

Nous respectons les normes généralement reconnues du secteur, tels que les pare-feu et le cryptage, et nous conformons aux exigences légales en matière de confidentialité des données afin de protéger les informations personnelles que vous nous avez communiquées, aussi bien pendant la transmission qu'après réception. Il est à noter toutefois qu'aucune méthode de transmission via Internet, ni même aucune méthode de stockage électronique, n'est sûre à 100 %. C'est pourquoi nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles, en dépit de tous les moyens commercialement acceptables que nous employons pour les protéger.

Modifications de la présente Déclaration de confidentialité
Si nous décidons de modifier notre Déclaration de confidentialité, nous publierons ces modifications dans la Déclaration de confidentialité, mais également sur la page d'accueil et à tous les endroits que nous jugerions appropriés afin de vous tenir informé du type d'informations que nous collectons, de la manière dont nous les utilisons, des personnes autorisées à y accéder et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous sommes amenés à les divulguer.

Nous nous réservons le droit de modifier cette Déclaration de confidentialité à tout moment, aussi êtes-vous invité à la consulter régulièrement. Toute modification majeure vous sera signalée par la publication d'un avis sur notre site.

Nous Contacter
Si vous pensez que ce site ne respecte pas sa déclaration de confidentialité, vous pouvez nous contacter aux adresses ou au numéro de téléphone ci-dessus.

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495 East Java Drive
Sunnyvale, CA 94089

Pour toutes les questions relatives aux offres d'emplois, vous pouvez nous joindre en ligne, par téléphone au +1-877-263-8277 ou par e-mail à l'adresse staffingsupport@netapp.com.