Suncorp fonde le développement de son innovation sur NetApp

Le stockage NetApp est essentiel à la transformation et à l'évolution de Suncorp

SUNNYVALE, Californie - le 18 avril 2011 - Dans l'environnement actuel extrêmement compétitif, l'informatique offre un avantage concurrentiel certain aux entreprises. Ainsi, les décisions d'une entreprise quant à son environnement de stockage détermineront incontestablement sa réussite. Suncorp Group, un fournisseur de services financiers diversifiés, et l'une des plus grandes entreprises en Australie, affiche un chiffre d'affaires annuel de plus de 15 milliards de dollars. Cette société a récemment entrepris d'utiliser son environnement de stockage pour développer une culture de l'innovation, évoluer au rythme des idées et créer un avenir aux possibilités infinies. Et Suncorp y est parvenu grâce à NetApp® (NASDAQ : NTAP).

Avec plus de 50 acquisitions d'entreprises et une fusion importante, Suncorp est devenu une entreprise comptant plus de 16 000 employés dans cinq divisions, de nombreuses marques uniques et une infrastructure IT complexe freinant sa croissance. Conscient du fait que le seul moyen d'évoluer était d'améliorer considérablement son mode de fonctionnement et de libérer le capital humain que la société renfermait, Suncorp a pris le pari stratégique de miser sur le stockage pour initier sa transformation.

« Nous avons perçu NetApp non seulement comme un partenaire technologique, susceptible de nous aider à améliorer la flexibilité et l'efficacité de l'entreprise, mais également capable de nous aider à changer matériellement nos méthodes de travail », déclare Jeff Smith, PDG de Suncorp Business Services. « Les entreprises avec lesquelles nous collaborons sont pour nous un modèle. Depuis le début, NetApp a fait preuve d'innovation et la société a toujours été convaincue qu'il faut repousser les limites du possible avec un seul objectif en tête : la réussite des clients. C'est également ce que nous voulons ».

En collaborant avec NetApp, Suncorp a opéré une transformation majeure en migrant 80 % de son environnement IT vers une infrastructure partagée, créant ainsi un grand cloud privé virtualisé. Associée à de nouveaux processus et méthodologies plus souples, cette infrastructure partagée a généré des effets considérables sur l'efficacité, la flexibilité, la rapidité et le succès des activités de Suncorp tout en révélant une culture de l'innovation qui transforme la dynamique de l'entreprise.

Faits

  • Culture de l'innovation favorisée
    • En collaborant avec NetApp, Suncorp a pu lever les obstacles technologiques, ce qui lui a permis d'exploiter les idées nouvelles et créatives de son personnel. Comme principal exemple, on peut citer la plateforme mobile de services bancaires de Suncorp, développée par un jeune diplômé et lancée en quelques semaines seulement, et ce, pour un coût considérablement réduit. La nouvelle application a permis de générer 250 millions de dollars de chiffre d'affaires durant les premiers mois suivant son lancement.
    • En améliorant son efficacité IT, Suncorp a augmenté et accéléré son impact. Par exemple, Suncorp a entièrement remanié sa plateforme de services bancaires en ligne en une fraction du temps nécessaire et à un coût bien inférieur à celui de la moyenne du secteur, qui se chiffre entre 150 et 300 millions de dollars. Durant cette période, la société a affiché une croissance annuelle de 20 %.
    • Grâce à des innovations de produits Internet et mobiles développés dans son infrastructure partagée, Suncorp a pu augmenter le niveau des activités d'assurance effectuées en ligne de 10 à 40 %.
  • Évolution au rythme des idées
    • Suncorp a consolidé sept data centers en deux, réduit le nombre de serveurs de 4 000 à 300, et est passé d'un environnement de stockage comptant des milliers de systèmes de stockage distincts à une seule infrastructure partagée virtualisée, ce qui lui a permis de faire évoluer son activité plus facilement et rapidement.
    • NetApp a travaillé en étroite collaboration avec Cisco et VMware pour fournir à Suncorp une infrastructure de colocation sécurisée extrêmement flexible qui permet à ses diverses unités organisationnelles de partager la même infrastructure IT, les informations restant isolées et sécurisées.
    • Grâce à cette transformation de l'infrastructure IT, Suncorp est désormais une entreprise plus dynamique et plus efficace, capable de saisir rapidement de nouvelles opportunités commerciales et de répondre plus vite et avec davantage de cohérence aux demandes du marché.
  • Création d'un avenir aux possibilités infinies
    • La réduction de l''encombrement deson data center a permis à Suncorp de réaliser des économies importantes en termes d'espace, de consommation électrique et de refroidissement.
    • Outre l'efficacité de l'infrastructure IT dont bénéficient d'autres secteurs et qui permet de libérer du temps et des ressources pour les consacrer aux besoins de développement de l'entreprise, les coûts informatiques globaux ont été réduits de 30 %. Suncorp peut désormais financer des projets de développement et offrir trois fois plus de capacités commerciales qu'auparavant.
    • Fort d'une efficacité et d'une flexibilité accrues, Suncorp bénéficie à présent d'une vue unique et centralisée sur ses 9 millions de clients, sur ses 16 000 employés, sur l'ensemble des finances et enfin sur le tarif des assurances et sur les réclamations, ce qui se traduit par une augmentation des marges et une amélioration de l'expérience client.
  • CitationsJeff Smith, PDG de Suncorp Business Services
    « Lorsque nous avons étudié notre situation d'un œil critique et identifié les changements nécessaires pour réussir et développer notre activité, nous avons compris que l'informatique était la première étape pour y parvenir. La vitesse et la souplesse de l'infrastructure NetApp ont été essentielles à notre réussite en nous permettant d'innover et de redéfinir entièrement les limites du possible. Notre équipe d'innovateurs composée de neuf membres en compte désormais 16 000. Notre culture de l'innovation et la certitude que chaque problème peut être résolu sont devenues de véritables atouts concurrentiels ».
  • Manish Goel, vice-président directeur des opérations produits chez NetApp
    « Le témoignage de Suncorp est un exemple parfait de ce qui nous stimule ici chez NetApp, à savoir l'opportunité de collaborer avec chaque client dans un but unique : contribuer à sa réussite. En s'appuyant sur NetApp, Suncorp a pu migrer vers une infrastructure partagée qui a transformé son mode de fonctionnement et a initié une vague d'innovations dans la société. L'exemple de Suncorp prouve que l'environnement de stockage d'une entreprise est essentiel pour lui permettre d'innover et daller de l'avant ».

Ressources supplémentaires

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