SOFTBANK s’appuie sur la technologie NetApp pour contribuer à la reconstruction du Japon touché par un séisme et un tsunami dévastateurs en 2011.

Grâce à sa transformation informatique, SOFTBANK gagne 27 % de clients supplémentaires et réduit ses coûts d'exploitation de 30 % au cours des 5 dernières années.

PARIS, 14 MAI 2012 - La réussite des petites et grandes entreprises à travers le monde dépend en grande partie des infrastructures informatiques en place. En optant pour les solutions appropriées, chaque entreprise peut transformer son environnement informatique dans le but d'accélérer ses activités, de gagner en compétitivité et d'accroître ses bénéfices. Et si une infrastructure informatique permettait d'aller au-delà des objectifs d'une entreprise ? Et si les décisions prises dans le passé en matière de transformations informatiques pouvaient aussi poser les bases nécessaires pour permettre aux entreprises de réagir en période de crise ?

Le 11 mars 2011, le Japon a été frappé par le séisme le plus fort jamais connu, déclenchant un tsunami dévastateur qui a détruit de nombreuses régions du pays.

En 2006, le groupe SOFTBANK, entreprise japonaise de télécommunications, s'est engagé sur la voie de la consolidation et de la transformation de l'intégralité de son infrastructure informatique, alors bien trop complexe, redondante et disparate en raison de nombreuses acquisitions et extensions. L'entreprise avait alors pour objectif de transformer son environnement informatique, autrefois source de coûts, en un vecteur de croissance. Pour y parvenir, elle a décidé de s'associer à NetApp (NASDAQ: NTAP). Résultat de cette coopération : une infrastructure informatique entièrement remaniée qui a permis au groupe SOFTBANK de fournir une gamme complète de services clouds internes et externes appelée White Cloud, servant de catalyseur au succès et au développement continus de SOFTBANK.

Fidèle à sa philosophie visant à rendre le monde plus serein grâce à une révolution de l'information, le groupe SOFTBANK a cependant souhaité aller encore plus loin. Quelques jours seulement après le 11 mars 2011, SOFTBANK a pu exploiter son infrastructure informatique récemment transformée pour fournir gracieusement ou à un tarif extrêmement réduit un certain nombre de ses services clouds aux entreprises, agences gouvernementales et organisations à but non lucratif les plus sinistrées. Le groupe SOFTBANK a également choisi de généraliser son service interne de postes de travail virtuels, basé sur NetApp® et utilisé par plusieurs de ses départements, pour garantir un fonctionnement efficace et continu de l'activité de toute l'entreprise.

Même s'il avait initialement prévu de mettre en place progressivement ce service sur un an, le groupe SOFTBANK a pu procéder à son déploiement en quelques semaines seulement pour 14 000 employés. Derrière la capacité du groupe SOFTBANK à répondre rapidement à la situation d'urgence externe et aux besoins internes se cachait la technologie NetApp.

Le groupe SOFTBANK s'appuie sur NetApp pour développer son activité et faire face à la catastrophe
Depuis le lancement de son projet de transformation informatique en 2006, le groupe SOFTBANK a obtenu des résultats extraordinaires. Non seulement l'entreprise a pu aller plus loin et plus vite, mais elle a surtout apporté son soutien à ses concitoyens, lorsqu'ils en avaient le plus besoin. Points forts du projet :

Transformation de l'environnement informatique, autrefois source de coûts, en vecteur de croissance

  • En transformant son infrastructure informatique, le groupe SOFTBANK a pu réduire ses coûts d'exploitation IT de 30 %, augmenter le nombre de ses clients de 27 % et réduire sa capacité de stockage globale de 40 %.
  • Les technologies NetApp en matière d'efficacité du stockage, telles que la déduplication et le provisionnement fin, ont permis à l'entreprise d'économiser plus de 50 % d'espace disque, ce qui a inévitablement joué en faveur de sa flexibilité et de la réduction de ses coûts.
  • SOFTBANK Mobile, la filiale du groupe SOFTBANK qui enregistre la plus forte croissance, a augmenté le nombre de ses clients de 75 % et réduit ses coûts d'exploitation de 50 %.

Transformation massive de l'infrastructure informatique pour se concentrer sur les services clouds

  • Le groupe SOFTBANK estime que le cloud computing deviendra l'atout le plus précieux de l'humanité et qu'il servira de référentiel à chaque élément de connaissance et de sagesse des hommes.
  • Le groupe SOFTBANK propose actuellement 16 services White Cloud différents, dont un certain nombre basé sur NetApp. L'un des premiers services White Cloud, intitulé White Cloud Desktop Service, s'appuyait sur la solution interne de postes de travail virtuels basée sur NetApp. Grâce à cette solution, l'entreprise a pu réduire de 90 % le nombre d'appels internes au helpdesk, tout en augmentant la productivité de chaque employé de 10 % en moyenne.
  • Le service de postes de travail virtuels du groupe SOFTBANK a également modifié la culture d'entreprise parmi les employés. Au Japon, le télétravail n'est pas très répandu, mais le service White Cloud Desktop Service du groupe SOFTBANK assure à ces employés une flexibilité de travail accrue, ce qui a un impact positif sur la productivité globale de l'entreprise. En effet, aujourd'hui, plus de 22 000 employés utilisent des postes de travail virtuels basés sur NetApp. Le groupe SOFTBANK possède donc l'une des infrastructures de postes de travail virtuels les plus importantes au monde.
  • La technologie NetApp FlexClone® a permis au groupe SOFTBANK de réduire d'une semaine à une journée le temps nécessaire à l'implémentation de 1000 postes de travail virtuels, ce qui améliore la productivité globale tout en réduisant la durée de déploiement.

Capacité à réagir en période de crise

  • Trois jours seulement après le séisme et le tsunami, le groupe SOFTBANK a commencé à proposer, à des tarifs extrêmement réduits, son service White Cloud Desktop Service aux entreprises, agences gouvernementales et organisations à but non lucratif les plus touchées par le sinistre, et à offrir d'autres services à titre gracieux.
  • Le groupe SOFTBANK a également mis son service White Cloud Desktop Service à la disposition de milliers d'employés qui n'en bénéficiaient pas encore. Cette capacité à réagir en quelques jours seulement et à déployer ces services à grande échelle en quelques semaines témoigne non seulement de la flexibilité et de l'évolutivité de l'infrastructure informatique de SOFTBANK, mais aussi de l'esprit d'innovation et de la force de volonté de ses employés.
  • Le séisme et le tsunami ont provoqué un accident dans l'une des principales centrales nucléaires du pays, ce qui a entraîné une pénurie d'électricité. Le gouvernement a donc ordonné une diminution de la consommation d'énergie de 25 %. Les actions du groupe SOFTBANK, notamment le déploiement de son service White Cloud Desktop Service, ont contribué à réduire sa consommation d'énergie de 39 %.

Citations

  • Amane Kito, Responsable de la sécurité informatique (CISO) au sein du groupe SOFTBANK
    « Le groupe SOFTBANK projette de poursuivre son évolution sur le marché de l'Internet standard et mobile, et de développer son service cloud en Asie et dans le monde entier. Mais nous ne pouvons pas atteindre cet objectif par nous-mêmes. Nous devons faire appel à un partenaire qui propose des technologies de pointe, capables de nous garantir l'évolutivité, la flexibilité et l'efficacité nécessaires pour répondre aux besoins croissants de nos clients. Outre ces conditions, NetApp offre des procédures de déploiement efficaces, des stratégies clouds exceptionnelles et des solutions globales, ce qui en fait un allié de choix pour nous. Nous espérons pouvoir continuer à renforcer notre partenariat avec NetApp ».
  • Rob Salmon, Vice-président exécutif, Opérations de terrain, NetApp
    « L'exemple du groupe SOFTBANK démontre parfaitement que les décisions d'une entreprise concernant son infrastructure informatique d'aujourd'hui peuvent ouvrir la voie à un lendemain extraordinaire. NetApp est honorée d'avoir pu proposer au groupe SOFTBANK la base efficace pour son service White Cloud, qui non seulement a permis à l'entreprise d'obtenir de très bons résultats, mais surtout de soutenir les Japonais pendant cette période extrêmement difficile ».

Ressources complémentaires

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