Services de support

Nos services de support vous aident à résoudre les problèmes de stockage rapidement et à éviter qu'ils ne se reproduisent.

NetApp et ses partenaires NetApp Services Certified vous aideront à limiter l'impact des problèmes et à maintenir votre environnement de données en conditions optimales. Notre support proactif et innovant, optimisé par la technologie NetApp® AutoSupport, prévient les risques, réduit le nombre et la gravité des dossiers de support, et optimise la disponibilité du stockage des données.

Voici un aperçu de nos offres :

  • SupportEdge Premium : service adapté aux opérations IT les plus exigeantes, qui associe un système innovant de résolution des problèmes à distance et l'intervention d'experts sur site, si nécessaire.
  • SupportEdge Standard : service conçu pour les systèmes devant rester disponibles et opérationnels pour d'autres applications, sans pour autant nécessiter le niveau Premium.
  • SupportEdge Secure : service adapté aux besoins des administrations du monde entier, qui propose un support de niveau Premium répondant aux exigences de sécurité.
  • Programme de support logiciel : destiné aux systèmes NetApp et aux logiciels basés sur l'hôte, ce programme inclut un service de support technique ainsi que l'accès à des mises à jour et à des mises à niveau.

Découvrez comment les services SupportEdge vous aident à optimiser votre investissement NetApp et à maintenir la disponibilité de vos données.

Pour en savoir plus sur nos offres de support, consultez le détail des prestations.

Contactez votre conseiller NetApp ou un partenaire NetApp Services Certified pour découvrir comment les services NetApp vous aideront à relever vos défis métier.